福建優(yōu)化升級(jí)“非接觸式”辦稅服務(wù) 保障市場(chǎng)主體的正常經(jīng)營(yíng)

疫情發(fā)生以來(lái)，為了落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)政策，福建省稅務(wù)部門優(yōu)化升級(jí)“非接觸式”辦稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)“不斷檔”。

在惠安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦稅后臺(tái)的稅務(wù)干部比以往更加忙碌。根據(jù)地方疫情防控部署要求，辦稅服務(wù)廳暫停線下對(duì)外服務(wù)，全面推行“非接觸式辦稅”。

“疫情期間，恰逢國(guó)家大規(guī)模組合式減稅退稅政策宣傳落實(shí)階段，每天線上辦理的業(yè)務(wù)量、電話咨詢量比平時(shí)多很多，我們根據(jù)政策熱點(diǎn)和實(shí)際需要，對(duì)‘稅e鏈’在線窗口后臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)搭配和人才補(bǔ)充，確保能答好每一通電話、辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為疫情防控貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”國(guó)家稅務(wù)總局惠安縣稅務(wù)局第一分局分局長(zhǎng)王山如是說(shuō)。

福建泉州群力工藝品有限公司是一家小型進(jìn)出口企業(yè)，主營(yíng)生產(chǎn)銷售樹脂、陶瓷、水泥、氧化鎂、竹藤、不銹鋼工藝品，銷售服裝、包裝、塑料制品等，依據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，該企業(yè)可申請(qǐng)?jiān)鲋刀惲舻滞硕?。由于無(wú)法進(jìn)廳直接咨詢申請(qǐng)流程，辦稅人在系統(tǒng)申請(qǐng)?zhí)顚戇^(guò)程中遇到問(wèn)題，公司財(cái)務(wù)人員求助惠安縣稅務(wù)局“稅e鏈”后臺(tái)工作人員，在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，通過(guò)“同屏幫辦”應(yīng)用，成功提交了退稅申請(qǐng)，并很快就收到了5萬(wàn)元的退稅。

福建天原化工有限公司是一家主營(yíng)核酸檢測(cè)及抗原檢測(cè)棒、檢測(cè)盒等防疫醫(yī)用物資原料聚苯乙烯生產(chǎn)的化工企業(yè)。疫情發(fā)生以來(lái)，該公司緊急開(kāi)辟生產(chǎn)線全力保障疫情防控，但由于2月份剛剛購(gòu)進(jìn)大批固定資產(chǎn)，短期內(nèi)公司的資金壓力陡增。

“公司申請(qǐng)的700多萬(wàn)元留抵退稅款在申請(qǐng)后第二天就到賬了，用這筆退稅款，公司加大原材料采購(gòu)，開(kāi)足馬力生產(chǎn)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)更大的力量。”公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃德惠說(shuō)。

泉州匹克鞋業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人曾娟娟對(duì)疫情期間稅務(wù)部門的服務(wù)贊賞有加：“稅務(wù)部門線上耐心為我們講解增值稅留抵退稅新政策，并告知疫情期間可享受的稅費(fèi)扶持政策，比如對(duì)于受疫情影響較大的制造業(yè)企業(yè)，符合要求的可以申請(qǐng)享受免征3個(gè)月房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅的稅收扶持，僅此一項(xiàng)預(yù)計(jì)就能為公司減免64.8萬(wàn)元的稅收，也為我們企業(yè)戰(zhàn)勝疫情增添了一份信心和底氣!”

據(jù)了解，為高效落實(shí)大規(guī)模增值稅留抵退稅新政，直接為市場(chǎng)主體提供現(xiàn)金流，緩解企業(yè)資金壓力，助力小微企業(yè)和制造業(yè)等行業(yè)抗擊疫情影響，福建稅務(wù)部門創(chuàng)新完善稅收優(yōu)惠直達(dá)快享工作機(jī)制，推動(dòng)留抵退稅新政落實(shí)落細(xì)落地生根。

通過(guò)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“辦問(wèn)協(xié)同”，有力保障了市場(chǎng)主體的正常經(jīng)營(yíng)。疫情以來(lái)，福建省稅務(wù)部門借助福建省電子稅務(wù)局、福建稅務(wù)APP等線上渠道，拓展“八閩辦稅碼”政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，通過(guò)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“碼上繳”等方式，確保納稅人、繳費(fèi)人足不出戶就可安全便捷地辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)即辦”。同時(shí)，通過(guò)12366熱線電話以及“納稅人學(xué)堂”等線上渠道，為納稅人提供“不見(jiàn)面”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)減稅退稅政策輔導(dǎo)，以及7×24小時(shí)智能咨詢服務(wù)。

為做好疫情期間減稅退稅工作，福建省稅務(wù)局還要求各基層單位做到“兩個(gè)增加”：增加線上辦稅審核人員，確保辦結(jié)速度不影響;增加線上納稅人學(xué)堂開(kāi)課量，確保組合式優(yōu)惠政策廣覆蓋。各地市也結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣瞥隽藨?yīng)對(duì)措施，如寧德的“e稅幫”、泉州的“稅e鏈”等。在疫情這場(chǎng)大考下，目前，全省“非接觸式”辦稅清單增至260項(xiàng)，通過(guò)八閩辦稅碼、同屏幫辦、智慧稅務(wù)辦稅云廳等創(chuàng)新舉措，辦稅時(shí)間縮短三分之一，服務(wù)能力提升一倍。(馮勇琦 何倬怡)

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