九江建立線上應(yīng)用和線下對(duì)接機(jī)制 解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴難題

日前，記者從市市監(jiān)局獲悉，為更好更快地幫助消費(fèi)者維權(quán)，1125家企業(yè)與轄區(qū)消協(xié)組織簽訂和解對(duì)接協(xié)議，承諾履行消費(fèi)投訴和解義務(wù)。

為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，我市分別建立線上應(yīng)用和線下對(duì)接機(jī)制。線上“電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道直通車”平臺(tái)，網(wǎng)上對(duì)接，變異地維權(quán)為本地受理，大大降低消費(fèi)者維權(quán)成本，著力解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴慢、難、散等問題，積極推薦企業(yè)進(jìn)駐“在線解決消費(fèi)糾紛直通車”ODR。

線下消費(fèi)投訴和解對(duì)接機(jī)制，由全市1125家企業(yè)與轄區(qū)消協(xié)組織簽訂和解對(duì)接協(xié)議，承諾履行消費(fèi)投訴和解義務(wù)。維權(quán)部門、商家、消費(fèi)者線上線下直面對(duì)接，減環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、除空間，有效提高了投訴解決質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 線上應(yīng)用 線下對(duì)接 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴 消費(fèi)者維權(quán)