【世界熱聞】中國(guó)雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)更精準(zhǔn)

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記者1月19日從龍江森工大海林林業(yè)局有限公司雪鄉(xiāng)景區(qū)獲悉，近日，“雪鄉(xiāng)景區(qū)商戶智慧收單系統(tǒng)”正式上線試用。

中國(guó)雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺(tái)。王衍龍 攝

大海林林業(yè)局有限公司旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展部副部長(zhǎng)任建鵬介紹，“雪鄉(xiāng)景區(qū)商戶智慧收單系統(tǒng)”豐富了雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析中心的數(shù)據(jù)維度，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，建立游客消費(fèi)畫像，構(gòu)建景區(qū)消費(fèi)數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外市場(chǎng)精準(zhǔn)性營(yíng)銷。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下，通過(guò)豐富的交互查詢手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析一體化，全面了解游客需求、旅游目的地動(dòng)態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，為景區(qū)游客管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、改善服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，幫助實(shí)現(xiàn)景區(qū)的科學(xué)決策和管理，全面提高景區(qū)的接待服務(wù)品質(zhì)，提升雪鄉(xiāng)品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

元旦期間，黑龍江省委書記許勤在雪鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)提出：“豐富雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合平臺(tái)服務(wù)功能，精準(zhǔn)掌握旅游消費(fèi)信息，建立消費(fèi)系統(tǒng)人物畫像，為市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品打造提供決策信息。”

任建鵬表示，未來(lái)雪鄉(xiāng)景區(qū)游客消費(fèi)數(shù)據(jù)體系將進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)合作范圍，增加酒店、餐飲、商服、娛樂(lè)項(xiàng)目等多維度旅游產(chǎn)品，優(yōu)化景區(qū)旅游產(chǎn)品供給，構(gòu)建雪鄉(xiāng)旅游新業(yè)態(tài)，搭建雪鄉(xiāng)景區(qū)一體化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)中臺(tái)，打通景區(qū)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)景區(qū)及周邊商戶與服務(wù)的集中管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)個(gè)性化、消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、體驗(yàn)數(shù)字化、管理智能化，以智慧景區(qū)生態(tài)服務(wù)精準(zhǔn)度提升游客體驗(yàn)滿意度。

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