生活領(lǐng)域新樣態(tài)不斷興起 滿足消費者差異化需求

無人餐廳、VR體驗館、光影互動館、減壓體驗館、膠囊酒店、漢服體驗、脫口秀俱樂部……隨著疫情防控常態(tài)化，2021年大眾消費需求日趨回暖，許多便捷、創(chuàng)新的美好生活服務(wù)應(yīng)運而生。12月28日，美團(tuán)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年逾百種生活新樣態(tài)發(fā)展興起。截至今年11月，此類服務(wù)產(chǎn)品的總交易額增速同比超100%，年均增長率達(dá)到44%，涉及餐飲娛樂、文化旅游、體育健康、養(yǎng)老助老多領(lǐng)域。

即將過去的2021年，生活領(lǐng)域新樣態(tài)的興起和發(fā)展，激發(fā)各行各業(yè)釋放新動能。專家指出，生活服務(wù)新樣態(tài)在供給上增加多樣性，滿足了消費者差異化的需求，同時保障新就業(yè)形態(tài)勞動者就業(yè)的充分性、穩(wěn)定性和平等性上具有重要作用。

“快速核酸檢測”線上交易額同比猛增

許多“從0到1”涌現(xiàn)的新樣態(tài)，均是在創(chuàng)造性滿足新消費需求的過程生長出來。

今年以來，全國各大城市疫情防控常態(tài)化，核酸檢測是眾多差旅人士、特殊崗位與職業(yè)人群等經(jīng)常要做的事情。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年12月“核酸檢測”搜索量相比今年1月同期增長480%。同時，記者留意到，在美團(tuán)App“核酸檢測”專區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)的2小時快檢、免下車檢測、夜間檢測、中英雙語檢測等新樣態(tài)。其中，“快速核酸檢測”頗受消費者歡迎。

秋冬季節(jié)來臨，今年下半年“核酸檢測”線上交易額不斷增長。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，下半年最高峰值出現(xiàn)在11月27日，當(dāng)天核酸檢測線上交易額是上半年峰值5月27日的8.79倍。

“如果遇到檢測人多，會根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)配，爭取讓市民能隨到隨測、即采即走，讓有特殊情況的市民盡早拿到檢測報告。”53歲的核酸檢測員邊穎是一名有34年工作經(jīng)驗的醫(yī)護(hù)人員，她曾一天連續(xù)10小時采樣1500人次。

她告訴記者，最難忘的是有一個女孩晚上9點多跑來要檢測，手機(jī)里有一張家鄉(xiāng)親人的病危通知單;還有一個小伙子拎著行李來取核酸報告，后來直奔高鐵站回鄉(xiāng)參加前女友婚禮……每次想到自己的工作能幫助到這些有需要的人，邊穎的工作疲憊感就會消失，反而倍感溫暖。

檢測人員在一線保護(hù)市民的安全，社會各界也非常關(guān)心他們的安全保障。12月18日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，關(guān)于科學(xué)精準(zhǔn)做好元旦春節(jié)期間疫情防控有關(guān)情況，國家衛(wèi)健委相關(guān)人士答記者問時表示，從事高風(fēng)險崗位工作的人員任務(wù)重、壓力大，相關(guān)行業(yè)和單位要高度重視對他們的關(guān)心關(guān)愛，要及時幫助他們解決工作和生活中的實際困難。

邊穎表示：“非常感謝政府和社會各界對我們的關(guān)心，站點有充足齊全的工作防護(hù)用品、日常生活用品，保障我們一線人員的工作生活安全。在東北的家人也很支持我工作，希望跟大家一起打贏疫情防控這一仗。”

據(jù)美團(tuán)統(tǒng)計，包括快速核酸檢測、360沉浸劇本殺、插畫手作館、寵物私教減肥班、植發(fā)養(yǎng)發(fā)、共享錄音棚等新樣態(tài)的交易額增速同比最高超235%。

“90后”生活消費中

“劇本殺”、植發(fā)占比高

隨著“90后”成為社會消費主力之一、“00后”逐步進(jìn)入職場，他們的新潮生活方式亦在消費中體現(xiàn)。據(jù)了解，“劇本殺”、植發(fā)、寵物等是年輕人日常生活的“關(guān)鍵詞”。

美團(tuán)數(shù)據(jù)披露，正值21~30歲的“90后”消費者是“劇本殺”、植發(fā)、寵物等新樣態(tài)的主力人群，占比分別達(dá)到75%、66.5%、52.89%。截至今年11月，他們貢獻(xiàn)的線上訂單量同比激增最高達(dá)597%。

“劇本殺”滿足年輕人的社交娛樂需求，成為日常聚會玩樂方式之一。數(shù)據(jù)顯示，64.5%的年輕人在兩周內(nèi)消費“劇本殺”1次及以上，其中，超四成年輕人會一周內(nèi)消費1次以上。有62%的訂單集中在17時到23時的時間段內(nèi)。年輕人這種新的生活模式，同樣點亮城市的夜間經(jīng)濟(jì)。

