服務(wù)有溫度為民無止境 廈門市交通執(zhí)法支隊扎實推進主題教育

市交通執(zhí)法支隊依托廈門站、廈門北站的愛心驛站，開展志愿便民服務(wù)活動。

交通執(zhí)法人員幫助老年乘客。

企業(yè)代表給市交通執(zhí)法支隊送來錦旗。

(相關(guān)資料圖)

市交通執(zhí)法支隊在神山黨員綜合教育基地開展主題黨日活動。

牢牢把握總要求和目標(biāo)任務(wù)，始終聚焦主題主線，全力做好深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化工作，加強調(diào)研、學(xué)思踐悟，摸清行業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)心聲及社情民意，從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)從業(yè)者群體及服務(wù)社會三個小切口，積極推動解決實際問題，為群眾辦好每一件實事、小事，實現(xiàn)主題教育和交通運輸執(zhí)法工作高質(zhì)量發(fā)展同頻共振，把主題教育成效轉(zhuǎn)化為執(zhí)法為民、實干爭先的生動實踐。

服務(wù)企業(yè)

“一對一”服務(wù) 暖企辦實事

今年來，市交通執(zhí)法支隊堅持“溫情送服務(wù) 暖企辦實事”，運用集中約談、“一對一”跟蹤指導(dǎo)、優(yōu)化流程、精準(zhǔn)告知幫扶等多種方式，積極推動企業(yè)珍愛信用記錄，累計引導(dǎo)193家企業(yè)修復(fù)行政處罰記錄超過1586條，進一步優(yōu)化廈門營商環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。

集中約談、“一對一”服務(wù)，助力企業(yè)完成信用修復(fù)。針對全市貨運、客運等行業(yè)內(nèi)高頻失信企業(yè)，市交通執(zhí)法支隊聯(lián)合運輸中心開展“屢禁不止、屢罰不改”嚴(yán)重違法失信行為專項治理集中約談會，累計開展11場次，約談67家企業(yè)。通過發(fā)放重點監(jiān)管提示函，指導(dǎo)辦理要點，增強企業(yè)信用修復(fù)意愿，同時建立“一對一”服務(wù)機制，加強跟蹤指導(dǎo)，目前已有61家企業(yè)糾正失信行為。事后，企業(yè)代表送來寫有“廉潔高效，盡職盡責(zé)”的錦旗，表示對市交通執(zhí)法支隊的肯定。

優(yōu)化“雙書告知”及辦理流程，推動電子票據(jù)認(rèn)可，助力企業(yè)掌上快速辦、一鍵辦。在送達行政處罰決定書的同時，一并送達《行政處罰信用信息權(quán)益告知書》，告知信息公示平臺及修復(fù)途徑等信息。此外，改多個窗口辦理為一個窗口統(tǒng)一受理，讓企業(yè)少跑路。考慮電子繳款普及性，積極推動信用部門對電子票據(jù)的認(rèn)可，實現(xiàn)企業(yè)信用修復(fù)好辦、快辦。

包容審慎“減輕”處罰，切實為企業(yè)“減負(fù)松綁”。開展調(diào)查研究，實際推動“電子包車合同代替紙質(zhì)合同”認(rèn)可推廣，廣泛推行行政文書電子送達，實現(xiàn)群眾辦事足不出戶、全程網(wǎng)辦，進一步彰顯執(zhí)法溫度，用數(shù)字法治建設(shè)成果不斷推進社會綜合治理現(xiàn)代化。

服務(wù)從業(yè)者

關(guān)注駕駛員需求 打造“司機之家”

“交通執(zhí)法是交通運輸為民服務(wù)、展示良好形象的一線窗口?！笔薪煌▓?zhí)法支隊負(fù)責(zé)人表示，必須在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，注重提升執(zhí)法溫度，維護交通運輸從業(yè)者的合法權(quán)益，提高群眾的滿意度。

開展“線上+線下”法治教育普法宣傳貫徹活動，針對客運、貨運、危貨運輸?shù)绕髽I(yè)分類精準(zhǔn)開展政策解讀，2023年以來已開展20余場企業(yè)幫扶會，上千名企業(yè)代表參與，讓更多來自一線的聲音被傾聽。

走進廈門海峽、盈華、坤馳等出租車企業(yè)，為千名出租車駕駛員普法、釋法。一位參與其中的執(zhí)法人員告訴記者，與駕駛員朋友推心置腹，幫他們解答困惑，解決難點痛點，減少司乘糾紛，增強出租車駕駛員守法經(jīng)營、文明服務(wù)意識，營造和諧文明的交通運輸市場秩序。

“堅持執(zhí)法為民，才能得到交通運輸從業(yè)者和社會公眾的廣泛認(rèn)可?！笔薪煌▓?zhí)法支隊負(fù)責(zé)人透露，支隊近期將在東孚、馬巷兩個超限檢測站分別建設(shè)一個提供暖心服務(wù)的“司機之家”，配有休息床、微波爐、洗衣機等，為遠途貨車司機提供臨時落腳休息、淋浴、洗衣、如廁等人性化服務(wù)，讓他們感受到暖心，讓服務(wù)更有溫度。

服務(wù)群眾

聚焦“身邊小事” 辦好民生實事

市交通執(zhí)法支隊始終踐行“為民造福是最大政績”，堅持以人民為中心，錘煉為民服務(wù)本領(lǐng)，找準(zhǔn)理論與實踐對接點，擁有包括法律志愿者服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊在內(nèi)的9支志愿服務(wù)隊、10個愛心驛站，志愿服務(wù)隊伍超200人，不斷拓展為民服務(wù)主陣地。

深夜，一位河南游客將背包和手機遺落在出租車上，交通執(zhí)法人員立即調(diào)取后臺數(shù)據(jù)，經(jīng)過追查，成功幫游客尋回遺落物品；在廈實習(xí)大學(xué)生小陳將裝有筆記本電腦的雙肩包丟在廈門北站網(wǎng)約車上客點附近，急得眼淚打轉(zhuǎn)，執(zhí)勤點隊員聯(lián)合公安民警努力拼湊線索，找回遺失物品；來自廣東的15歲陳姓同學(xué)手機丟失，與家人走散，在廈門站執(zhí)勤點隊員的幫助下，找回了手機，與家人重聚……八方旅客盡興而歸，為交通執(zhí)法支隊的“暖心速度”點贊，留下了一段段佳話。

五通碼頭的士候客區(qū)有坐輪椅的臺胞下船，交通執(zhí)法人員立即上前給予幫助，先召車扶臺胞上車，再幫助搬運行李；30多名小學(xué)生在廈門北站迷路，正在巡查的交通執(zhí)法人員保護孩子們安全過馬路，之后協(xié)助帶隊老師引導(dǎo)孩子們有序進站，直至安全護送上車才離去；炎炎夏日，一位老人身體不適暈倒在路邊，路過的交通執(zhí)法人員上前緊急處置，待老者蘇醒恢復(fù)后，為其召喚網(wǎng)約車送往目的地，還給老人塞了100元現(xiàn)金；深夜，在廈門北站，一對安徽姐弟來廈，沒有家長陪伴，交通執(zhí)法人員忙著安撫情緒、聯(lián)系家長，將姐弟倆平安送回家人身邊……小事不小，事關(guān)群眾利益與實際困難，全體交通執(zhí)法人員以踏實的工作作風(fēng)與為民考慮的責(zé)任感、使命感，辦好每一件好事、實事、暖心事，真正幫到群眾心坎上，將為民服務(wù)實踐做成品牌，贏得群眾點贊。

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