國(guó)網(wǎng)大慶供電公司：“數(shù)字員工”上崗“搬磚” 提質(zhì)增效活力滿(mǎn)滿(mǎn)

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8月17日，國(guó)網(wǎng)大慶供電公司利用RPA技術(shù)開(kāi)發(fā)的“數(shù)字員工”已累計(jì)穩(wěn)定運(yùn)行超1萬(wàn)次，大大節(jié)省了人力成本，取得了良好效果，工作效率提升50%以上，極大地減輕了基層負(fù)擔(dān)。

2023年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)大慶供電公司加速推動(dòng)RPA機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用落地，結(jié)合各層級(jí)實(shí)際需求打造“數(shù)字員工”，降低員工重復(fù)性、機(jī)械性、周期性工作負(fù)擔(dān)，為基層減負(fù)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了工作效率，在推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中取得了具有實(shí)際效果的典型經(jīng)驗(yàn)。

注重“業(yè)數(shù)融合”，釋放數(shù)字化價(jià)值。該公司以滿(mǎn)足各專(zhuān)業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，在推進(jìn)數(shù)字化新技術(shù)新應(yīng)用落地上注重“實(shí)際、實(shí)效、實(shí)用”原則，結(jié)合公司具體情況，注重打造“小而美”的精品數(shù)字化場(chǎng)景，避免“高大上”式的應(yīng)用。針對(duì)各層級(jí)員工普遍反映的周期性統(tǒng)計(jì)、機(jī)械性、重復(fù)性錄入工作，該公司以RPA技術(shù)為手段，打造7*24小時(shí)全年無(wú)休的“數(shù)字員工”，把員工從繁重機(jī)械的工作中釋放出來(lái)，提高工作效率。截至8月份，大慶公司共部署各類(lèi)RPA應(yīng)用場(chǎng)景30余個(gè)，覆蓋了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、安監(jiān)、財(cái)務(wù)、數(shù)字化等專(zhuān)業(yè)，釋放人力200人天，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率提升至100%。

注重人才培養(yǎng)，建設(shè)數(shù)字化隊(duì)伍。今年以來(lái)，該公司加快數(shù)字化人才培養(yǎng)，把RPA技術(shù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織基層單位選派年青員工廣泛參與RPA技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批應(yīng)用能手，滿(mǎn)足RPA場(chǎng)景本地定制化需求，并不斷進(jìn)行迭代完善。同時(shí)利用電力眾包平臺(tái)，以有獎(jiǎng)?wù)髟?xún)的方式向廣大員工征集工作中可以使用“數(shù)字員工”的場(chǎng)景充分調(diào)動(dòng)廣大基層員工的積極性。根據(jù)征集線索，大慶公司將繼續(xù)部署17個(gè)新場(chǎng)景來(lái)滿(mǎn)足基層日益增長(zhǎng)的需求。

注重挖潛增效，提升員工數(shù)字化獲得感。大慶公司計(jì)劃在“數(shù)字員工”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘潛力，將“數(shù)字員工”和公司移動(dòng)端APP應(yīng)用“i國(guó)網(wǎng)”結(jié)合起來(lái)，打通內(nèi)外網(wǎng)信息交互，形成“數(shù)智指揮”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字員工”自動(dòng)生成工單，自動(dòng)派發(fā)至員工手機(jī)端i國(guó)網(wǎng)應(yīng)用，自動(dòng)進(jìn)行工單提醒、工單預(yù)警和催辦，輔助員工在手機(jī)端進(jìn)行工單快捷處理、工單監(jiān)控、工單評(píng)價(jià)等功能，有效解決基層班組、供電所獲取工單渠道多、接單方式多、接單時(shí)效性差、工單處理周期長(zhǎng)等問(wèn)題，形成面向基層工作的一站式工單應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)工單統(tǒng)一監(jiān)控、提醒、評(píng)價(jià)和管理，全面提升基層工作質(zhì)效和班組精益化管理水平。

下一步，大慶供電公司將緊盯基層一線急難愁盼問(wèn)題，加快RPA機(jī)器人自主研發(fā)進(jìn)度，以RPA應(yīng)用建設(shè)為抓手，以數(shù)字化賦能基層減負(fù)增效為目標(biāo)，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)落地生效。

責(zé)任編輯：于彤彤

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