巨人教育倒下：家長(zhǎng)退費(fèi)困難，有人余額10萬(wàn)僅轉(zhuǎn)4課時(shí)

“雙減”等一系列政策出臺(tái)，像一塊大石頭落進(jìn)小池塘，讓教培行業(yè)原本不為人知的暗流涌動(dòng)逐漸浮出水面。

8月31日，巨人教育發(fā)布公開(kāi)信稱，由于經(jīng)營(yíng)困難，秋季將無(wú)法繼續(xù)向?qū)W員提供教學(xué)，可能也無(wú)法滿足退費(fèi)要求。

這家成立27年之久的老牌教育機(jī)構(gòu)沒(méi)能撐到9月開(kāi)學(xué)。1994年7月，巨人教育成立，僅比新東方小一歲，面向5-18歲青少年提供全學(xué)科培訓(xùn)課程。27年里，有著“教培黃埔軍?！敝Q的巨人教育，為行業(yè)輸送了大量人才，比如高思教育集團(tuán)董事長(zhǎng)須佶成、豆神大語(yǔ)文創(chuàng)始人竇昕、優(yōu)才教育創(chuàng)始人胡迪等都是從巨人教育核心崗位走出來(lái)的。如今，市場(chǎng)對(duì)它的倒地唏噓不已。

公開(kāi)信中，巨人教育向家長(zhǎng)和學(xué)生提供了四種轉(zhuǎn)課方案，包括轉(zhuǎn)課至高思教育、核桃編程、童程童美、溢米輔導(dǎo)等。

9月3日上午，時(shí)代周報(bào)記者來(lái)到位于北京中關(guān)村大街49號(hào)巨人教育學(xué)校的報(bào)名大廳，現(xiàn)場(chǎng)有數(shù)十位前來(lái)咨詢轉(zhuǎn)課退費(fèi)事宜的家長(zhǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)員工向記者透露，目前大部分巨人家長(zhǎng)已完成登記。

但該員工同時(shí)表示，對(duì)登記人數(shù)、要求退費(fèi)人數(shù)和退費(fèi)時(shí)間的整體統(tǒng)計(jì)不清楚?，F(xiàn)場(chǎng)一位要求轉(zhuǎn)課的家長(zhǎng)表示，他已經(jīng)登記四次，但相應(yīng)機(jī)構(gòu)仍無(wú)工作人員與其取得聯(lián)系。而據(jù)媒體報(bào)道，目前巨人教育登記退費(fèi)的家長(zhǎng)已達(dá)上萬(wàn)人，但都沒(méi)有拿到具體退費(fèi)時(shí)間表。

退費(fèi)困難，或成為巨大的遺留問(wèn)題，這種情況不單單在巨人教育出現(xiàn)。此前的8月12日，知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)華爾街英語(yǔ)傳出破產(chǎn)消息，其線下門(mén)店陸續(xù)關(guān)停。時(shí)代周報(bào)此前調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅華爾街英語(yǔ)京穗兩地，學(xué)員自發(fā)統(tǒng)計(jì)涉退費(fèi)金額高達(dá)5600萬(wàn)元。

（現(xiàn)場(chǎng)等待轉(zhuǎn)課退費(fèi)的家長(zhǎng) 圖源：時(shí)代周報(bào)記者 劉星志/攝）

轉(zhuǎn)課時(shí)、賣教材，退費(fèi)遙遙無(wú)期

“我們就覺(jué)得巨人是老牌機(jī)構(gòu)，才把孩子送到這來(lái)的，誰(shuí)想到突然就倒了?！本奕私逃龑W(xué)員家長(zhǎng)劉芳向時(shí)代周報(bào)記者表示。

（紙箱里是各類教材 圖源：時(shí)代周報(bào)記者劉星志/攝）

時(shí)代周報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，有巨人教育的員工正不斷將各類書(shū)籍搬進(jìn)報(bào)名大廳。

劉芳向記者透露，里面是各種教材和英文繪本等，家長(zhǎng)可以用賬戶余額購(gòu)買?！百~戶里僅剩幾百塊的，可能就買幾本教材回去了，像我們這種大額的就得想別的辦法?！眲⒎颊f(shuō)。

劉芳在去年給孩子報(bào)了240課時(shí)的一對(duì)一課程，未完成課時(shí)費(fèi)用還有十萬(wàn)元左右。

巨人教育官方微信在8月31號(hào)發(fā)布的《致巨人學(xué)員的一封信》中表示，高思教育秋季班課的課程全部向巨人教育學(xué)員開(kāi)放，高思教育公益承接巨人班課學(xué)員2021年秋季未消耗的4次課。

