五年沖萬(wàn)店 樂(lè)刻靠譜嗎

在傳統(tǒng)健身房倒閉消息時(shí)有傳出之際，小而美的樂(lè)刻籌謀開(kāi)設(shè)萬(wàn)家門(mén)店。7月31日，北京商報(bào)記者獲悉，樂(lè)刻計(jì)劃未來(lái)五年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)城市，開(kāi)到1萬(wàn)家門(mén)店。同時(shí)，樂(lè)刻還披露了旗下子品牌瑜伽運(yùn)動(dòng)品牌YOGAPOD小瑜莢、新興健身品牌閃電熊貓健身。憑借小而美，樂(lè)刻迅速走紅并成為炙手可熱的健身品牌，但卻也因?yàn)樾。瑯?lè)刻的用戶黏性正在減弱。如此之下，樂(lè)刻需要找到開(kāi)店速度與用戶黏性的平衡點(diǎn)。

沖擊萬(wàn)店

“月付”“小場(chǎng)館”“無(wú)推銷(xiāo)”是24小時(shí)健身房樂(lè)刻的標(biāo)配，也是其設(shè)下萬(wàn)店目標(biāo)的底氣。7月31日，北京商報(bào)記者從樂(lè)刻方面獲悉，樂(lè)刻發(fā)布“百城萬(wàn)店”戰(zhàn)略，計(jì)劃未來(lái)五年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)城市，開(kāi)到1萬(wàn)家門(mén)店。同時(shí)還透露旗下兩大子品牌瑜伽品牌館YOGAPOD小瑜莢，以及面向新興市場(chǎng)的健身子品牌閃電熊貓。

(資料圖片僅供參考)

針對(duì)極速擴(kuò)張步伐，樂(lè)刻方面對(duì)北京商報(bào)記者表示，樂(lè)刻在此時(shí)大面積擴(kuò)張是因?yàn)樵赂吨?、?chǎng)館小型化、無(wú)推銷(xiāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等本身商業(yè)模式上的成熟，疫情對(duì)樂(lè)刻的影響遠(yuǎn)低于其他健身房；另一方面則是樂(lè)刻門(mén)店數(shù)量領(lǐng)先的規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)，這意味著更低的采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)成本，更好的供給和體驗(yàn)。

1萬(wàn)家門(mén)店是什么概念？從樂(lè)刻方面披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，樂(lè)刻自2015年成立以來(lái)的八年時(shí)間里開(kāi)出了1300家門(mén)店。這意味著，在這個(gè)數(shù)量上要實(shí)現(xiàn)萬(wàn)家店，樂(lè)刻未來(lái)五年每一年要開(kāi)出約1700家門(mén)店，比過(guò)去八年開(kāi)店總和還要多。

三年疫情，樂(lè)刻成為為數(shù)不多的還在盈利的健身房。2015年創(chuàng)立于杭州的樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)，以其打造的小型健身房模式迅速在過(guò)去八年成長(zhǎng)為行業(yè)頭部，開(kāi)出近1300家門(mén)店，甚至在嚴(yán)重影響線下生意的三年疫情期間還逆勢(shì)增長(zhǎng)了3倍。有數(shù)據(jù)顯示，疫情三年，樂(lè)刻門(mén)店仍增長(zhǎng)近500家。

反觀市場(chǎng)其他健身房，時(shí)有傳出關(guān)閉、跑路的聲音。小金的上一份工作是健身教練，2022年底要回拖欠的工資后選擇辭職?！拔覀儗儆谏鐓^(qū)健身房，主要客戶是周?chē)用?，而且這個(gè)地方是老板的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有房租壓力，這也是疫情能挺過(guò)來(lái)的原因。從去年開(kāi)始健身房的日子也不太好過(guò)，出現(xiàn)拖欠工資的情況，還是早點(diǎn)找出路的好。”在小金看來(lái)，健身房不是長(zhǎng)留之地，早尋出路為好。

小金的預(yù)感也不是毫無(wú)來(lái)由。據(jù)《2022中國(guó)健身行業(yè)報(bào)告》，2022年全國(guó)體育健身類(lèi)場(chǎng)館數(shù)量有所減少，全國(guó)廣義健身類(lèi)場(chǎng)館約13.1萬(wàn)家，其中商業(yè)健身俱樂(lè)部39620家，環(huán)比下降5.48%，健身工作室45529家，環(huán)比下降12.34%。

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示，樂(lè)刻的發(fā)展帶有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維裂變模式，其核心人群在于城市白領(lǐng)，健身是一種放松的需求，而時(shí)間維度拉長(zhǎng)、不銷(xiāo)售課程成為其差異化的地方，且通過(guò)合伙人的裂變方式，得以快速發(fā)展。

雙刃劍

如果說(shuō)“月付”“小場(chǎng)館”“無(wú)推銷(xiāo)”是樂(lè)刻制勝的關(guān)鍵，那么該模式空間狹小、器材少、服務(wù)質(zhì)量差可能帶來(lái)的隱患也成為樂(lè)刻的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

位于石景山楊莊的樂(lè)刻店整體面積不足400平米，相對(duì)于千平米的傳統(tǒng)健身房顯得小了一些，啞鈴和器材相對(duì)較少的同時(shí)，店內(nèi)還沒(méi)有淋浴間。

“沒(méi)有淋浴是最無(wú)法忍受的一點(diǎn)，尤其對(duì)于女孩而言，不可能帶著一身臭汗回去?！睕](méi)有淋浴間成為小美最終沒(méi)有選擇樂(lè)刻的原因。而在上海，熱衷于健身的明明則因?yàn)槠鞑妮^少選擇其他健身房。“辦月卡去了后才發(fā)現(xiàn)樂(lè)刻空間太小、器材太少，根本不夠用。正常下班去根本排不上隊(duì)，人擠人，加上器材少，很難搶到?！泵髅髡f(shuō)。