享受生活的同時，外形亦是當(dāng)下年輕人相當(dāng)重視的部分。“最近換了洗發(fā)水，為了拯救我的頭發(fā)”“發(fā)際線是大事，一定要保住”“不能熬夜了，否則頭發(fā)都掉光了”……在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，許多“90后”、“00后”都經(jīng)常聊著關(guān)于頭發(fā)的問題。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些“90后”為了頭頂?shù)拿利惗x擇植發(fā)。美團(tuán)數(shù)據(jù)稱，截至今年11月，在植發(fā)人群中，21~30歲的“90后”人群占比達(dá)53%，遠(yuǎn)超“70后”人群5%的占比。有趣的是，哪個城市的消費者最舍得為植發(fā)花錢?數(shù)據(jù)顯示，成都植發(fā)人數(shù)位居全國首位;廣州人在植發(fā)方面最舍得花錢，總消費額度居全國首位;上海最擅抓住商機(jī)，植發(fā)商戶數(shù)居全國首位。

杭州一位1993年出生的小伙李明就是其中一員。“別人‘脫單’我卻脫發(fā)，在咨詢醫(yī)生后我立馬決定植發(fā)，平均下來一根頭發(fā)25元左右。”他告訴記者，稍微有點貴但是值得。同時，小李亦調(diào)整了作息時間，現(xiàn)在每晚10點多就上床休息，為盡可能減少使用電腦，甚至戒掉了一款曾經(jīng)玩了很多年的游戲。

除年輕化外，植發(fā)還呈現(xiàn)出無性別化，不再是中年人和男性群體的標(biāo)簽，女性群體消費占比逐步提高。數(shù)據(jù)顯示，植發(fā)消費中女性用戶比例也增長至49.35%。

當(dāng)代年輕人個性、多元的生活方式，充分體現(xiàn)出“美好生活”的多樣性，這種自我價值實現(xiàn)的生活態(tài)度，亦釋放出更多的消費活力，讓原來較為小眾的行業(yè)，越來越普遍。

今年10月，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)改委印發(fā)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》提出，要引領(lǐng)消費升級，培育高品質(zhì)數(shù)字生活，包括打造數(shù)字生活消費新場景、豐富線上生活服務(wù)新供給、滿足線下生活服務(wù)新需求等具體目標(biāo)。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林表示，新樣態(tài)是以消費者多樣生活需求和訴求為原點，以線上對接的方式，高效率匹配需求和供給，讓新服務(wù)、新商業(yè)落地到生活場景當(dāng)中，為大家的美好生活提供服務(wù)基礎(chǔ)，既豐富了生活，又發(fā)展了創(chuàng)新，還助力了經(jīng)濟(jì)。

“銀發(fā)族”網(wǎng)購

訂單量同比增超兩倍

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已超過2.6億。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國中老年網(wǎng)民群體在總體網(wǎng)民中占比不斷增長。積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，豐富適老產(chǎn)品和服務(wù)供給，對于滿足多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，積極應(yīng)對人口老齡化，培育壯大經(jīng)濟(jì)新動能，具有重要意義。

當(dāng)前，“銀發(fā)族”正在跨越“數(shù)字鴻溝”，成為線上消費的重要增長力量。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，截至今年11月“銀發(fā)族”線上訂單量同比增長247.8%，訂單金額同比增長111.9%。有趣的是，他們網(wǎng)購品類十分廣泛，包括米面菜油、紙巾濕巾、藥品保健等生活用品;也有烤串漢堡、冰激凌飲料等小吃零食。

“銀發(fā)族”的娛樂不只廣場舞，他們更是各種運動新樣態(tài)的重度愛好者。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，過去一年“銀發(fā)族”的室內(nèi)乒乓球、羽毛球等球類線上訂單量同比增長257%;溜冰、射擊、射箭等新興運動線上訂單量同比增長174.1%。

同時，健康是“銀發(fā)族”關(guān)注的首要問題，利用線上消費的便利，老年人群體的健康及養(yǎng)生需求也得到滿足。截至今年11月，口腔齒科服務(wù)的訂單量同比增長79%，健康體檢、在線問診的訂單量同比增長65%。同時，“銀發(fā)族”的保健意識明顯提升，中醫(yī)、線上藥店等訂單同比增長430%、364%。

平臺大數(shù)據(jù)顯示，回顧這一年來生活服務(wù)的新樣態(tài)，呈現(xiàn)出一個共同點，消費者更加關(guān)注自身感受和體驗，對美好生活的向往和期待也在不斷升級。

盤和林表示，在人民追求美好生活的環(huán)境下，消費需求成為本地生活服務(wù)業(yè)拓展新樣態(tài)的重要驅(qū)動力之一，在線對接的方式能夠推動供需動態(tài)優(yōu)化、實現(xiàn)資源高效對接，進(jìn)一步滿足人民群眾多樣化個性化需求，為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

美團(tuán)方面則指出，新樣態(tài)打造了全新的生活消費場景，通過在線和線下服務(wù)結(jié)合的方式，豐富了線下生活場景內(nèi)容，讓新服務(wù)、新商業(yè)落地到生活場景當(dāng)中，為大眾的美好生活提供服務(wù)基礎(chǔ)，既改變了用戶生活，也推動了生活服務(wù)場景的豐富。(文/廣州日報全媒體記者 文靜)

關(guān)鍵詞： 生活領(lǐng)域 新樣態(tài) 新興消費 差異化需求