前線 | 大潤發(fā)新零售COO袁彬：說阿里像掏鳥蛋式合作，是胡說八道

鳳凰網科技訊 （作者/管藝雯）7月15日消息，在《零售老板內參》聯(lián)合36氪舉辦的2018商業(yè)新生態(tài)零售主題峰會上，大潤發(fā)新零售COO袁彬分享了自去年11月份阿里入股后，大潤發(fā)進行的諸多改變和數(shù)字化改造經驗。

袁彬分享道，大潤發(fā)內部有一句話叫“永遠不變的就是天天在變”，目前大潤發(fā)在全國有393家門店，覆蓋3千萬家庭，一億多人口。大家創(chuàng)造了比如新零售、智慧零售、無界零售等等很多概念，其實回歸到本質就是兩個點：體驗和效率，體驗不好，消費者不理你；效率不高，股東不理你。

2014年大潤發(fā)上線了飛牛網，袁彬認為要做遠程的B2C快消品網站業(yè)務，這條路越來越窄，“因為快消、非標、剛需、低單價，它的配送、包裝成本占比很高，加上消費者對這類商品和渠道的可替代性，決定了快消品適合做一小時送貨上門，做周邊三公里理想生活圈，這才是真正的生鮮以及快消品的王道，而且需要以生鮮來驅動。”

基于這樣的判斷，2017年7月份大潤發(fā)把飛牛轉化成“大潤發(fā)優(yōu)鮮”，滿足周邊3公里商圈一小時送貨上門；同時，大潤發(fā)在去年1月上線了“大潤發(fā)e路發(fā)”B2B業(yè)務，把其一千多億快消品的采購量優(yōu)勢輻射給周邊商家，在50公里內搭建了共享供應鏈商圈。 

目前傳統(tǒng)零售圈面臨著幾個問題，袁彬表示，“第一你沒有數(shù)據(jù)，或者說你的數(shù)據(jù)不足以產生整個分析成果；第二沒有技術，雇傭工程師需要大量的成本投入；第三沒有流量，現(xiàn)在做一個網站，流量的黑洞填不滿；第四就是坪效人效，再往上拉難上加難；最后是思維固化，這時候發(fā)現(xiàn)顛覆往往來自于外部。”

去年11月20號阿里巴巴入股大潤發(fā)，袁彬透露雙方真正組建團隊是在今年，今年3月份開始雙方完成第一家店的數(shù)字化改造，6月12日完成一百家，它是一個商品、供應鏈、會員、數(shù)據(jù)打通以及線上、線下完全融合一體的改造，袁彬預估大概還有兩三個月，大潤發(fā)近四百家門店將全部完成數(shù)字化改造。

大潤發(fā)的轉型升級，重新定義了大賣場，袁彬表示，“原來是到店，現(xiàn)在是店倉合一。它是一個顧客到店的消費體驗場所，還是B2B供應鏈共享的發(fā)貨倉，同時還是一小時到家的前置倉。”

袁彬談及他對阿里投資的態(tài)度，“阿里是我們的大股東，不是吹噓它，因為我是親歷者，確確實實是合作以后，深有感觸，阿里有數(shù)據(jù)、技術和流量。早期我有一次提到過，有聽別人說，阿里像掏鳥蛋式的合作，如果到你們這邊來，會把你們這批管理層都趕走等等，其實這都是胡說八道，我們跟阿里之間的合作非常默契。他們把他們原來走過的路、得到的經驗，毫無保留全部分享給我們，他們小范圍實踐，實踐好了以后告訴我們，我們就往上跑。”

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