擁抱數(shù)字化新外貿(mào)大潮，OKKI CRM如何助力企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)數(shù)字化越來越深入地來到我們身邊，世界變得更小，生意變得更大，外貿(mào)模式正面臨著一場(chǎng)大變革，以數(shù)字化為主導(dǎo)的新外貿(mào)時(shí)代加速到來。

2020年，中國外貿(mào)在全球疫情沖擊下逆勢(shì)上揚(yáng)，其中，跨境電商以高達(dá)40.1%的增幅沖上貿(mào)易方式增速榜首，印證著數(shù)字化新外貿(mào)在我國外貿(mào)中越來越凸顯的引擎作用。今年3月，中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心發(fā)布了一份《數(shù)字化新外貿(mào)趨勢(shì)發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，《報(bào)告》認(rèn)為，近年來全球數(shù)字化新外貿(mào)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)已成為全球數(shù)字化新外貿(mào)的主要載體。顯見，數(shù)字化新外貿(mào)已經(jīng)成為國際貿(mào)易發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代大潮。

順潮者昌，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為外貿(mào)企業(yè)日程表上的“TOP1”。這些企業(yè)需要一個(gè)能夠全面且有力地幫助自己順利轉(zhuǎn)型的工具，OKKI CRM很受歡迎。作為從人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)上生長(zhǎng)出來的外貿(mào)智能化管理軟件，OKKI CRM以幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化為使命，通過提供全鏈路數(shù)字化管理服務(wù)，將外貿(mào)引流獲客、溝通轉(zhuǎn)化、訂單管理等全環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移線上，粉碎傳統(tǒng)管理方式的弊端，用高效便捷的數(shù)字化手段提升工作效率，放大企業(yè)效能。

OKKI CRM之所以廣受外貿(mào)企業(yè)歡迎，關(guān)鍵在于它的個(gè)性化和實(shí)效性。個(gè)性化，是為不同規(guī)模企業(yè)、不同企業(yè)的不同難題提供針對(duì)性解決方法的能力;實(shí)效性，是用著順手、效果明顯，數(shù)字化帶來的美妙改變就在眼前。

近日，OKKI CRM為客戶拍攝了典型案例視頻，5家客戶現(xiàn)身說法，生動(dòng)闡述了在使用OKKI CRM過程中的切身感受，呈現(xiàn)了OKKI CRM為公司發(fā)展打開的一片嶄新光景。

一切從0做起，4年后年?duì)I業(yè)額達(dá)3個(gè)億

深圳市新濤亞克力有限公司在外貿(mào)領(lǐng)域當(dāng)算“新人”，從2017年開始進(jìn)軍外貿(mào)至今，只有不到五年的時(shí)間，但外貿(mào)年?duì)I業(yè)額已經(jīng)做到了3億。

前幾年，新濤公司外貿(mào)業(yè)務(wù)不僅幾乎沒有客戶，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)也多是經(jīng)驗(yàn)不足的新人，客戶開發(fā)舉步維艱。OKKI CRM為新濤帶來了兩大“客戶源泉”，一是定制推薦功能源源不斷地推薦新客戶，二是公海機(jī)制讓新人也能公平擁有客戶資源。事實(shí)上，這不僅解決了客戶來源問題，還革新了傳統(tǒng)以國家、地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)分配資源的團(tuán)隊(duì)管理模式，讓新人也有廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，曾有業(yè)務(wù)員來到新濤的第一年就做出了千萬業(yè)績(jī)。

與此同時(shí)，開放式的公海也讓線索資源的利用實(shí)現(xiàn)最大化，幫助新濤在短時(shí)間內(nèi)快速積累起一批高質(zhì)量客戶，為將來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從貼牌貿(mào)易商到自有品牌商，揚(yáng)長(zhǎng)避短成功換道

深圳思迪歐進(jìn)出口有限公司原是一家純粹的貿(mào)易商，在向自有品牌的工貿(mào)一體企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，面臨著產(chǎn)品線雜、客戶不集中、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱的核心問題。使用OKKI CRM后，思迪歐有效規(guī)避了短板，利用定制推薦、AI智能客戶推薦等功能，將客戶開發(fā)從“大海撈針”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;靶向直擊”，精準(zhǔn)的客戶開發(fā)明顯提高了工作效率。同時(shí)，海關(guān)數(shù)據(jù)3.0使其得以快速、全面地進(jìn)行客戶背景調(diào)查，從中挖掘客戶采購規(guī)律，知己知彼，因需服務(wù)，提高客戶跟進(jìn)質(zhì)量。

