滴滴美團(tuán)餓了么涉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被約談

最近，滴滴、美團(tuán)、餓了么先后加入無(wú)錫“外賣大戰(zhàn)”，0.01元吃炸雞、1元喝奶茶……4月9日，滴滴外賣在無(wú)錫正式上線， 外賣大戰(zhàn)愈演愈烈。4月11日，江蘇省無(wú)錫市工商局正式約談美團(tuán)外賣、餓了么、滴滴外賣，勒令外賣平臺(tái)停止商戶“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為。

【鏖戰(zhàn)無(wú)錫】

滴滴美團(tuán)餓了么上演“三國(guó)殺”

早在4月1日，以滴滴出行為人所知的滴滴，就在無(wú)錫開(kāi)始測(cè)試自己的滴滴外賣，引起了業(yè)界對(duì)其介入外賣市場(chǎng)會(huì)引起美團(tuán)和餓了么反擊，從而引發(fā)外賣市場(chǎng)大戰(zhàn)的猜測(cè)?，F(xiàn)實(shí)中的走向也確實(shí)如此，到了4月9日，這場(chǎng)本來(lái)還處于雙方蓄勢(shì)階段的大戰(zhàn)，因?yàn)榈蔚瓮赓u宣布結(jié)束測(cè)試、正式落地?zé)o錫而全面開(kāi)火，滴滴、美團(tuán)紛紛甩出了大把優(yōu)惠券，吸引消費(fèi)者下單。當(dāng)天稍晚些時(shí)候，餓了么也加入戰(zhàn)團(tuán)，優(yōu)惠券如潮跟進(jìn)。一時(shí)間，無(wú)錫人被震驚了，幾元、幾毛甚至1分錢就能點(diǎn)到平時(shí)夠一個(gè)人、幾個(gè)人吃的外賣，點(diǎn)外賣像不要錢，物價(jià)一夜回到十幾年前。

“這些天不點(diǎn)個(gè)外賣都覺(jué)得對(duì)不住自己”、“外地朋友為了點(diǎn)外賣，特地來(lái)我這住了兩天”、“太便宜了，不點(diǎn)外賣就好像錯(cuò)失了幾個(gè)億”……從4月9日中午開(kāi)始，無(wú)錫市民的朋友圈、微博等社交平臺(tái)上，討論最熱的就是發(fā)生在當(dāng)?shù)氐耐赓u電商送券“混戰(zhàn)”。這場(chǎng)“混戰(zhàn)”中送出的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度之大、數(shù)量之多，令人驚訝。只要點(diǎn)一下優(yōu)惠券，接下來(lái)優(yōu)惠券就會(huì)不停發(fā)過(guò)來(lái)。滴滴外賣下午茶20元減18元，美團(tuán)隨即放出20元減15元……這樣的優(yōu)惠幅度，讓網(wǎng)友戲言：都快有漁翁得利后的負(fù)罪感了。優(yōu)惠額度確實(shí)大，譬如有網(wǎng)友曬出，18元錢的水果茶優(yōu)惠券直接沖抵，只需要花2.5元配送費(fèi)，相當(dāng)于喝了杯白送的。

【全城外賣熱】

用戶：為用掉優(yōu)惠券熬夜點(diǎn)餐

很多市民為了用掉當(dāng)天有效的外賣優(yōu)惠券，熬夜點(diǎn)外賣。“某人為了不浪費(fèi)滴滴的良苦用心，半夜把我叫醒點(diǎn)了兩只炸雞，大清早就送了兩只炸雞當(dāng)早飯。”“為了不浪費(fèi)美團(tuán)優(yōu)惠券，老公半夜把我叫起來(lái)喝粥，吃醋溜土豆絲、五香鵪鶉蛋、涼拌百葉絲，于是早上看到早飯就反胃!”平時(shí)22點(diǎn)就睡覺(jué)的吳先生23點(diǎn)才睡，“用美團(tuán)買的雞排22點(diǎn)送到家，用餓了么買的西瓜22點(diǎn)半送到家，也不覺(jué)得困，挺開(kāi)心的，不用掉優(yōu)惠券對(duì)不起外賣平臺(tái)對(duì)無(wú)錫人民的厚愛(ài)啊。”

不過(guò)也有市民白白熬夜了，市民趙先生凌晨2點(diǎn)多下的單，等了1個(gè)多小時(shí)，3點(diǎn)多外賣還沒(méi)送來(lái)，于是就上床睡覺(jué)了，“爆單太可怕了，以后再也不做這樣的傻事了!”他表示很無(wú)語(yǔ)。市民陶小姐點(diǎn)的下午茶，過(guò)了整整一天也沒(méi)有送過(guò)來(lái)，打了客服電話也沒(méi)人接，不僅優(yōu)惠券浪費(fèi)了，還倒貼了7.5元。

