空調(diào)“缺氟”緣于監(jiān)管“缺勤” 維修商不該“趁熱打劫”

在人們?nèi)粘Ｉ钪校照{(diào)一旦出現(xiàn)不制冷的情形，往往會(huì)被一些維修人員“忽悠”需要加氟。對(duì)此，有空調(diào)行業(yè)內(nèi)部人士表示，其實(shí)空調(diào)在質(zhì)量過(guò)硬且正常使用情況下，本來(lái)是不需要加氟的，“至少用個(gè)五六年是不用加的，那些一年一加氟的維修，要么是空調(diào)質(zhì)量有問(wèn)題，要么是維修人員騙錢(qián)”。(8月13日《北京青年報(bào)》)

空調(diào)維修商“趁熱打劫”，玩起斂財(cái)“套路”，并非少數(shù)。2018年空調(diào)維修調(diào)查報(bào)告顯示，11家空調(diào)維修企業(yè)，其中9家企業(yè)都存在虛構(gòu)故障、小病大修等問(wèn)題，有的甚至不惜弄壞空調(diào)。

從空調(diào)維修調(diào)查報(bào)告中可以看出，最常見(jiàn)的“套路”之一，就是空調(diào)“缺氟”，占比高達(dá)45.45%。眾所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加錢(qián)”，而且價(jià)錢(qián)全由維修商說(shuō)了算。

然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，氟利昂原則上無(wú)損耗一說(shuō)，即正常情況下不會(huì)發(fā)生損耗。即使因安裝不當(dāng)，造成氟利昂泄漏，維修后，加一次氟至少要管3至5年，后續(xù)使用無(wú)需再進(jìn)行“加氟”?？梢?jiàn)，維修商稱(chēng)空調(diào)年年都要“加氟”，不知“套”走了空調(diào)用戶(hù)多少錢(qián)。

空調(diào)維修亂象叢生，究其原因，有的故障普通消費(fèi)者很難肉眼識(shí)別，再加上目前空調(diào)維修服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就讓一些不良商家有機(jī)可趁。當(dāng)務(wù)之急，是要出臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一的“空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。一方面，維修行業(yè)的“散兵游勇”，要加強(qiáng)誠(chéng)信自律;另一方面，有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管，比如，電商平臺(tái)對(duì)維修商的資質(zhì)需加強(qiáng)審查。此外，出臺(tái)科學(xué)、透明的價(jià)格體系也很重要。

換言之，空調(diào)“缺氟”，緣于監(jiān)管“缺勤”。這顯然值得有關(guān)部門(mén)反思。首先，空調(diào)維修服務(wù)，亟須價(jià)格加強(qiáng)監(jiān)管。必須嚴(yán)格執(zhí)行《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，家電維修服務(wù)價(jià)格，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況，自主制定價(jià)格。同時(shí)，家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特別是，消費(fèi)者在遇到空調(diào)維修的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該尋找正規(guī)可靠的維修商家;維修人員上門(mén)時(shí)，可要求出示收費(fèi)價(jià)格表，以及應(yīng)當(dāng)具備的《特種作業(yè)操作證》等，并在收費(fèi)后要求提供發(fā)票或者收據(jù)，以便維權(quán)。

關(guān)鍵詞： 維修商 空調(diào)