“買情緒價值”主打滿足心理需求

近日，“年輕人在網(wǎng)上買情緒價值”的話題登上熱搜。樹洞傾聽者、聊天陪吐槽……種種看似無聊的虛擬商品迎合了年輕人對陪伴、緩解焦慮的心理需求。與此同時，“云監(jiān)工”“學(xué)習(xí)監(jiān)督員”有著更為積極的一面，人民日報評論認為，不失為人們加油充電的一種嘗試、一種探索。

“下單”學(xué)習(xí)監(jiān)督員按自己的節(jié)奏前進

如果說一個高中生能做點什么，讓班主任往后念叨個三五屆，那除了罰站的時候都能睡著，就是在高考的時候逆襲了。

(資料圖)

作為黑龍江高考改革前的最后一屆高三學(xué)生，成績排名一直在末尾的仔仔月，仍然對“考個一本”抱有希望。學(xué)校復(fù)習(xí)跟不上，補習(xí)班又治標(biāo)不治本，距離高考只有三個月的時候，理科總成績只能勉強夠上二本。

抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，她通過一家淘寶網(wǎng)店下單了學(xué)習(xí)監(jiān)督服務(wù)。在監(jiān)督員的指導(dǎo)下，仔仔月制定了自己每天的學(xué)習(xí)計劃表，并在監(jiān)督員及線上自習(xí)室其他同學(xué)的共同監(jiān)督下，完成每天的學(xué)習(xí)任務(wù)。

監(jiān)督要比想象中嚴(yán)格，需要通過語音、照片，或視頻的形式，證明自己完成了特定階段的目標(biāo)。比如起床，只要仔仔月不接電話，監(jiān)督員就會一直打，醒了以后還要拍早餐或錄洗漱時的聲音來證明自己真的沒有賴床。到了復(fù)習(xí)具體科目的環(huán)節(jié)，監(jiān)督員會要求她在學(xué)習(xí)時開啟攝像頭，一旦開小差就會遭到監(jiān)督員的強烈譴責(zé)。如果是背單詞、古文一類的環(huán)節(jié)，需要監(jiān)督員抽背過關(guān)后才算完成目標(biāo)。

學(xué)習(xí)監(jiān)督聽起來和學(xué)校沒有太大差別，怎么在學(xué)校就不行呢？

仔仔月說，一是因為學(xué)校里的內(nèi)容本來就跟不上，自己像被推土機一樣推著往前，效率很低。學(xué)習(xí)監(jiān)督是她自己制定的計劃，難度和進度更容易把握；二來離開了學(xué)校那個大環(huán)境，自己不用在意別人的目光，不會有那么大的壓力。當(dāng)然最重要的一點，她不甘心自己寒窗苦讀十二年，最后卻考不上一本。

于是，她開始按監(jiān)督員教的方法，將所有錯題統(tǒng)一整理到本子上，不會的就問，從監(jiān)督員到同一個線上自習(xí)室的常駐學(xué)霸，最后可以鼓起勇氣當(dāng)面向老師求教。彼時的她已不是心血來潮、問完就忘的“學(xué)渣”，而是一個將自己的學(xué)習(xí)計劃付諸行動的準(zhǔn)大學(xué)生。從今年3月找學(xué)習(xí)監(jiān)督員起，直至高考結(jié)束，時間表上，具體到科目和習(xí)題類別，記錄下了976個小時的學(xué)習(xí)時間。

高考成績公布后，仔仔月以超黑龍江理科一本線45分的好成績，考上了三個月前想都不敢想的大學(xué)。

緩解焦慮、情緒按摩虛擬商品背后藏心理暗示

早在四年前，“夸夸群”突然走紅，這可能算是最早的提供情緒價值的虛擬商品。據(jù)媒體報道，彼時，大批淘寶賣家推出了夸夸群服務(wù)，“夸手”從清一色的大學(xué)生，擴展到了外企職工、設(shè)計師、高管等多個領(lǐng)域。短短十幾天，有“夸手”共夸了600多個人。

一個名為“智商+1”的商品，僅僅配了一張愛因斯坦的照片，也輕松月銷過百萬。商品評價中擠滿了為自己的智商祈福的賣家?！皭垡蛩固沟哪X子”在高考期間受到了考生及其親友的追捧，相關(guān)詞條一度登上熱搜。與之類似的，還有“財運+1”“考編上岸”等具有祈福意味的虛擬商品。這類乍一看很無聊的虛擬商品，就像賽博許愿池，在給年輕人帶來自我安慰的同時，緩解了焦慮，是一種心靈按摩。

廣東的小億是一名高校電商專業(yè)的學(xué)生，一年半前，老師留下一個作業(yè)，讓學(xué)生們試著開一個淘寶店。店是開起來了，但因為缺乏時間打理，生意長期不見起色。

