餓了么回應(yīng)強扣商戶3元推廣費事件：員工私下操作

近日在網(wǎng)絡(luò)上曝出，大連等地多家商戶稱被餓了么平臺強制扣除每單3元的“推廣費”，號稱為入駐商戶進(jìn)行競價排名。對于此事，餓了么官方回應(yīng)，“經(jīng)過核實，商戶所反饋的支付寶活動上線問題，是當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)理在未得到商戶確認(rèn)情況下，為完成個人業(yè)績私自為商戶上線。針對這一反饋，我們已安排專人與涉事商家溝通，安撫并賠付相應(yīng)損失。”

根據(jù)長江商報報道，位于旅順口一家大學(xué)食堂內(nèi)的一家面館，就是餓了么的注冊商戶。根據(jù)媒體曝光資料，從去年12月25日開始，該店經(jīng)營者姚先生就發(fā)現(xiàn)，店里有很多的餓了么訂單中，都多了一項“賠付單”的扣款，每單被扣掉3元錢，名目是“推廣費”。

據(jù)了解，商戶和餓了么合作，每一單餓了么都要扣除6%的費用，而現(xiàn)在6%扣款的基礎(chǔ)上，又被扣了3元錢，這樣對于一碗面才賣6、7元錢的店長而言，不少都成了賠錢的買賣。對于餓了么，這餓了么種“霸王硬上弓”的方式，引得多數(shù)商戶的不滿。

中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰對此表示，“這種私自扣除推廣費的行為是違背行業(yè)道德的，推廣費的最終受害者還是消費者，商家也會在在該類事件中失去對平臺的的信任，而最終平臺的名譽會受損導(dǎo)致客戶以及商戶的流失。”

關(guān)鍵詞： 商戶 員工 事件