目前，巨人教育已與核桃編程、童程童美、溢米一對(duì)一等機(jī)構(gòu)協(xié)商承接巨人學(xué)員未完成課程。記者在巨人教育報(bào)名大廳現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，有員工專門(mén)為家長(zhǎng)直接對(duì)接高思教育。

但部分家長(zhǎng)對(duì)巨人教育的處理并不認(rèn)同，多位學(xué)員家長(zhǎng)向記者表示，目前高思只能承接四個(gè)課時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不抵自己賬戶余額。

“現(xiàn)在家里人也埋怨我，我也不知道怎么和孩子解釋這件事?！睂W(xué)員家長(zhǎng)李莘莘說(shuō)，她的孩子已經(jīng)在巨人教育上課9年了，目前賬戶里還有8000元左右，“巨人教育的態(tài)度我們無(wú)法接受?！?/p>

另一位學(xué)員家長(zhǎng)王媛媛向記者透露，很多家長(zhǎng)對(duì)轉(zhuǎn)課到溢米一事有所顧慮?！八奕私逃粯?，也是精銳教育旗下的品牌，巨人教育都倒了，他們公司又在上海，我們不敢信任。

校區(qū)倒閉人去樓空，員工工資無(wú)法發(fā)放

時(shí)代周報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)獲知，目前接受咨詢的報(bào)名大廳租約到期，9月16號(hào)后或?qū)Q到其他校區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

有知情人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，巨人教育多處校區(qū)的租約都早已到期，并且沒(méi)有資金再進(jìn)行續(xù)租，這或許從側(cè)面也證實(shí)了，其資金鏈斷裂的現(xiàn)狀。

8月10日，巨人教育曾在內(nèi)部發(fā)布《致全體員工的一封函》，信中稱由于新冠肺炎疫情、合規(guī)治理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型多方的壓力下，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)暫時(shí)陷入困境；經(jīng)董事會(huì)慎重研究決定，在轉(zhuǎn)型方案確定前暫緩一切支出行為。8月11日，巨人教育董事、CEO羅沫鳴向公司員工表示，精銳教育決定不再對(duì)巨人網(wǎng)校投入資金；目前公司沒(méi)有辦法正常發(fā)放薪資。據(jù)媒體報(bào)道，目前巨人教育資金缺口達(dá)3000萬(wàn)。

三年前，巨人教育被美股上市公司精銳教育（ONE.N）全資收購(gòu)。精銳教育的“愛(ài)莫能助”，源于其自身也陷入困境。

財(cái)報(bào)顯示，2020財(cái)年，受疫情影響，精銳教育虧損達(dá)7.25億元；2021財(cái)年上半年，雖然業(yè)績(jī)有所復(fù)蘇，虧損同比減少213.21%，但仍凈虧損3.32億元。此外，公司資產(chǎn)負(fù)債率由2019財(cái)年Q4末的80.94%上漲至2021財(cái)年Q2末的97.94%。

據(jù)WIND數(shù)據(jù)，自2018年6月4日達(dá)到16.00美元的高點(diǎn)后，精銳教育股價(jià)一路下跌。

8月4日，精銳教育收到紐交所發(fā)出的退市警示函，若連續(xù)30個(gè)交易日內(nèi)普通股最低交易價(jià)低于每股1美元，則面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。截至9月3日收盤(pán)，精銳教育股價(jià)為0.50美元/股，已連續(xù)超20個(gè)交易日股價(jià)低于1美元。

上海市教育科學(xué)研究院民辦教育研究所所長(zhǎng)董圣足接受央視采訪時(shí)表示，在線教育機(jī)構(gòu)都在大量地引進(jìn)風(fēng)投資金，不斷地在擴(kuò)張規(guī)模，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，后續(xù)的資金風(fēng)投跟不進(jìn)，那么就容易發(fā)生資金鏈的崩潰。

2020年年初，新冠肺炎疫情洶涌而至，導(dǎo)致大量線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重的資金問(wèn)題，影響持續(xù)至今。很多機(jī)構(gòu)直到宣布停課前，仍在擴(kuò)張校區(qū)、推銷課程。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)家長(zhǎng)透露，巨人教育大柳樹(shù)校區(qū)、望京校區(qū)前不久才剛剛裝修完畢。包括李莘莘在內(nèi)的多位學(xué)員家長(zhǎng)表示，7月份巨人教育的銷售人員還在向其推銷課程，而彼時(shí)巨人教育已進(jìn)入停課倒計(jì)時(shí)，部分員工薪酬已停發(fā)。

