京東發(fā)力廚房空間 集聚“商品+套餐+設(shè)計+服務(wù)”四大能力打造一站式煥新體驗

隨著家電家居一體化趨勢的加強，更省心的套系化、場景化解決方案，成為釋放家庭局改煥新消費潛力的重要驅(qū)動。8月29日，以“新廚房 新未來”為主題的2023京東·廚房聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)布會在京舉辦，京東家電家居圍繞中國家庭廚房空間的新升級趨勢，整合家裝、家電、家居百萬單品構(gòu)建廚房空間全品類商品矩陣，集聚“商品+套餐+設(shè)計+服務(wù)”四大能力，為消費者打造省心、省錢的一站式廚房煥新體驗。

與此同時，京東將通過廚房全品類商品供應(yīng)鏈整合、行業(yè)三位一體標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、線上空間數(shù)字化場景購打造、精準(zhǔn)化營銷獲客能力打造等四大舉措，為提振行業(yè)注入新動力。發(fā)布會上，京東聯(lián)合歐派、海爾、百安居、志邦、老板等百大品牌共同組建了京東廚房品牌聯(lián)盟，將以更優(yōu)質(zhì)的商品和配套服務(wù)，共同煥新廚房新未來。

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局改煥新需求潛力巨大集成化、一體化廚房成新趨勢

當(dāng)前我國住房市場已邁入存量時代，家裝需求也轉(zhuǎn)向以二次裝修、局部改造為主。商務(wù)部等13部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》明確鼓勵企業(yè)“開展家居煥新促銷費活動”“支持舊房裝修”，促進(jìn)家居消費提檔升級。中華全國工商業(yè)聯(lián)合會家居裝飾業(yè)協(xié)會副秘書長謝鑫在發(fā)布會上表示，存量房正在改變家裝業(yè)態(tài)和發(fā)展賽道，需要積極轉(zhuǎn)變家裝經(jīng)營模式、產(chǎn)品開發(fā)模式、服務(wù)模式，充分釋放局改需求的巨大潛力。

中國家電網(wǎng)發(fā)布的《2023中國廚房&電器“嵌入式/集成/一體化”趨勢》調(diào)研顯示，由于中國家庭廚房面積普遍較為狹小，櫥柜、廚電一體化套裝，以及各種集成式、嵌入式產(chǎn)品受到更多青睞。京東近一年來的廚房相關(guān)品類數(shù)據(jù)佐證了上述結(jié)論：“集成”“廚房空間”的搜索量同比增長457%，購買櫥柜品類同時購買廚房電器的用戶占比57%，越來越多消費者傾向于家裝家電一站式購買。

聚合“商品+套餐+設(shè)計+服務(wù)”四大能力打造一站式廚房煥新體驗

圍繞中國家庭對于廚房空間的新訴求，京東基于對商品能力、套餐能力、設(shè)計能力及服務(wù)能力的全面升級與整合，打造出滿足多元化、集成化需求的一站式廚房煥新選擇。

通過供應(yīng)鏈整合，京東目前已形成了廚房全品類商品矩陣，覆蓋家電、家裝、家居百大品類的數(shù)十萬品牌及數(shù)百萬單品，可完整滿足廚房空間的社交、凈洗、烹飪、收納等四大系統(tǒng)功能區(qū)的商品需求。在此基礎(chǔ)上，京東一方面聯(lián)合品牌推出更多精準(zhǔn)匹配用戶需求的趨勢新品，一方面貼合集成化消費趨勢，一方面打造適配不同戶型需求的櫥柜廚電一體化套餐，帶來一次購買、一站式安裝的省心體驗。首批上線的套餐產(chǎn)品整合櫥柜、煙機、灶具、水槽等品類，包括售價13800元的歐派曼達(dá)林系列定制櫥柜，售價8999元的志邦星晴系列定制櫥柜和金牌花語定制櫥柜。

依托“京東設(shè)計家”3D技術(shù)設(shè)計能力，眾多品牌聯(lián)合構(gòu)建超千個廚房VR樣板間，方便消費者從顏色、尺寸、材質(zhì)、搭配等多維度直觀瀏覽和選購。為了打造全鏈路無憂的廚房煥新體驗，京東還聯(lián)合品牌推出了客服全程跟、送裝0延遲、銷售無增項等服務(wù)保障。

制定廚房標(biāo)準(zhǔn)、組建京東廚房品牌聯(lián)盟提升中國千萬家庭的廚房新生活

依據(jù)京東的消費者評價數(shù)據(jù)分析，品質(zhì)、價格和服務(wù)是用戶購買廚房品類的TOP3痛點。對此，京東推動“環(huán)保+定價+服務(wù)”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，讓消費者用得更放心、買得更省錢、裝得更省心。除了三大服務(wù)保障，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步明確國標(biāo)與綠色認(rèn)證，同時積極推動京東綠色建材下鄉(xiāng)；定價標(biāo)準(zhǔn)則重點針對定制櫥柜品類，聯(lián)合品牌規(guī)范報價體系。

秉持著“致力于提升中國千萬家庭的廚房新生活”的愿景，京東在此次發(fā)布會上聯(lián)合歐派、海爾、百安居、志邦、老板、方太、蘇泊爾、美的、九陽、雙立人、歐琳、歐普、華帝等百大品牌正式組建京東廚房品牌聯(lián)盟，致力于打造更匹配中國家庭需求的櫥柜廚電一體化套餐和廚房局改一體化解決方案。京東也將依托數(shù)智化技術(shù)能力，為品牌提供精準(zhǔn)化營銷獲客等多方支持，共同拓展廚房局改市場新增量。

廚房不僅承載了一日三餐的重任，更盛裝了一個家庭對于美好生活的無限向往。京東零售家電家居生活事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東將基于此前在局改領(lǐng)域的深厚積累，攜手眾多品牌伙伴夯實底層能力和服務(wù)能力建設(shè)，陪伴千家萬戶升騰幸福煙火氣。

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