“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)” 把“病”看準(zhǔn)就是勝利

在持續(xù)9個(gè)多月的試點(diǎn)期內(nèi)，如果試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能對(duì)試點(diǎn)過程中碰到的各種困難進(jìn)行準(zhǔn)確“診斷”，為后續(xù)“配藥”提供依據(jù)，就是試點(diǎn)工作的一大勝利。

2月12日國家衛(wèi)健委發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》之后，試點(diǎn)省份之一廣東多部門于近日聯(lián)合制定相關(guān)實(shí)施方案，其中明確廣東省試點(diǎn)地區(qū)包括粵港澳大灣區(qū)內(nèi)的廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、惠州、江門和肇慶等9市，試點(diǎn)時(shí)間為2019年3月至12月。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，也被人形象地稱為“網(wǎng)約護(hù)士”，簡單一點(diǎn)說，就是需求方在網(wǎng)上申請(qǐng)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士上門提供護(hù)理服務(wù)。對(duì)于人口龐大的特殊人群來說，“網(wǎng)約護(hù)士”將為他們帶來希望和溫暖。

說到“網(wǎng)約護(hù)士”，不少人總會(huì)提及我國正在加速進(jìn)入“老齡社會(huì)”的現(xiàn)狀，卻不知“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)對(duì)象不限于老年人群。以廣東省多部門近日聯(lián)合制定的相關(guān)實(shí)施方案為例，服務(wù)對(duì)象包括出院后患者，高齡或失能或半失能老年人，康復(fù)期患者、終末期患者和慢性病患者等行動(dòng)不便的人群，母嬰人群，其他有居家護(hù)理需求的特殊病患人群。

“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)對(duì)象范圍廣泛，意味著其護(hù)理服務(wù)需求量大，護(hù)理能力要求高，也意味著醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要加大投入以妥善處理這種新的服務(wù)模式可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在持續(xù)9個(gè)多月的試點(diǎn)期內(nèi)，如果試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能對(duì)試點(diǎn)過程中碰到的各種困難進(jìn)行準(zhǔn)確“診斷”，為后續(xù)“配藥”提供依據(jù)，就是試點(diǎn)工作的一大勝利。

資料顯示，我國專業(yè)護(hù)理人員短缺，每千人擁有護(hù)士數(shù)量的比例與歐美發(fā)達(dá)國家相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。目前大醫(yī)院的護(hù)士工作負(fù)荷大，院內(nèi)護(hù)理都忙不過來，很難有余力上門提供護(hù)理服務(wù);在一些工作量小的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，護(hù)士則面臨著工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的問題。而國家衛(wèi)健委發(fā)布的前述方案要求有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士才能提供上門服務(wù)，這將使得“網(wǎng)約護(hù)士”緊缺問題更加突出。試點(diǎn)地區(qū)的護(hù)士人才數(shù)量是否存在短缺，如何擴(kuò)充護(hù)理人才隊(duì)伍力量，需要試點(diǎn)地區(qū)摸清實(shí)情，做好研判，為“網(wǎng)約護(hù)士”總體短缺的問題提供“解藥”。

“網(wǎng)約護(hù)士”的收費(fèi)，也是輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道披露，在我國經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一個(gè)地區(qū)，社區(qū)醫(yī)生上門服務(wù)費(fèi)是20多元，醫(yī)生從上門服務(wù)中獲得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和其勞動(dòng)價(jià)值不相匹配。和社區(qū)上門醫(yī)生相比，“網(wǎng)約護(hù)士”上門護(hù)理操作往往更困難，對(duì)其服務(wù)態(tài)度、情商的考驗(yàn)更大。如何在收費(fèi)上既體現(xiàn)“網(wǎng)約護(hù)士”的勞動(dòng)價(jià)值，又能讓患者普遍接受，需要充分聽取各方意見，結(jié)合實(shí)際供給需求，參照當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮交通成本、信息技術(shù)成本、護(hù)士勞務(wù)技術(shù)價(jià)值和勞動(dòng)報(bào)酬等因素，找到各方都能認(rèn)可的方案。

安全問題，在“網(wǎng)約護(hù)士”試點(diǎn)中牽動(dòng)著各方視線。“網(wǎng)約護(hù)士”試點(diǎn)安全問題至少包括人身安全、醫(yī)療安全、妥善化解醫(yī)患糾紛防止演變成公共安全問題等三個(gè)方面。保障上門服務(wù)的“網(wǎng)約護(hù)士”的人身安全、確保上門護(hù)理服務(wù)的安全性、妥善化解醫(yī)患糾紛，才能讓“網(wǎng)約護(hù)士”試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，在把護(hù)理服務(wù)送到特殊人群家中的同時(shí)讓各方利益得到平衡兼顧，讓社會(huì)更有溫度和人情味。

新生事物難免會(huì)有這樣那樣的問題，“網(wǎng)約護(hù)士”試點(diǎn)也一樣。只要積極為試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的“病”“開藥方”，“網(wǎng)約護(hù)士”就一定能成為溫暖人心的“白衣天使”。(鄧輝林)

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+ 網(wǎng)約護(hù)士