候補購票27日上線 無票時可預(yù)付款

明年春運，“候補購票”成為搶票失敗后旅客撿漏的最后機會。昨天，中國鐵路總公司公布了“候補購票”試點細則,從12月27日起，選取春運能力部分緊張方向的長途區(qū)段開展試點。旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并預(yù)付票款，如該線路有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動購票。每位用戶可提交1個候補訂單，每個候補訂單可預(yù)訂3張車票。鐵路部門提示，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務(wù)。

無票時可預(yù)付款 有余票時系統(tǒng)將自動購票

中國鐵路總公司有關(guān)部門負責(zé)人介紹，進行候補購票服務(wù)試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

該負責(zé)人介紹，候補購票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

每位用戶可提交1個候補訂單 訂3張車票

選擇候補購票服務(wù)，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預(yù)訂3張車票。候補購票預(yù)付款按訂單計算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結(jié)算票款時，預(yù)付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額。候補購票服務(wù)不額外加收任何費用。

舉個例子：旅客的行程是北京到重慶，沒有買到票，可以提交這樣的一個候補訂單12月27日G309(北京西—重慶北)二等座或G571(北京西—重慶西)一等座;12月28日G309(北京西—重慶北)一等座或G571(北京西—重慶西)二等座。

候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。在上述時間范圍內(nèi)，旅客可在提交候補訂單時自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現(xiàn)。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。

使用候補購票服務(wù)需通過刷臉認證

該負責(zé)人表示，12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務(wù)。為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務(wù)。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。

如何刷臉認證呢?昨天，北青報記者登錄手機12306后，點擊進入“我的12306”，找到“人證核驗”的提示，根據(jù)操作進行刷臉操作，系統(tǒng)會自動將注冊用戶信息和人臉進行核驗，一致后通過驗證，就可以享受“候補購票”的服務(wù)了。

該負責(zé)人強調(diào)，12306網(wǎng)站候補購票服務(wù)試點進一步創(chuàng)新了鐵路售票服務(wù)方式，有助于改善旅客購票體驗;同時可以通過對候補數(shù)據(jù)的收集分析，及時掌握旅客實際購票需求，科學(xué)安排運力，在條件允許的情況下有針對性加開列車。鐵路部門提醒廣大旅客，候補購票服務(wù)具體流程，可通過鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)查詢。

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