今日熱聞!新蛋全球CEO鄒果慶：跨境電商將進入AI時代

6月26日消息，新蛋集團全球CEO鄒果慶近期聚焦中國品牌如何走好出海之路、跨境貿易如何推動外貿的新增長點、AI如何賦能跨境電商發(fā)展等問題，向中國賣家分享先進行業(yè)經(jīng)驗。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，對于新發(fā)展趨勢，鄒果慶表示，中國出口跨境電商越來越注重產(chǎn)品的品質、海外營銷渠道、品牌建設；越來越多地應用創(chuàng)新技術來提升效率和用戶體驗；企業(yè)正逐步擴大服務范圍，不再局限于傳統(tǒng)的商品交易。

(資料圖片)

越來越多傳統(tǒng)外貿企業(yè)和本土品牌在尋求通過跨境電商的出海之路，直接接觸到全球市場的終端消費者。同時相當多的品牌可以直接聯(lián)系電商平臺，并將產(chǎn)品直接寄達消費者，省去代理商環(huán)節(jié)。

社交媒體和直播電商的結合也是跨境電商發(fā)展中的重要趨勢。企業(yè)可以在社交媒體直接與消費者互動，利用直播電商的方式進行消費者教育和品牌推廣。

對于如何打造跨境電商發(fā)展“全生態(tài)系統(tǒng)”，鄒果慶介紹，新蛋集團運行的三大"生態(tài)系統(tǒng)"，其中，在跨境物流的生態(tài)系統(tǒng)，新蛋集團布局了龐大的跨境物流體系，為賣家提供穩(wěn)定的物流服務。

在市場推廣的生態(tài)系統(tǒng)方面，新蛋集團將社交媒體營銷作為品牌營銷的重要手段，同時新蛋集團利用AI等新科技對產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷進行優(yōu)化，例如使用虛擬現(xiàn)實技術進行產(chǎn)品設計，實現(xiàn)更精準和個性化的品牌傳播。

在本土化的生態(tài)系統(tǒng)方面，新蛋集團幫助國內的一些中小企業(yè)更好地在美國立足，這些中小企業(yè)可以選擇跟當?shù)仄放粕虆R報產(chǎn)品銷售情況，或跟新蛋集團直接匯報。

對于中國企業(yè)如何高質量出海，鄒果慶認為，準備工作方面，企業(yè)需要做好市場調研，了解當?shù)厥袌鲂枨?、競爭環(huán)境、文化習俗等，根據(jù)目標市場的需求和消費習慣，對產(chǎn)品進行定位和調整，確保產(chǎn)品適應目標市場的特點和要求。

此外，企業(yè)要有足夠強大的決心，堅定出海發(fā)展路線，以及具備對應的資源和能力，支持長期國際化戰(zhàn)略，并能夠應對國際市場的挑戰(zhàn)和變化。

對于AI在跨境電商行業(yè)的應用，鄒果慶表示，許多跨境電商賣家和品牌正在積極擁抱AI技術。以新蛋集團為例：一是在搜索引擎中應用AI實現(xiàn)精準搜索；二是通過AI持續(xù)更新服務能力，如開發(fā)智能客服和聊天機器人，通過自然語言處理和機器學習算法，實現(xiàn)智能化客戶服務，提高響應速度、客戶滿意度和服務效率；三是利用AI準確地生成產(chǎn)品描述，提高產(chǎn)品的銷售量和品牌美譽度。

鄒果慶表示，未來新蛋集團將引入AI開發(fā)智能客服系統(tǒng)和在線咨詢平臺，實現(xiàn)自動化的客戶服務和問題解答，提供更快速和準確的響應。

與此同時，在實現(xiàn)更好地與消費者互動、促進場景化消費領域方面，新蛋集團也進行積極創(chuàng)新，率先在PC builder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。

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