觀焦點：33項全流程幫代辦，企業(yè)滿意率100%！西部（重慶）科學城“1+9+N”聯(lián)動助力項目建設“飛起來”

企業(yè)辦事，最怕的就是反復跑，哪怕辦事流程再精簡，但時間就是金錢，且過程中可能遇到各種問題要解決，所以無形之中總會增加成本。

針對企業(yè)辦事的難點、堵點，西部（重慶）科學城在推進營商環(huán)境優(yōu)化升級工作中，實施“科學政務幫2.0”計劃，最大限度減少企業(yè)跑腿次數(shù)，甚至零跑腿。

(相關資料圖)

“1+9+N”幫辦服務機制，企業(yè)辦事更省心

“幫辦專員全程為我們跑上跑下，一天內就把要辦的手續(xù)全部辦好了……”談起科學城幫辦服務的高效率，科學城企業(yè)佩葛索斯（重慶）科技有限公司相關負責人感慨地說。

同樣受益的重慶博騰置業(yè)有限公司，日前迎來了幾位特殊的客人——重慶高新區(qū)政務服務中心“科學政務幫”專員，他們上門為企業(yè)送來《建筑工程施工許可證》，幫助企業(yè)解決難題。

原來，該企業(yè)想要盡快開展項目建設，但必須等許可證辦理完成之后才能施工?！肮こ探ㄔO項目審批辦理流程復雜，需土地、規(guī)劃、施工.....多個部門進行審核，在順利的情況下，需要10多個工作日才能辦理?？蓻]有許可證，工地就不能施工。時間拖得越久，項目損失就越大?！币幌氲酱?，負責人就很發(fā)愁。

得知情況后，“科學政務幫”專員立即與企業(yè)對接。當天就幫助企業(yè)在網(wǎng)上提交了申請。發(fā)證當天，“科學政務幫”專員又將建筑工程施工許可證為企業(yè)送上門。

得益于政務服務中心打造的“科學政務幫”隊伍——開展“進企業(yè)、上家門”免費幫辦服務，項目實現(xiàn)了落地達產。

據(jù)悉，圍繞項目引進、開工、投產等全生命周期，今年來，科學城將“科學政務幫”計劃的觸角延伸至企業(yè)，創(chuàng)新推出建立“1+9+N”幫辦服務機制（即：1支幫辦隊伍+9個業(yè)務部門聯(lián)動，N個窗口與攬投專員聯(lián)辦）——科學政務幫2.0，全力推進項目建設，讓項目落戶實現(xiàn)“拎包入住”。

已實現(xiàn)33項事項全流程幫辦代辦

營商環(huán)境好不好，最重要、最核心的標準是市場主體的獲得感和滿意度。

自掛牌成立以來，科學城大膽試、大膽闖、自主改，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)減負、減壓，大力推行市場便利化改革，做到改革措施“落地生根”。

以幫辦隊伍、服務專員為牽引，科學城相關部門提前介入了解項目需求，主動開展服務，變服務環(huán)節(jié)“接力賽”為專員服務“一條線”，實現(xiàn)項目招引上游、項目落戶中游、項目投產下游服務鏈條無縫銜接。

為實現(xiàn)項目落戶“一次不跑”，“科學政務幫2.0”梳理了代辦事項清單，明確代辦范圍，統(tǒng)一服務流程，細化服務細則，規(guī)范服務要求；優(yōu)化企業(yè)項目落戶、投產、達產事項環(huán)節(jié)；繪制標準化、精簡化辦事流程圖、根據(jù)項目、流程特點甄選相應專業(yè)背景服務專員；組建專屬幫辦團隊，提供定制化、菜單式落地服務……確保項目服務全方位。

截至目前，“科學政務幫2.0”已實現(xiàn)工程建設領域投資備案、竣工驗收等33個事項全流程幫代辦服務。

此外，“科學政務幫2.0”還圍繞重點項目建立了“廳內幫申報+廳外幫跟跑”協(xié)同服務機制，主動對接企業(yè)了解需求，縮短與企業(yè)的距離，變企業(yè)“找上門”為服務“送到家”。今年以來，已累計服務105個招商企業(yè)登記落戶，企業(yè)滿意率達100%。

（圖片來源：西部（重慶）科學城）

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