朗哥是樂(lè)刻會(huì)員，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間熱衷于去樂(lè)刻鍛煉并花費(fèi)1099元辦理了年卡。但后來(lái)由于常去的門(mén)店關(guān)店，被要求補(bǔ)差價(jià)升級(jí)才能在其他門(mén)店使用該年卡。

經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，朗哥才知道樂(lè)刻門(mén)店分為升級(jí)店、精品店等不同等級(jí)，辦卡價(jià)格也不同。此前的門(mén)店經(jīng)過(guò)翻修成為升級(jí)店，需要補(bǔ)495元的差價(jià)才能繼續(xù)使用還剩11個(gè)月的年卡。

“我不是專(zhuān)業(yè)健身人員，對(duì)于器材要求比較低，一般就跑跑步，樂(lè)刻的這種模式很適合打工族，但是樂(lè)刻突然這樣操作讓人很難接受。”朗哥到現(xiàn)在還不太能理解樂(lè)刻這樣的處理方式。

北京商報(bào)記者了解發(fā)現(xiàn)，像朗哥這樣情況的人不少，辦卡之初承諾全國(guó)門(mén)店使用，中途常去門(mén)店關(guān)閉，去其他門(mén)店需要補(bǔ)差價(jià)升級(jí)。

根據(jù)朗哥計(jì)算，如果按照補(bǔ)差價(jià)后才可以鍛煉，一年下來(lái)也接近2000塊錢(qián)，和大規(guī)模的健身房無(wú)差別，既然如此為什么要選擇空間小一點(diǎn)的樂(lè)刻呢？

除上述情況，退卡難也在進(jìn)一步消磨樂(lè)刻用戶的耐心。“全自助模式，不辦卡進(jìn)不去，辦了卡如果不合適又難退?！睒?lè)刻新用戶茜茜遇到了所有健身人士可能會(huì)踩坑的退卡難問(wèn)題。由于體驗(yàn)感不好，茜茜決定退掉剛辦的樂(lè)刻月卡，不想遇到了難題。在茜茜嘗試聯(lián)系客服退卡時(shí)，對(duì)方卻以非閉店原因不給退款為由拒絕退款。茜茜不得已翻看了樂(lè)刻合同里所有的條例說(shuō)明，并沒(méi)有提到非閉店原因不給退款的條例。最后不得已通過(guò)12315舉報(bào)才收到退款。

針對(duì)空間小、服務(wù)質(zhì)量被吐槽的問(wèn)題，樂(lè)刻方面對(duì)北京商報(bào)記者表示，根據(jù)樂(lè)刻用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，用戶堅(jiān)持健身排在第一的理由是離得近，其次是更好的教練，第三是是否有同伴陪同。“好課程”“好教練”是樂(lè)刻當(dāng)下的戰(zhàn)略重點(diǎn)，今年開(kāi)始整個(gè)教練供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)有兩個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)是教練職業(yè)化，第二個(gè)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

“樂(lè)刻的構(gòu)想是樂(lè)刻健身可以滿足80%人的80%需求，樂(lè)刻健身定位"國(guó)民健身房"，可以理解為最普適的品牌。中國(guó)的健身行業(yè)還處在非常初級(jí)的階段，健身人口滲透率很低，我們希望優(yōu)先解決更多人能夠走進(jìn)健身房的問(wèn)題、解決價(jià)格不透明的問(wèn)題、解決私教服務(wù)參差不齊的問(wèn)題?！睒?lè)刻方面補(bǔ)充道。

競(jìng)爭(zhēng)加劇

樂(lè)刻一路飛奔的同時(shí)，更多品牌也在涌向這個(gè)市場(chǎng)。

創(chuàng)立于2014年的超級(jí)猩猩，和樂(lè)刻如出一轍，主打24小時(shí)、按次付費(fèi)、無(wú)推銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)模式。相較樂(lè)刻而言，雖然門(mén)店規(guī)模不及樂(lè)刻，但發(fā)展速度卻不慢。

2021年5月初，超級(jí)猩猩完成數(shù)億元E輪融資，估值近10億美元。根據(jù)天眼查信息，該品牌目前已經(jīng)完成9輪融資。門(mén)店方面，目前超級(jí)猩猩門(mén)店數(shù)超200家，覆蓋8座城市。

成立于2015年，以小而美、互聯(lián)網(wǎng)智能化、月卡制的特點(diǎn)備受追捧的光豬圈同樣以不小的速度分食著這一市場(chǎng)。

據(jù)了解，光豬圈旗下全國(guó)門(mén)店數(shù)量(包括自營(yíng)及加盟)已超200家，且已經(jīng)完成7輪融資。

對(duì)于樂(lè)刻而言，隨著同類(lèi)定位的健身房越來(lái)越多，必然將面臨用戶價(jià)格戰(zhàn)和團(tuán)課教練爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

除了不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)里也有著失敗的案例，所以這條路該如何走，對(duì)于樂(lè)刻而言不得不考慮。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，資本在品牌發(fā)展中起到了不小的助推作用，樂(lè)刻的8輪融資、超級(jí)猩猩的9輪融資、光豬圈的7輪融資等，但當(dāng)資本堆積起來(lái)的光環(huán)逐漸消失，這些小而美的健身房需要考慮如何增加用戶黏性，才能更好發(fā)展下去。

產(chǎn)經(jīng)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將表示，樂(lè)刻的擴(kuò)張是這種大規(guī)模地開(kāi)店，這種大規(guī)模是建立在加盟模式的基礎(chǔ)上，所以后續(xù)合伙人能否提供同樣標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)也是樂(lè)刻能否成功的一個(gè)關(guān)鍵。

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