深圳口岸成立首個(gè)多語(yǔ)種志愿服務(wù)站

近日，伴隨著2024“羅湖深港文化月”圓滿收官，羅湖口岸多語(yǔ)種志愿服務(wù)隊(duì)正式成立，羅湖口岸邊檢志愿服務(wù)站同步升級(jí)為羅湖口岸多語(yǔ)種志愿服務(wù)站，這也是深圳口岸首個(gè)多語(yǔ)種志愿服務(wù)站。

記者了解到，羅湖口岸邊檢志愿服務(wù)站于2018年9月建立，位于羅湖口岸二樓出境大廳，是全國(guó)首個(gè)邊檢特色U站。多年以來(lái)，羅湖邊檢站利用警地志愿者資源，打造以邊檢U站為中心，輻射多個(gè)特色服務(wù)點(diǎn)位的“衛(wèi)星式”服務(wù)模式，引導(dǎo)出入境旅客有序通關(guān)，并提供出入境法律法規(guī)咨詢、幫扶、應(yīng)急及120聯(lián)合救護(hù)等服務(wù)。

“第一次來(lái)到中國(guó)能聽(tīng)到熟悉的家鄉(xiāng)話，沒(méi)有溝通障礙，感到很親切很放松。”8月16日在羅湖口岸入境查驗(yàn)大廳，法國(guó)旅客愛(ài)瑪在志愿者的指引下高效辦理通關(guān)手續(xù)。

據(jù)悉，該U站平均每年有7000人次的志愿者參與服務(wù)，至今已累計(jì)服務(wù)中外旅客超2300萬(wàn)人次，協(xié)助搶救旅客生命近50人次。

羅湖口岸作為我國(guó)目前客流量第二大的陸路旅檢口岸，今年以來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的不斷深化，以及國(guó)家移民管理局各項(xiàng)便民政策出臺(tái)，經(jīng)該口岸出入境的旅客不斷增多。截至目前，羅湖口岸今年超3826萬(wàn)人次出入境，日均16.8萬(wàn)人次，其中外籍旅客超47萬(wàn)人次，頻頻刷新口岸恢復(fù)通關(guān)以來(lái)客流紀(jì)錄，旅客對(duì)通關(guān)咨詢指引及尋求幫扶的需求增大。

對(duì)此，羅湖邊檢站聯(lián)合羅湖區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)和港人服務(wù)中心，組建一支涉及英、法、德等各種外語(yǔ)專業(yè)民警、香港義工的多語(yǔ)種志愿服務(wù)隊(duì)，旨在用各種方言和各國(guó)語(yǔ)言更好服務(wù)中外旅客和群眾，促進(jìn)各國(guó)文化交流，展現(xiàn)國(guó)門新風(fēng)貌，為深港兩地融合注入新活力。

關(guān)鍵詞： 深圳口岸