9.9元買冰箱？拼低價(jià)還是虛假營(yíng)銷

日前，消費(fèi)者李女士的微信朋友圈中被推送了一條“家用迷你簡(jiǎn)約速凍冰箱，搶購(gòu)價(jià)9.9元”的廣告。不到10元就可以買一臺(tái)小冰箱?正值炎炎夏日，李女士心動(dòng)了，隨即點(diǎn)擊進(jìn)入廣告，但鏈接并沒(méi)有進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)面，而是提示需要下載拼多多APP才能購(gòu)買，并跳轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面。李女士沒(méi)有多想，立刻下載、注冊(cè)了拼多多APP。

打開(kāi)拼多多APP，李女士發(fā)現(xiàn)，9.9元的冰箱不是直接購(gòu)買，而是要邀請(qǐng)好友下載APP，一起“拼團(tuán)”，確定“拼團(tuán)”成功的才有低價(jià)購(gòu)買的資格。李女士認(rèn)為，自己看過(guò)不少拼多多的廣告，而且這條廣告來(lái)自微信，可信度比較高，于是費(fèi)盡口舌讓自己的幾位親朋好友下載了APP，一起加入自己開(kāi)的“拼團(tuán)”里。拼購(gòu)團(tuán)里的親朋好友每人繳納了9.9元后，被系統(tǒng)告知，該團(tuán)能否拼成是有概率的，需要系統(tǒng)在后臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，只有抽中的才有資格以9.9元的價(jià)格購(gòu)買這款冰箱，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給大家。

不過(guò)李女士并未被告知9.9元購(gòu)買冰箱的數(shù)量和中獎(jiǎng)概率。大約一周后，她突然收到一條“微信退款通知”，提示她有9.9元退款到賬，這時(shí)李女士才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)低價(jià)冰箱并沒(méi)有宣傳的那么容易買到。她對(duì)此十分生氣：“我興師動(dòng)眾說(shuō)服了自己的親友，他們都是沖著我這個(gè)人來(lái)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是騙局一場(chǎng)，這對(duì)我個(gè)人的信用是一種損害。這活動(dòng)事先并沒(méi)有說(shuō)是抽獎(jiǎng)，更沒(méi)有提中獎(jiǎng)概率，就先把我們的錢扣掉了。這樣合理嗎?”

拼多多抽獎(jiǎng)資金監(jiān)管遭質(zhì)疑

與此同時(shí)，拼多多投放了大量的低價(jià)廣告，如“9元購(gòu)買智能手機(jī)”、“9.9元購(gòu)買行車記錄儀”、“9.9元購(gòu)買平衡車”等。不少用戶在網(wǎng)上發(fā)文詢問(wèn)這是真的嗎?而更多的網(wǎng)友不加分辨，直接在網(wǎng)上下單。

不過(guò)，如此大量的“先扣款再抽獎(jiǎng)，不中就退款”模式，可能也是拼多多大量現(xiàn)金流的來(lái)源之一。拼多多招股書顯示，“截至2018年Q1季度，拼多多流動(dòng)資產(chǎn)中仍有現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物86.34億元，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為正(2018Q1為6.29億元)，其中主要是商家預(yù)付款和存款貢獻(xiàn)。”

有消費(fèi)者質(zhì)疑，拼多多利用抽獎(jiǎng)款項(xiàng)可以為自己帶來(lái)大量資金沉淀，這筆資金的監(jiān)管何在?抽獎(jiǎng)不中退回，那么抽獎(jiǎng)是否有第三方監(jiān)管?這筆資金是否有銀行托管呢?

北青報(bào)記者日前在拼多多內(nèi)搜索關(guān)鍵詞“迷你冰箱”，結(jié)果顯示，最低價(jià)的商品售價(jià)35元，并不存在9.9元的冰箱。詢問(wèn)客服后對(duì)方表示，“這是平臺(tái)的促銷活動(dòng)，您在朋友圈內(nèi)看到廣告的話，可以點(diǎn)開(kāi)詳情了解一下”，并表示無(wú)法提供9.9元冰箱的商品鏈接。

