臉書聽證風(fēng)暴將至 或面臨巨額罰款

歐美國(guó)家本周將繼續(xù)對(duì)臉書(Facebook)公司涉嫌濫用用戶數(shù)據(jù)的行為展開調(diào)查，臉書高管也將準(zhǔn)備相繼接受各國(guó)當(dāng)局的公開聽證。分析人士稱，此舉可能令臉書已處在“失信邊緣”的公眾形象進(jìn)一步承壓。

監(jiān)管層調(diào)查升級(jí)

據(jù)彭博社2日?qǐng)?bào)道，美國(guó)密蘇里州檢察官霍雷加入了多個(gè)州對(duì)臉書公司濫用用戶數(shù)據(jù)展開調(diào)查的行列。他的調(diào)查范圍將擴(kuò)展至數(shù)據(jù)賣給哪些機(jī)構(gòu)、往屆總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)數(shù)據(jù)的使用狀況等。

兩周前，臉書被曝其5000萬(wàn)用戶的信息數(shù)據(jù)遭英國(guó)劍橋分析公司獲取和利用。

霍雷的調(diào)查要求臉書公開每次將用戶數(shù)據(jù)分享給第三方機(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)，公布向臉書支付數(shù)據(jù)使用費(fèi)的政治團(tuán)體名單，并將政治團(tuán)體使用臉書用戶數(shù)據(jù)違規(guī)的調(diào)查延伸至2012年前任總統(tǒng)奧巴馬競(jìng)選時(shí)代。目前約有美國(guó)各地40名總檢察長(zhǎng)要求臉書就用戶數(shù)據(jù)問題作出解釋。

德國(guó)主管數(shù)字化的國(guó)務(wù)部長(zhǎng)貝爾1日接受德國(guó)媒體采訪時(shí)表示，不會(huì)被臉書的漂亮話和道歉所打發(fā)，臉書需要改變商業(yè)模式并解釋誰(shuí)使用了用戶的數(shù)據(jù)。

鑒于歐洲聯(lián)盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》定于5月份正式生效，臉書因數(shù)據(jù)“竊用”事件可能在歐洲面臨更嚴(yán)重的后果。

貝爾強(qiáng)調(diào)，根據(jù)歐盟新的法規(guī)，用戶無(wú)論是否與公司簽訂數(shù)據(jù)使用合約，都將受到妥善存儲(chǔ)，公司提供的用戶協(xié)議和條款將不再足夠適用。

德國(guó)司法部長(zhǎng)卡塔琳娜·巴利日前也警告，需要對(duì)臉書和其他互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行更加嚴(yán)密的監(jiān)督。巴利在與臉書的歐洲高管們開會(huì)后表示，圍繞數(shù)據(jù)濫用的相關(guān)事件“令人無(wú)法容忍”。

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局代理局長(zhǎng)湯姆·帕爾表示，該局將嚴(yán)肅對(duì)待臉書未能有效保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私的丑聞。他警告稱，該局將對(duì)“那些未能履行其隱私保護(hù)承諾的公司”采取行動(dòng)。這項(xiàng)調(diào)查可能導(dǎo)致臉書面臨罰款。該公司曾于2011年與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)簽署同意令，該同意令要求臉書明確告知用戶：他們的數(shù)據(jù)正如何被用于與第三方分享。

如果被發(fā)現(xiàn)違反這一同意令，該公司的每項(xiàng)違規(guī)操作可能面臨每天高達(dá)4萬(wàn)美元的罰款。曾在2011年負(fù)責(zé)與臉書達(dá)成協(xié)議的聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)前主任戴維·弗拉德克表示，每位受影響的用戶可以被算作一項(xiàng)單獨(dú)的違規(guī)行為。

聽證風(fēng)暴或打擊公司形象

數(shù)據(jù)遭“竊用”曝光后，美國(guó)和英國(guó)議員尋求臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格接受調(diào)查詢問。后者拒絕赴英，但可能參加4月10日美國(guó)參議院司法委員會(huì)有關(guān)數(shù)據(jù)隱私的聽證會(huì)。

美國(guó)國(guó)會(huì)已有三個(gè)委員會(huì)要求扎克伯格出席聽證會(huì)，包括眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)、參議院司法委員會(huì)和商業(yè)委員會(huì)。扎克伯格曾表示，他“樂意”在美國(guó)國(guó)會(huì)作證，前提是他是唯一“恰當(dāng)”的作證人選，但他沒有保證一定出席。而對(duì)于英國(guó)議會(huì)將舉行的聽證會(huì)，扎克伯格表示他本人不會(huì)前往，而會(huì)派副手參加。

