銀保監(jiān)會要求互聯(lián)網(wǎng)保險銷售記錄可回溯

近日，銀保監(jiān)會下發(fā)《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理有關事項的通知(征求意見稿)》，擬對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為進行可回溯管理，讓互聯(lián)網(wǎng)保險在“陽光下”銷售。

該征求意見稿指出，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理涵蓋銷售界面管理和銷售過程記錄兩項。其中，前者指保險機構(gòu)應保存銷售過程中關鍵銷售界面的內(nèi)容信息及歷史修改信息，建立版本管理機制;后者指保險機構(gòu)應保存銷售過程中客戶投保信息、操作平臺、操作軌跡、操作時間，以及保險機構(gòu)收到或傳遞投保人投保申請的時間。

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)等科技手段在保險行業(yè)深度應用，涉及互聯(lián)網(wǎng)保險的消費投訴逐漸增多。數(shù)據(jù)顯示，2017年原保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收互聯(lián)網(wǎng)保險投訴4303件，較2016年同期增長63.05%。由此可見，行業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理迫在眉睫。(陳婷婷)

關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 保監(jiān)會