快遞小哥：人手不夠外地馳援

除了市民嘗到了價(jià)格戰(zhàn)的甜頭之外，這幾天無(wú)錫的外賣小哥可謂是相當(dāng)辛苦，但他們還是掙到了不少錢。讓人吃驚的是，因?yàn)橥赓u騎手供不應(yīng)求，網(wǎng)友曝光蘇州騎手誓師來(lái)無(wú)錫馳援。

“這幾天單子太多了，我一天要工作超過(guò)14個(gè)小時(shí)，甚至沒(méi)有時(shí)間吃飯。”外賣小哥郭俊對(duì)記者說(shuō)。根據(jù)郭俊的介紹，4月9日那天他工作了近15個(gè)小時(shí)，送了60單外賣，提成接近1100元，“這些天每天的收入都在1000元以上，雖然特別累，但是能賺到錢累也愿意。”

由于訂單太多，無(wú)錫當(dāng)?shù)氐耐赓u小哥不夠用，蘇州、常州的外賣小哥都趕到無(wú)錫支援，“我有幾個(gè)在蘇州、常州的外賣同行，這幾天都臨時(shí)到無(wú)錫工作，因?yàn)橘嵉枚?，有的一天能送到接?00單，收入超過(guò)2000元。”郭俊補(bǔ)充道。

商家：訂單爆倉(cāng)不能再接了

9日早上6時(shí)，河埒口一家飯團(tuán)店開(kāi)門營(yíng)業(yè)，近9時(shí)，已經(jīng)接了130多個(gè)滴滴訂單。“是平時(shí)的好幾倍，爆單了。”店老板告訴記者，五六個(gè)滴滴騎手同時(shí)來(lái)等單，因?yàn)閬?lái)不及做，還有30多個(gè)訂單只能取消了。老板的心情有喜有憂：“一方面平臺(tái)做優(yōu)惠給我們帶來(lái)不少生意，但也怕爆單后服務(wù)上難免有疏漏，擔(dān)心會(huì)有客戶流失。”

【市場(chǎng)監(jiān)管】

緊急約談 涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

一片為大優(yōu)惠的歡呼中，也有網(wǎng)友指出大戰(zhàn)喜中存憂：外賣配送難以及時(shí)、商家給的外賣量少質(zhì)差、外賣增量導(dǎo)致的交通和環(huán)保問(wèn)題、未來(lái)外賣市場(chǎng)是否會(huì)形成壟斷巨頭的報(bào)復(fù)性回漲等。

這場(chǎng)大戰(zhàn)已引起了全國(guó)業(yè)界的關(guān)注，它是否已對(duì)市場(chǎng)秩序造成影響?

4月11日上午，無(wú)錫市工商局約談滴滴、美團(tuán)和餓了么三家外賣運(yùn)營(yíng)商。

據(jù)悉，無(wú)錫市工商局已經(jīng)對(duì)三家外賣服務(wù)平臺(tái)在無(wú)錫的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查，收集了相關(guān)的證據(jù)資料。工商部門表示，初步調(diào)查情況顯示，相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷經(jīng)營(yíng)行為。這些無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)無(wú)錫市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生了不良影響，無(wú)錫市工商局責(zé)令相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者立即采取以下措施消除不良后果：一是立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大。二是積極主動(dòng)協(xié)助、配合執(zhí)法部門開(kāi)展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料或者情況。三是迅速對(duì)經(jīng)營(yíng)行為開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)糾正其他可能影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為，如虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等。

運(yùn)營(yíng)商表態(tài) 遵守市場(chǎng)秩序

針對(duì)工商局的約談，滴滴外賣表示，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是飲鴆止渴，堅(jiān)決支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益，抵制二選一不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

餓了么表示，推出的“飯點(diǎn)紅包”是希望在全國(guó)范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的福利，也是融入阿里新零售體系后，圍繞“吃”這一核心需求，為消費(fèi)者提供的服務(wù)之一，并不是所謂“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”。“對(duì)于政府對(duì)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求我們?nèi)闹С帧?rdquo;

美團(tuán)方面表示：“外賣行業(yè)一直是一個(gè)有兩三家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。近期由于某友商采用不符合市場(chǎng)規(guī)律的巨額補(bǔ)貼，導(dǎo)致無(wú)錫當(dāng)?shù)胤抢硇韵M(fèi)訂單大量增加。”為了確保平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，結(jié)合投訴率、出餐速度、評(píng)價(jià)好壞等綜合指標(biāo)，美團(tuán)暫停了部分商家的服務(wù)，同時(shí)也新增了一批能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家。綜合江南晚報(bào) 揚(yáng)子晚報(bào) 無(wú)錫日?qǐng)?bào) 每日經(jīng)濟(jì)新聞(完)

關(guān)鍵詞： 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)