阿里巴巴國際站是思迪歐的主要獲客平臺(tái)，OKKI CRM與阿里巴巴國際站后臺(tái)無縫銜接的特點(diǎn)，讓思迪歐能夠?qū)H站詢盤統(tǒng)一沉淀到OKKI CRM并跟進(jìn)管理，從而使其得到深度發(fā)揮，詢盤轉(zhuǎn)化周期因此從1-3個(gè)月縮短為3-5天。在OKKI CRM的助力下，思迪歐順利變換了發(fā)展賽道，在自有品牌建設(shè)的道路上越走越遠(yuǎn)。

擺脫管理困境，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)入“高速時(shí)代”

作為一家擁有19萬家客戶的上升期企業(yè)，東莞市源曼楓服裝有限公司訂單管理的問題十分尖銳，尤其是在回款流程方面。使用OKKI CRM前，如果一張未修改單號(hào)的訂單回款，必然會(huì)出現(xiàn)線上、線下單號(hào)不匹配的情況，給后續(xù)核單帶來大麻煩。對(duì)此，OKKI CRM通過工作流功能助其實(shí)現(xiàn)訂單字段信息自動(dòng)變更，員工無需手動(dòng)修改，系統(tǒng)即可在線上將訂單分類和統(tǒng)計(jì)做得清晰明了。

大量紙質(zhì)訂單曾一度是拖慢財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)員乃至總經(jīng)理工作節(jié)奏的一大瓶頸，OKKI CRM將線下訂單轉(zhuǎn)移到線上，阿里信保訂單自動(dòng)同步、回款單關(guān)聯(lián)訂單等功能將財(cái)務(wù)人員從手動(dòng)錄單中徹底解放出來，業(yè)務(wù)員則可以線上修改訂單信息，總經(jīng)理亦可線上管理訂單，公司由上而下的工作效率都因OKKI CRM而邁入“線上高速時(shí)代”。

與阿里深度匹配，沖破瓶頸扭虧為盈

在使用OKKI CRM之前，深圳市華沙貿(mào)易有限公司始終沒有遇到一款能夠與阿里巴巴國際站深度匹配的軟件，導(dǎo)致其仿佛是在“單翼飛行”，連續(xù)三年在外貿(mào)業(yè)務(wù)上遭遇滑鐵盧，而OKKI CRM的引入讓公司張開了“另一只翅膀”。

用OKKI CRM綁定阿里巴巴國際站店鋪后，華沙公司業(yè)務(wù)員能夠直接通過大數(shù)據(jù)庫識(shí)別優(yōu)質(zhì)詢盤，同步追蹤客戶關(guān)鍵背景信息，使公司最大化地利用了阿里巴巴國際站的高流量。同時(shí)，OKKI CRM可以直觀顯示國際站上每個(gè)詢盤的跟進(jìn)狀態(tài)，兩大助力的默契協(xié)作，讓員工的業(yè)務(wù)管理更加準(zhǔn)確、便捷。作為當(dāng)前市面上更契合阿里巴巴國際站的CRM產(chǎn)品，OKKI CRM與國際站共同幫助華沙公司打出了一記漂亮的“翻身組合拳”，原先在管理上的瓶頸一舉被破解，公司經(jīng)營狀況不斷向好。

打通業(yè)務(wù)全鏈路，驅(qū)動(dòng)大型公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型

上?？铝职b集團(tuán)有限公司是一家擁有15年發(fā)展歷史、上百名員工的大型企業(yè)，由于業(yè)務(wù)較多，管理復(fù)雜，柯林公司針對(duì)不同的模塊使用了很多軟件，但問題隨之而來。各軟件之間無法相互打通，不同環(huán)節(jié)、不同部門的管理行為極不透明，客戶建檔重復(fù)、信息難流通等前后端隔閡造成大量資源、人力浪費(fèi)。

引入OKKI CRM 專為大型企業(yè)定制的pro版本后，這一局面得到根本改變。OKKI CRM將從從線索建檔到財(cái)務(wù)回款的全業(yè)務(wù)流程全部打通，并允許企業(yè)根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)自定義模塊功能，從而打破“信息孤島”，形成銷售前后端全鏈路數(shù)字化管理，驅(qū)動(dòng)柯林公司加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

用戶取得的飽滿碩果，一次次印證著OKKI CRM的實(shí)力，更給了外貿(mào)企業(yè)以數(shù)字化新姿態(tài)進(jìn)軍全球市場(chǎng)的堅(jiān)強(qiáng)信心?！稊?shù)字化新外貿(mào)趨勢(shì)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，到2035年，中國進(jìn)出口貿(mào)易額的50%有望用跨境電商的方式來表達(dá)。這意味著，未來，數(shù)字化管理將不再僅僅是外貿(mào)商家“求勝”的武器，更將成為企業(yè)“求生”的標(biāo)配。

OKKI CRM將緊隨數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展不斷研發(fā)新功能、迭代新版本，將賦能外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的使命踐行到底，為中國外貿(mào)行業(yè)整體向數(shù)字化進(jìn)化貢獻(xiàn)力量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：