除了扎克伯格，受邀前往司法委員會(huì)作證的還有美國(guó)谷歌公司首席執(zhí)行官孫達(dá)爾·皮柴、推特公司首席執(zhí)行官杰克·多爾西。

此前，扎克伯格已在《觀察家報(bào)》《星期日郵報(bào)》《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》等多家英美報(bào)刊上公開發(fā)表致歉聲明，但并未取得明顯效果。

分析人士指出，即將來(lái)臨的“聽證風(fēng)暴”將考驗(yàn)扎克伯格和臉書其他高管。屆時(shí)，在各種刁鉆問題的攻勢(shì)下，若他們的回應(yīng)表現(xiàn)不佳，臉書的公眾形象恐遭進(jìn)一步打擊。

危機(jī)管理公司利維克創(chuàng)始人理查德·利維克警告稱，英國(guó)石油高管在就墨西哥灣漏油事件參加聽證會(huì)時(shí)，盡管聽證前接受了培訓(xùn)，卻未能博得公眾同情和平息公眾怒火。“扎克伯格目前急需游說(shuō)團(tuán)隊(duì)和溝通專業(yè)領(lǐng)域的意見。”

受丑聞?dòng)绊?，公眾失信情緒持續(xù)，臉書股價(jià)近期自高點(diǎn)已下跌約15%，市值蒸發(fā)超過500億美元。另外，臉書的壓力還來(lái)自增長(zhǎng)面臨停滯，自2017年6月以來(lái)，臉書核心社交網(wǎng)絡(luò)的美國(guó)用戶數(shù)量已經(jīng)停滯不前。另?yè)?jù)預(yù)測(cè)，該網(wǎng)站占美國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)的份額將在2018年首次下降。

補(bǔ)救措施頻出

為了防止用戶數(shù)據(jù)被“竊用”事件升級(jí)，臉書已宣布今后6個(gè)月逐步終止與多家大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，以更好地保護(hù)用戶隱私。

這家社交媒體企業(yè)決定，全面更新網(wǎng)站隱私設(shè)定選項(xiàng)，便于用戶了解和管理在網(wǎng)站留下的個(gè)人信息。

“終止合作”清單上，臉書列出九家知名大數(shù)據(jù)企業(yè)，包括安客誠(chéng)、益百利、甲骨文云數(shù)據(jù)和WPP集團(tuán)。

臉書承認(rèn)，先前向廣告商介紹安客誠(chéng)、益百利等大數(shù)據(jù)企業(yè)，允許前者利用后者收集的用戶信息分析產(chǎn)品受眾，在社交網(wǎng)站精準(zhǔn)投放廣告。這些廣告商今后可繼續(xù)與第三方數(shù)據(jù)企業(yè)合作，借助銷售大數(shù)據(jù)、而非用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，評(píng)估廣告投放效果。

臉書產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)格雷厄姆·馬德在一份聲明中說(shuō)，上述做法屬“行業(yè)慣例”，但“我們相信，(終止合作)舉措在今后6個(gè)月將逐漸落實(shí)，并且會(huì)幫助臉書保護(hù)用戶隱私”。

至于新舉措是否會(huì)影響廣告營(yíng)銷收入，臉書沒有提及。

根據(jù)臉書網(wǎng)站展示的隱私設(shè)定選項(xiàng)，用戶可以方便地阻止第三方程序獲取個(gè)人信息。這些隱私設(shè)定過去分布在至少20頁(yè)長(zhǎng)的文件中。

據(jù)臉書介紹，用戶今后可輕易搜索、下載和刪除臉書儲(chǔ)存的個(gè)人數(shù)據(jù)，決定誰(shuí)能看到自己的信息，管理廣告推送等。

臉書高級(jí)管理人員埃林·伊根在網(wǎng)站留言：“我們聽過(用戶)大聲抱怨，了解隱私和其他重要設(shè)定太難找。”

他說(shuō)，臉書今后幾周將采取更多舉措，讓用戶管理個(gè)人隱私更方便。

值得一提的是，臉書雖然簡(jiǎn)化隱私設(shè)定頁(yè)面，但沒有更改任何網(wǎng)站隱私條款，也沒改變網(wǎng)站收集的用戶數(shù)據(jù)類型。

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