北京銀保監(jiān)局：銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)要以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)糾紛調(diào)處工作

10月22日，北京銀保監(jiān)局、北京市高級(jí)人民法院聯(lián)合召開北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，并指導(dǎo)北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京秉正中心舉行了首批行業(yè)專家聘請(qǐng)、兼職調(diào)解員分級(jí)證書頒發(fā)儀式。

北京銀保監(jiān)局黨委書記、局長(zhǎng)李明肖指出，北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)要堅(jiān)持辦好自己的事，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)糾紛調(diào)處工作，加快形成高質(zhì)效訴調(diào)對(duì)接模式，并切實(shí)提升合規(guī)經(jīng)營水平，從源頭減少矛盾糾紛。

為有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，北京銀保監(jiān)局與北京市各級(jí)人民法院持續(xù)推進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，努力做到“糾紛不拖延、矛盾不升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)不擴(kuò)散”。在統(tǒng)一工作框架下，2018年以來，北京秉正銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)中心和北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員共調(diào)解成功案件7000余件，涉及金額近8億元。其中，接受人民法院委派及委托案件1303件，調(diào)解成功750件。

2021年以來，北京銀保監(jiān)局指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)調(diào)解組織在轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推薦的基礎(chǔ)上組建了行業(yè)專家?guī)?，并開展了兼職調(diào)解員分級(jí)工作，糾紛調(diào)處力量得到充實(shí)，專業(yè)化水平大幅提升。近期，北京銀保監(jiān)局聯(lián)合北京市高院選送的“構(gòu)建金融糾紛‘一站式、一體化、全鏈條’多元化解機(jī)制”案例入選國家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合示范區(qū)首批十大最佳實(shí)踐案例，并將在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣。

北京銀保監(jiān)局表示，下一步將指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)調(diào)解組織充分發(fā)揮行業(yè)專家?guī)旌图媛氄{(diào)解員隊(duì)伍在糾紛多元化解中的作用，不斷提高糾紛化解數(shù)量、機(jī)制覆蓋面和社會(huì)影響力，切實(shí)提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，為實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、維護(hù)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞： 銀行業(yè) 保險(xiǎn)業(yè) 糾紛調(diào)處工作 多元化解機(jī)制