南陽(yáng)高新區(qū)：幫辦代辦“有溫度”??政務(wù)服務(wù)“加速度”

(資料圖片僅供參考)

近日，南陽(yáng)市行政審批服務(wù)中心表彰了政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)2022年度“金牌輔導(dǎo)幫辦員”和“優(yōu)秀輔導(dǎo)幫辦員”，其中，南陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳屈淑曼榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)幫辦員”榮譽(yù)稱號(hào)。這是高新區(qū)行政審批服務(wù)中心大力推行幫忙代辦服務(wù)、優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，南陽(yáng)高新區(qū)行政審批服務(wù)中心圍繞企業(yè)群眾辦事需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)升級(jí)，瞄準(zhǔn)“涉企服務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目”兩大模塊，以“全面謀劃、全鏈指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)支撐、專人跟進(jìn)”為工作核心，構(gòu)建“全程代辦、全員幫辦”服務(wù)體系，打造“省心辦”服務(wù)，擦亮“高新”營(yíng)商環(huán)境品牌。

立足于“快”，服務(wù)前置。成立“省心辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定工作方案、明確工作重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)需求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前介入、主動(dòng)對(duì)接，提供從申請(qǐng)到審批各節(jié)點(diǎn)的前置指導(dǎo)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一企一策，節(jié)省企業(yè)辦事時(shí)間。

著眼于“優(yōu)”，提高質(zhì)效。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，大力推行“不見(jiàn)面審批”，完成網(wǎng)上申報(bào)、審批、出件，破解“紙質(zhì)材料多”問(wèn)題；推進(jìn)相對(duì)集中許可權(quán)改革，整合審批服務(wù)資源，協(xié)調(diào)審批部門賦權(quán)；強(qiáng)化幫辦代辦隊(duì)伍建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)考核， 鍛造“尖兵”隊(duì)伍 。

落腳于“實(shí)”，全程跟蹤。建立“咨詢告知、授權(quán)委托、幫辦代辦、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、評(píng)價(jià)歸檔”代辦流程，制定代辦項(xiàng)目個(gè)性化服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)項(xiàng)目、一張清單、全程代辦”，發(fā)揮代辦員跟蹤服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理進(jìn)度，激發(fā)市場(chǎng)活力。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。接下來(lái)，南陽(yáng)高新區(qū)行政審批服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)幫辦代辦隊(duì)伍建設(shè)，打好“省力代辦、省時(shí)幫辦、省心快辦”服務(wù)“組合拳”，全力構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，讓高新政務(wù)服務(wù)更加暖心省心，為推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提級(jí)晉位、提質(zhì)增效提供有力保障。

（圖片來(lái)源：南陽(yáng)高新區(qū)）

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