互聯(lián)網(wǎng)改變我國(guó)公益慈善的傳統(tǒng)運(yùn)作方式

程 碩作(新華社發(fā))

在第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上，觀眾體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)評(píng)估小程序。 本報(bào)記者 陳 靜攝

隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)改變了我國(guó)公益慈善的傳統(tǒng)運(yùn)作方式，人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流，日捐、月捐、零錢捐、一對(duì)一捐、企業(yè)配捐等形式新穎的捐款種類方興未艾，公眾參與公益的熱情不斷高漲，參與意識(shí)持續(xù)提升。

互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)賦予了公益嶄新的面孔。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們剛剛公布的數(shù)據(jù)，騰訊公益去年募集善款17.25億元，阿里巴巴平臺(tái)和支付寶平臺(tái)2019財(cái)年為公益機(jī)構(gòu)籌款12.7億元。此外，5億人種下1億棵真樹，4億人為19個(gè)公益項(xiàng)目捐了92億顆“雞蛋”，486萬人捐出1008億步，為鄉(xiāng)村小學(xué)修建了22條陽光跑道。

“民政部依法指定了20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)，僅去年一年，這20家平臺(tái)共為全國(guó)1400余家公募慈善組織發(fā)布募捐信息2.1萬條，募集善款總額超過31.7億元，比2017年增長(zhǎng)26.8%，互聯(lián)網(wǎng)改變了我國(guó)公益慈善的傳統(tǒng)運(yùn)作方式，人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流。”民政部副部長(zhǎng)詹成付說。他將“互聯(lián)網(wǎng)+公益”稱為“鮮活的中國(guó)樣本”，“新技術(shù)的賦能，為解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公平正義、促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提供了全新方案”。

高效傳遞信息

“我們省有兩個(gè)貧困縣，一個(gè)縣的慈善協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)干了13年，靠收舊報(bào)紙，一共賣了19萬元，另外一個(gè)縣的慈善協(xié)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上為一個(gè)環(huán)保項(xiàng)目籌款，一個(gè)月就籌到了30萬元。”陜西省慈善協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙浩義對(duì)互聯(lián)網(wǎng)賦予公益的新能量如數(shù)家珍：“我們協(xié)會(huì)從2016年起開始做互聯(lián)網(wǎng)公益，第一次參與騰訊‘99公益日’，就籌到450萬元，2017年籌了3185萬元，2018年籌了4420萬元，這些錢來自500萬人次的捐贈(zèng)。”

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公眾公益熱情的調(diào)動(dòng)，首先來自移動(dòng)支付帶來的便利，小額捐贈(zèng)由此應(yīng)運(yùn)而生。阿里巴巴公益基金會(huì)理事長(zhǎng)孫利軍告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者：“盡管平均每筆捐贈(zèng)額只有0.13元，但去年一年，阿里巴巴直接產(chǎn)生的公益捐贈(zèng)超過了91億筆。”

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)更高效的信息觸達(dá)，也在迅速提升公眾的公益意識(shí)。阿拉善SEE基金會(huì)秘書長(zhǎng)張立給記者講述了一個(gè)故事：“在昆明機(jī)場(chǎng)，有個(gè)導(dǎo)游看到我背著阿拉善的包，就問我，他在手機(jī)上種了兩棵樹，能不能看看種在哪兒了。我就調(diào)出樹林實(shí)景直播給他看。”“在發(fā)達(dá)國(guó)家，環(huán)保領(lǐng)域的公益捐贈(zèng)通常占3%左右，但在中國(guó)，得益于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們意識(shí)的提升，環(huán)?；I款在總籌款數(shù)中的比例占到了6%，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)讓捐贈(zèng)人不僅更好地理解了公益項(xiàng)目，也能看到自己的捐贈(zèng)所產(chǎn)生的效果”。

“線上線下打通創(chuàng)新的公益參與形式，提升了公眾的信任度。”上海聯(lián)勸公益基金會(huì)是國(guó)內(nèi)最早開展公益徒步籌款活動(dòng)的公益組織之一，秘書長(zhǎng)王志云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新出的“行動(dòng)公益”頗有感觸：“用戶捐步數(shù)，實(shí)際上最終是由企業(yè)配捐一定金額來實(shí)現(xiàn)公益捐贈(zèng)，企業(yè)為什么愿意干這件事呢?就是因?yàn)橛脩粼趨⑴c這個(gè)活動(dòng)的過程中，看到企業(yè)品牌建立起的認(rèn)知，遠(yuǎn)超過戶外廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)和公眾之間提供了新的公益連接方式。”

堅(jiān)持守正創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”能夠喚起公眾的熱情，但這只是第一步。“數(shù)字化以及智能化技術(shù)已經(jīng)把我們推上一個(gè)新時(shí)代的起跑線。但我們面臨的不是一場(chǎng)百米跑，而是一場(chǎng)馬拉松。‘理性公益，科技向善’是這場(chǎng)馬拉松的指路牌。”騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人陳一丹說，“僅基于個(gè)體情緒的沖動(dòng)型行善，往往流于一時(shí)或一事的付出，捐贈(zèng)者是否能從理性的角度審視、真心認(rèn)同自己從公益行為中獲得的共鳴，決定了是否會(huì)將一次性行為轉(zhuǎn)化為持久的行為習(xí)慣。”

