市智慧城市服務中心開展坐席員業(yè)務培訓

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近日，市智慧城市服務中心組織開展2023年第二季度坐席員業(yè)務技能培訓，進一步提高我市智慧城管指揮中心坐席員綜合業(yè)務素質，提升城市管理類案件的立案、派遣、結案效能，推動智慧城管工作高質量開展。

此次培訓主要分為三個方面：加強對數(shù)字城管系列國家標準的學習；對近期工作中出現(xiàn)的錯誤案卷進行講評分析；對市城市綜合管理服務平臺相關操作進行細致講解。培訓結束后還進行坐席員業(yè)務能力考試，考試采取閉卷方式，成績納入當月工作績效考核。

通過此次對智慧城管案件各環(huán)節(jié)處置時限及立案、結案條件進行標準化培訓，有效促進了智慧城管隊伍專業(yè)知識的儲備和業(yè)務技能的提高，為市城市綜合管理服務平臺的高效運行起到了積極的促進作用。

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