“北京服務(wù)”精雕細琢讓八方來客驚嘆

國家會議中心西餐冷菜廚師長閆柱帶領(lǐng)團隊制作了第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇主題果蔬雕刻作品“共建雙贏閣”。(記者 鄧偉 攝)

第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇正在召開中，北京市管國企北辰集團再次亮出“北京服務(wù)”名片。作為中國主場外交的重要會場，國家會議中心向中外嘉賓展示了精雕細琢的“北京服務(wù)”，讓八方來客驚嘆。

會議：搶翻臺僅用3分半破紀錄

走進國家會議中心場館，深藍色背景的“一帶一路”高峰論壇標識隨處可見，身著制服的工作人員在各個角落穿梭忙碌。

“國家會議中心作為高峰論壇的首演主場，承擔了開幕式、高級別會議、企業(yè)家大會、12場分論壇等重大活動的服務(wù)。”正在巡場的國家會議中心黨委副書記孫江介紹，國家會議中心還為與會代表、中外媒體記者、工作人員、保障人員提供會議、餐飲、住宿等服務(wù)保障。

說起論壇開幕當天的服務(wù)保障工作，國家會議中心運營部副經(jīng)理顧博文連連感慨“驚心動魄”。

相比兩年前的首屆論壇，此次論壇參與的國家更多，會議銜接更加緊密，尤其是開幕式和高級別會議期間的兩次搶翻臺任務(wù)重、時間緊，巨大的挑戰(zhàn)擺在了工作人員面前。

“我們達到了比演練時還要快的搶翻臺速度!”提起26日的場景，顧博文依然沉浸在興奮中。論壇召開之前，工作人員反復(fù)彩排了至少30次，每一次都推敲總結(jié)經(jīng)驗，不過實戰(zhàn)的場景更為嚴苛：第一次搶翻臺的時間只有15分鐘，還要考慮到搶翻臺時不能打擾仍留在座位上休息的賓客。

最終的結(jié)果讓所有人都松了口氣，首次搶翻臺只耗時3分半，比任何一次空場彩排都要快。顧博文還提到了個小細節(jié)：由于瓶裝水采用玻璃瓶材質(zhì)，一箱水重達18.5公斤，在無比緊張繁忙的搶翻臺中，所有人都處于高度亢奮的工作狀態(tài)中，扛起水來都不覺得沉。

細節(jié)：桌面物件碼放分毫不差

開幕式共計2101個座位的桌面上，紙筆、玻璃杯、瓶裝水、同聲傳譯器等物件的碼放必須分毫不差，甚至瓶裝水的擺放角度都要一致，從各個角度看，瓶裝水的擺放位置都能連成一條直線。

從3月底開始，國家會議中心場館就以最高標準完成19項工程維修改造，還對水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)等7大類24902個專項進行了排查。

在會場，看起來簡單的倒茶水流程，都能細化分解為25個步驟。從調(diào)制、斟茶，到茶葉、溫度、沖泡的水量，甚至客人的喝茶習慣，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的標準和規(guī)定……

貼心服務(wù)的背后，離不開一支特殊的團隊。為了更好地保障峰會、打造更高端的專業(yè)服務(wù)，國家會議中心將VIP服務(wù)組更名為“國賓服務(wù)隊”，從服務(wù)人員里精挑細選了11位綜合素質(zhì)突出的服務(wù)人員，進行了高強度的培訓(xùn)及高密度的實戰(zhàn)演練。

餐飲：盡顯“一帶一路”特色

在大宴會廳，“一帶一路”特色的擺臺和餐飲這兩天“刷屏”了。

“樓蘭綠洲夢”“魚躍龍門通四海”“共建雙贏閣”……52個餐飲擺臺都有漂亮的名字，既結(jié)合了論壇主題，又融入了共建“一帶一路”國家的風土人情和文化內(nèi)涵。

“為了這座‘共建雙贏閣’，我們廚師團隊特意走訪了故宮和頤和園，還查閱了大量資料!”在餐廳內(nèi)側(cè)，“共建雙贏閣”擺臺最大最醒目，這是國家會議中心西餐冷菜廚師長閆柱的“杰作”。

古建筑造型的紅色梁柱上，和璽彩繪的花紋圖案古色古香。梁柱呈現(xiàn)出“共”字字樣，代表“共商、共建、共享”的理念。為了呈現(xiàn)最完美的作品，大廚們先后30多次易稿，單就手工彩繪這一塊，調(diào)色就用了80多種顏色，全部制作完成用了40多天。

水果、糖、面等食材在廚師們的妙手下，變身為帆船、海浪、沙漠等裝飾擺件，高鐵、古塔、風箏等中國元素加以裝點，顯得既大氣磅礴又精雕細琢。當?shù)弥@些擺臺都是用食材制作而成，多位外賓不由自主地豎起了大拇指，驚嘆中國工匠的高超技藝。

論壇主題餐飲也實現(xiàn)了“一帶一路”和濃郁中國風的完美融合。“梅花水晶包”“伏特加鱈魚盞”“羅馬盾牌酥餅”等茶歇小吃最搶手，烤鴨、驢打滾、豌豆黃、蕓豆卷等京味兒菜品備受外賓歡迎。

國家會議中心餐飲團隊特別制定了各類自助菜單69套、茶歇菜單41套、外帶餐包菜單7套，每套菜品都保證不重樣。中國美食在論壇期間成為一種特殊的“語言”，向賓客講述著中國故事。(記者 潘福達)

關(guān)鍵詞： 北京服務(wù) 精雕細琢