直到去年秋天，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人在賣虛擬蚊子，即買家下單后，賣家通過微信、QQ等軟件扮演蚊子，向買家指定的朋友，發(fā)送“嗡嗡嗡”等文字。

于是小億將店里其他商品都下架了，開啟了自己的第二次電商轉(zhuǎn)型之旅。他根據(jù)蚊子的煩人程度，上架了五種不同價位的“蚊子”。最低4毛，最高1塊。越貴的“蚊子”越煩人。

“我原本以為夏天大家都不缺蚊子，冬天賣蚊子反而能填補市場空白?！毙|總結(jié)道，但事實證明，冬天恰恰是“賣蚊子”的淡季?？梢娰惒┪米舆@類虛擬商品，滿足的主要是年輕人的社交和情緒需求，而不會真有人想要冬天的蚊子。

近年來，類似的虛擬商品的種類層出不窮，從1元大象、虛擬蚊子到罵醒戀愛腦、offer好運噴霧等，可以說只有你想不到，沒有商家不能賣的。近期電影《消失的她》熱映，劇中情節(jié)帶火了罵醒戀愛腦服務(wù)。畢業(yè)季，有商家更是推出了offer好運噴霧，主打的就是一個玄學(xué)。

這些虛擬商品背后，是為當(dāng)下年輕人提供陪伴感、緩解焦慮、提供積極的心理暗示。忙著搞錢搞事業(yè)的年輕人，愿意花錢討好自己，而各個虛擬商品，恰好迎合了他們不同的情緒需求。

現(xiàn)實難尋傾聽者找“樹洞”只為傾訴

00后的子豪，工作后當(dāng)過服務(wù)員，也在電子廠里打過工。后來在當(dāng)保安時，朋友建議他試試去網(wǎng)店當(dāng)個兼職的“樹洞”，因為他的人生經(jīng)歷過諸多波折起伏，容易與人共情，適合當(dāng)個傾聽者。

聽說當(dāng)“樹洞”也能賺錢時，子豪起初是懷疑的。但當(dāng)了半個月的“樹洞”之后，他決定自己開一家網(wǎng)店?！按蟛糠秩说男枨螅簿褪悄隳苈牰麄兊脑?，get到他們的點，聽起來很簡單，但是能提供這種解決方案的人卻不多，需要有自己的閱歷，還有自己的判斷?！弊雍勒f。

如今，這家名為“獨角獸樹洞”的網(wǎng)店開業(yè)不過四個月，生意越做越大。子豪為此招募了許多“樹洞”，其中多數(shù)都是兼職。

嘉偉是子豪招募的“樹洞”之一，至今已經(jīng)聆聽了不下400位傾訴者。據(jù)其所述，買家中不乏經(jīng)濟狀況、社會地位都不錯的人?！笆裁礃拥娜巳海瑫谔摂M空間找一個陌生的‘樹洞’陪伴？因為現(xiàn)實中沒有一個能好好聽他們說話的人”嘉偉說：“可能長期以來都是一個人生活、奮斗，朋友也都是工作和生意上的往來，普遍特征是遇到什么事情都自己扛。”

許多買家會在語音或電話里大哭一場，這種情緒決堤，并不需要什么重大的人生挫折，往往只是因為生活中的一件小事。比如打翻了一杯剛倒的牛奶、用了幾年的耳機線斷了，或者今天睡醒發(fā)現(xiàn)手機沒有充電。

“都是情緒的累積，方方面面的小事，都會成為成年人崩潰的瞬間。”嘉偉說，“‘樹洞’做的是陪伴和心理疏導(dǎo)，而不是告訴他們你有病，你得吃藥，因為道理其實他們都懂。他們很多是堅強的人，真的問題他們會自己去解決?！?/p>

多數(shù)買家，在“樹洞”哭過一場后，情緒都會稍得安撫。“第二天一早，照樣準(zhǔn)時起床出門，去面對現(xiàn)實世界?！?/p>

嘉偉是新聞播音專業(yè)出身，擁有較成熟的聲線，出于興趣，對社會心理學(xué)和人格結(jié)構(gòu)分析理論均有涉獵。許多買家已經(jīng)把他當(dāng)成長期傾訴解壓的對象，“有幾個買家，都是隔個四五天，撐不住了就來找我聊聊，然后可以再撐個四五天?！?/p>

許多訂單是在深夜下的。在沒有別的“樹洞”接單時，店主子豪就會自己頂上，他帶著一種職業(yè)的責(zé)任感：“我不希望店里出現(xiàn)退款，我就是個24時的‘備胎’?！?/p>

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