暑假里，復(fù)旦中學的13位高中生當起了街道的“幫辦員”

(資料圖)

這個暑假，北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心迎來了13位復(fù)旦中學(西部校區(qū))的高中生，他們化身“幫辦員”，每周輪班“上崗”，熟練引導(dǎo)并幫助居民辦理業(yè)務(wù)?！皩帉帯碧桨啾局堋皫娃k員”孫家釗和許辰月，一起了解高中生眼中的“一網(wǎng)通辦”。

“你好，請出示身份證，我?guī)湍闳√柵??！鄙衔?0時許，前來北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，孫家釗熟練地詢問居民所辦事項，為其取號，并引導(dǎo)居民在等候區(qū)稍作休息。

作為復(fù)旦中學(西部校區(qū))的準高二生，孫家釗和許辰月都是第一次在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心參與暑期實踐，這次的“幫辦員”體驗讓他們感受頗多。孫家釗說，自己的互動交流能力得到鍛煉，也深刻理解了助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的必要性。許辰月說，對基層社區(qū)事務(wù)辦理有了更多了解，實際體會到“一網(wǎng)通辦”的便捷度。

北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，今年是“一網(wǎng)通辦”改革的第五年，北新涇街道持續(xù)開展宣傳活動，總結(jié)回顧“一網(wǎng)通辦”改革歷程。今年7月，在社區(qū)黨建辦的資源鏈接下，北新涇街道與復(fù)旦中學(西部校區(qū))攜手推進為期近2個月的暑期實踐活動，活動地點選定在北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，旨在帶動青少年從自身視角感受“一網(wǎng)通辦”，進一步擴大“一網(wǎng)通辦”知曉度和覆蓋面。

前期，中心工作人員對參與實踐的學生進行了統(tǒng)一培訓，圍繞就醫(yī)記錄冊制冊、社會保障卡辦理、社保繳費記錄查詢、居住證更新等高頻事項，以及中心窗口服務(wù)及24小時自助服務(wù)區(qū)的功能區(qū)分進行系統(tǒng)介紹。據(jù)悉，參與本次暑期實踐活動的“幫辦員”實行輪崗制，2人一組，每周輪換人員，“上崗”時間為每日上午9點至12點、下午13點至16點。截至目前，高中生“幫辦員”已服務(wù)人次超2000余人，受到居民的認可和肯定?；顒訉⒊掷m(xù)開展至8月25日。

來源：上海長寧

關(guān)鍵詞：