（7月銷售人員仍在推銷課程 圖源：時(shí)代周報(bào)記者劉星志/攝）

預(yù)付款平臺(tái)推出，資金鏈壓力進(jìn)一步加大

時(shí)代周報(bào)記者從眾多教培機(jī)構(gòu)倒閉事件中總結(jié)，不少機(jī)構(gòu)在宣布破產(chǎn)或者倒閉之前，都曾不遺余力的提高續(xù)費(fèi)，以期充足企業(yè)自己的現(xiàn)金流。

某早教中心加盟商告訴時(shí)代周報(bào)記者，線下教培機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)金流的要求很高，所以預(yù)付費(fèi)機(jī)制，是保證機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流很重要的方式。另一位從業(yè)者也表示，“預(yù)付費(fèi)”機(jī)制，通過(guò)宣傳“多買有優(yōu)惠”等方式引導(dǎo)家長(zhǎng)充值購(gòu)買大量課時(shí)，這是通用的手段。

但在費(fèi)用收取后，或因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因（如資金短缺、租賃場(chǎng)地變更等）無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，或因培訓(xùn)對(duì)象原因?qū)е潞贤荒苈男?，從而引發(fā)糾紛。

上述從業(yè)者透露，去年開(kāi)始，疫情原因?qū)е戮€下教培機(jī)構(gòu)暫停教學(xué)，而疫情緩和后，很多機(jī)構(gòu)賬面現(xiàn)金已無(wú)力維持教師開(kāi)支和場(chǎng)地租金，“停課的時(shí)候機(jī)構(gòu)是在空轉(zhuǎn)，相當(dāng)于沒(méi)有收入，但成本開(kāi)支幾乎沒(méi)有縮減，房租幾乎沒(méi)有減免過(guò)?！?/p>

家長(zhǎng)認(rèn)為自己交的錢(qián)是預(yù)付費(fèi)，而企業(yè)則認(rèn)為這筆資金是收入而非負(fù)債，當(dāng)現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)、教師、企業(yè)三方都會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題：錢(qián)去哪了？

董圣足認(rèn)為，行政監(jiān)管部門(mén)，實(shí)際上在對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案的時(shí)候，要把預(yù)收費(fèi)管理作為一個(gè)重要的方面，防范風(fēng)險(xiǎn)。

時(shí)代周報(bào)記者了解到，2021年1月14日，北京石景山區(qū)教委官方微信發(fā)布“石景山區(qū)預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)”校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊(cè)名單，首批51家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被納入預(yù)付費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)，接受實(shí)時(shí)監(jiān)管。

隨后的5月，北京教育委員會(huì)、北京市地方金融監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部、北京銀保監(jiān)局四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《北京市學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)管理辦法》，要求機(jī)構(gòu)預(yù)收學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)的須采用銀行存管模式開(kāi)展資金監(jiān)管，機(jī)構(gòu)應(yīng)將必要的交易信息提供至存管銀行。

截至9月1日，北京已有12區(qū)教委公布首批學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)白名單，白名單同時(shí)公示了各機(jī)構(gòu)監(jiān)管銀行及賬戶信息。

上述預(yù)付費(fèi)平臺(tái)管理辦法，對(duì)解決“退費(fèi)難”問(wèn)題等有一定的遏制作用。家長(zhǎng)跟機(jī)構(gòu)簽訂合同后，將預(yù)付款打入預(yù)付費(fèi)平臺(tái)，機(jī)構(gòu)只能在每次上完課后，經(jīng)過(guò)學(xué)員確認(rèn)，當(dāng)此的學(xué)費(fèi)才能被劃入機(jī)構(gòu)的賬戶里。作為一個(gè)第三方平臺(tái)，它有效的控制了資金的走向，但“搶走”資金池，可能對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金鏈更為雪上加霜。

上述業(yè)內(nèi)人士表示，隨著辦法的落實(shí)，短期內(nèi)可能還會(huì)有機(jī)構(gòu)倒閉，行業(yè)洗牌將加速?！耙郧坝蓄A(yù)付費(fèi)的資金池，現(xiàn)在上一節(jié)課才能拿回一節(jié)課的錢(qián)，教培機(jī)構(gòu)短期內(nèi)會(huì)在現(xiàn)金流方面面臨壓力?！?/p>

但他同時(shí)表示，長(zhǎng)期來(lái)看，有實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)會(huì)慢慢脫穎而出?！斑@樣行業(yè)會(huì)更健康，家長(zhǎng)也更放心?！?/p>

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中劉芳、李莘莘、王媛媛為化名）

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