滋生大量微信QQ砍價(jià)群

“幫我一起砍價(jià)，免費(fèi)拿心儀好貨吧!”“就差你了!雙人折疊電動(dòng)車原價(jià)3999元，抽中1分錢拿走!”“砍砍砍，看到0元一起免費(fèi)拿!”張女士說(shuō)，自己微信的家庭群、同學(xué)群、同事群都快被這些信息刷屏了。“想要免費(fèi)領(lǐng)取就要分享出來(lái)讓別人幫你砍價(jià)，對(duì)方先關(guān)注微信號(hào)或者下載APP才能砍，一人一刀，一刀的價(jià)格是隨機(jī)的，必須在一天之內(nèi)砍到0元才算，否則就失效了。”據(jù)張女士介紹，商品價(jià)值越大，需要“幫砍”的人就越多，比如電動(dòng)車，她拉了200多位親朋好友幫砍，結(jié)果還是差一點(diǎn)。“有時(shí)候一刀就砍2分錢，那得多少刀才能砍夠啊?我的微信好友不多，實(shí)在拉不到人了。”并且，幫砍價(jià)的人每天最多可以幫3個(gè)人砍價(jià)，最關(guān)鍵的是，需要在24小時(shí)內(nèi)砍價(jià)成功，否則便前功盡棄。

不過(guò)，這些砍價(jià)、助力等方式，都需要“拉人頭”。有消費(fèi)者表示，該類消息在微信群內(nèi)對(duì)自己造成了騷擾，將聊天消息淹沒(méi)或打斷，嚴(yán)重影響了社交軟件的體驗(yàn)。“平時(shí)很久都不聯(lián)系的人，一聯(lián)系就是讓我砍價(jià)，我不愿意費(fèi)力關(guān)注、下載APP，但不理會(huì)也不好，很為難。”

大量“拼團(tuán)”、“砍價(jià)”等需求，滋生出許多以此為目的的“拼多多砍價(jià)群”、“拼多多一起拼群”、“互砍互拼群”等。北青報(bào)記者看到，許多2000人的QQ大群已滿員。在加入一個(gè)拼多多互助QQ群內(nèi)后，群主引導(dǎo)記者關(guān)注其微信公號(hào)，公號(hào)內(nèi)是為自己淘寶優(yōu)惠券網(wǎng)站引流的廣告鏈接;群內(nèi)其他群友不時(shí)發(fā)送砍價(jià)和拼團(tuán)信息。群主還介紹稱，可以付費(fèi)進(jìn)入另一個(gè)大群，每人2元，可以保證有人幫忙砍價(jià)。

拼多多表示，目前已經(jīng)在APP內(nèi)增加了“可直接參與拼單”的選項(xiàng)，無(wú)須分享即可參團(tuán)。拼多多CEO黃崢表示，這是拼多多為了控制分享帶來(lái)的干擾而加入的功能，“通過(guò)這樣的東西會(huì)大量減少用戶被迫傳播，你正常情況下不需要傳出去，直接在APP里拼就行了。”

專家稱涉嫌虛假營(yíng)銷

針對(duì)低價(jià)拼購(gòu)抽獎(jiǎng)一事，京衡律師上海事務(wù)所余超律師對(duì)北青報(bào)記者表示，“9.9元買冰箱和9.9元抽冰箱顯然是兩個(gè)概念”，9.9元買冰箱是為了吸引消費(fèi)者眼球的夸大之詞，是一種低成本、誘導(dǎo)式的虛假?gòu)V告?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》第三條規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。”該法第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。”

互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人柳華芳表示，這種活動(dòng)的目的是以低價(jià)換取流量和新客。“9.9元有機(jī)會(huì)獲得冰箱或其他產(chǎn)品，并不是一定會(huì)獲得。但是消費(fèi)者會(huì)通過(guò)微信等渠道努力拉好友參與，這樣就把活動(dòng)的流量快速地放大。這樣的活動(dòng)中獎(jiǎng)率不高，也許只有個(gè)別人獲獎(jiǎng)，那么，照此計(jì)算，其拉客成本實(shí)際上就變得很低。”他認(rèn)為，大部分消費(fèi)者實(shí)際是“陪玩”，搭上了時(shí)間成本、人力成本，但最終只是為商家?guī)?lái)了現(xiàn)金流和流量。

電商分析師李成東認(rèn)為，拼多多的這種模式目的是營(yíng)銷，其抽獎(jiǎng)的宣傳語(yǔ)算“誘導(dǎo)營(yíng)銷”。

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