同樣基于技術(shù)的功能設(shè)計(jì)成為“理性公益”的探索。2018年騰訊公益平臺(tái)上線了“冷靜器”功能。用戶在捐贈(zèng)前會(huì)先看到一個(gè)彈出的“透明度提示”消息框，可以查看該公益項(xiàng)目的立項(xiàng)時(shí)間、執(zhí)行情況、善款花費(fèi)等事宜。用戶需點(diǎn)擊確認(rèn)知情后，才能進(jìn)行下一步捐款。騰訊基金會(huì)副秘書長(zhǎng)孫懿告訴記者：“在付款前每多設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)節(jié)，就必然要流失一部分用戶，但我們的想法是，不能利用用戶的一時(shí)沖動(dòng)。從數(shù)字來看，今年第一季度，我們平臺(tái)的用戶再捐獻(xiàn)率達(dá)到了24.56%，同比提升了8.39%。這就說明，冷靜下來，公益反而更有機(jī)會(huì)成為一種習(xí)慣。”

當(dāng)公益成為一種習(xí)慣，用戶開始“多想一秒”，更多有建設(shè)性的互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。趙浩義坦言，從現(xiàn)在的扶貧項(xiàng)目來看，直接給錢正在被“造血”取代。“比如我們有個(gè)愛心超市項(xiàng)目，要求貧困戶拿勞動(dòng)積分才能換取物資，另外一個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)項(xiàng)目，在每個(gè)有條件的貧困村定向捐助20萬元用于培訓(xùn)人員的勞動(dòng)技能，建立銷售渠道。”

需要注意的是，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”在助力優(yōu)秀項(xiàng)目快速啟動(dòng)的同時(shí)，也給投機(jī)行為提供了滋生的土壤。今年以來，一些募捐者被質(zhì)疑利用公眾的善心進(jìn)行營(yíng)銷炒作。在陳一丹看來，理性也需要慈善組織以及互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)做好自身制度建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)建立充分及時(shí)的信息披露和專業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

“網(wǎng)絡(luò)空間不是‘法外之地’，解放思想也不是不守規(guī)矩。公益慈善創(chuàng)新不能借著互聯(lián)網(wǎng)玩變戲法，而是需要在守正基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在厚德基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在尊重法律基礎(chǔ)上創(chuàng)新。”詹成付表示。

構(gòu)筑公益新生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)未來還將為公益帶來更多創(chuàng)新能量。打開一款名為《登山行動(dòng)》的小游戲，就走上了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的漆黑山路，翻山越嶺跨過種種障礙，最終走到學(xué)校。這款游戲上線不到3個(gè)月，得到了10多萬用戶的218萬元捐款，20789個(gè)山區(qū)孩子如今上學(xué)有了路燈。

“小游戲本身對(duì)于場(chǎng)景的傳達(dá)，以及它在社交上的連接，能夠讓公益在一種輕松的氛圍當(dāng)中變得更有趣，而且變得更日常、更觸手可及。”在微信小游戲運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張嘯看來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的深度融合，圍繞公益的創(chuàng)新也正在形成生態(tài)：“在今年4月，我們對(duì)公益小游戲推出了相應(yīng)的支持計(jì)劃，每個(gè)游戲可以得到80萬元研發(fā)基金和120萬元推廣基金，希望通過這種方式幫助游戲開發(fā)者和公益組織連接，形成新的公益生態(tài)。”

2019年3月29日，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體技術(shù)公益委員會(huì)，委員會(huì)由阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒任主席，成員為整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體主要技術(shù)骨干，目的同樣是用技術(shù)為公益提供深度。

張建鋒在內(nèi)部信中寫道：“你可以注冊(cè)成為碼上公益平臺(tái)的一名愛心極客，參加支付寶工程師發(fā)起的‘員工科技公益計(jì)劃’，或者為鄉(xiāng)村的小朋友講授一節(jié)科技課程，或者為公益機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)網(wǎng)站，寫一個(gè)關(guān)于環(huán)境保護(hù)的小程序，抑或在論壇中回答解決一個(gè)技術(shù)難題等，每個(gè)舉動(dòng)，都是一份溫暖世界的能量。”“碼上公益”平臺(tái)由50多名工程師搭建，吸引了超過4400名“愛心極客”注冊(cè)，為210家公益機(jī)構(gòu)解決問題。

公益組織同樣感受到了新技術(shù)的力量。“我們?nèi)ツ暌獛椭鞑啬乔囊凰W(xué)打一口井，讓那里的小學(xué)生喝上干凈的水。我們把這個(gè)項(xiàng)目放上互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果5天就籌足了款，解決了400多名師生的喝水問題，這就證明，新技術(shù)還能為公益組織帶來新的智慧。”微笑明天慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)吳偉告訴記者。(記者 陳 靜)

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 改變 公益慈善