十堰市:以“小切口”推動(dòng)“大變化” 全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革
今年來(lái),十堰市堅(jiān)持“小切口”推動(dòng)“大變化”的理念,聚焦市場(chǎng)主體難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,不斷深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革,提升市場(chǎng)主體和人民群眾辦事便利度、滿意度和獲得感。據(jù)悉,該市89個(gè)先行試點(diǎn)成功入選全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革先行區(qū)名單,各改革試點(diǎn)均精心組織實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn),一大批試點(diǎn)成效初顯,獲得市場(chǎng)主體的一致好評(píng)。
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打造共享“水電氣”營(yíng)業(yè)廳
“現(xiàn)在辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)方便多了,在這個(gè)共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi),‘水電氣’三項(xiàng)報(bào)裝、過(guò)戶、查詢等業(yè)務(wù)都可以一次辦理。”市民唐先生講道。十堰市城管執(zhí)法委以“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)創(chuàng)建為契機(jī),全面推動(dòng)“水電氣”聯(lián)動(dòng)報(bào)裝服務(wù)。在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上,設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的共享“水電氣”營(yíng)業(yè)廳窗口;組織投放一批智能終端設(shè)備,編制共享“水電氣”營(yíng)業(yè)廳服務(wù)指南,推行“一窗受理、一廳通辦、一次辦好”服務(wù)。
通過(guò)搭建十堰市水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝過(guò)戶(共享“水電氣網(wǎng)”營(yíng)業(yè)大廳)系統(tǒng),打造線上共享營(yíng)業(yè)廳陣地,統(tǒng)一了全市入口,實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)縱向貫通、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同;打造線下共享營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò),以市行政服務(wù)大廳水電氣網(wǎng)服務(wù)綜合窗口為龍頭,以水電氣公司自有共享營(yíng)業(yè)廳為骨架,動(dòng)員公司聯(lián)合社區(qū)、銀行設(shè)置綜合服務(wù)站、便民服務(wù)點(diǎn),建立分級(jí)分類(lèi)共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以黨員為骨干,建立共享“水電氣”營(yíng)業(yè)廳服務(wù)專(zhuān)員體系,打造一支“水電氣”紅色服務(wù)隊(duì)伍。設(shè)立首席服務(wù)官、首席服務(wù)專(zhuān)員、首席監(jiān)督員,做好企業(yè)項(xiàng)目代辦員、民生實(shí)事的服務(wù)員、困難群體弱勢(shì)群體的幫辦員。
為農(nóng)民工解決煩“薪”事
“現(xiàn)在我們上下班都是人臉識(shí)別打卡,每個(gè)月干了多少天,一目了然。”近日,在丹江口市水都二橋項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng),農(nóng)民工侯貴林正通過(guò)農(nóng)民工實(shí)名制閘機(jī),進(jìn)行人臉識(shí)別打卡進(jìn)入工地。實(shí)名打卡數(shù)據(jù)則會(huì)同步至湖北省根治欠薪信息監(jiān)管系統(tǒng)、十堰市農(nóng)民工實(shí)名制信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)考勤打卡、工資支付的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),保障工資及時(shí)足額發(fā)放。
為了規(guī)范勞動(dòng)用工管理、保障農(nóng)民工權(quán)益,該市創(chuàng)建“安薪一體化”信息化監(jiān)管模式,結(jié)合湖北省根…?治欠薪信息監(jiān)管系統(tǒng)和十堰市農(nóng)民工實(shí)名制信息化管理系統(tǒng),通過(guò)信息化監(jiān)管、定期摸排、激勵(lì)懲戒機(jī)制實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工程領(lǐng)域項(xiàng)目審批、工資發(fā)放、勞動(dòng)用工等信息,極大強(qiáng)化了勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。
今年,共對(duì)7家授牌標(biāo)準(zhǔn)化安薪項(xiàng)目和2家信用等級(jí)評(píng)級(jí)為A類(lèi)的企業(yè)免繳農(nóng)民工工資保證金1600余萬(wàn)元。
同時(shí),該市積極運(yùn)用失信懲戒機(jī)制,對(duì)發(fā)生重大勞動(dòng)違法行為的用人單位,在享受該市惠企政策、評(píng)先表模、企業(yè)融資時(shí)均實(shí)行“一票否決”制,遏制企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)違法行為,打造不能欠、不敢欠、不想欠的“水都無(wú)欠薪城市”。
征納互動(dòng)“三步走”
為快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求,張灣區(qū)稅務(wù)局通過(guò)數(shù)據(jù)賦能、問(wèn)辦結(jié)合,帶來(lái)納稅服務(wù)新體驗(yàn)。
一是關(guān)注實(shí)際,立足辦理人的需求點(diǎn)。在服務(wù)廳成立征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心,全面升級(jí)納稅服務(wù)專(zhuān)線,將熱線擴(kuò)容為“1號(hào)3線+4個(gè)云端坐席”多機(jī)接通,增強(qiáng)辦稅、咨詢一體化服務(wù)能力。自熱線擴(kuò)容以來(lái),累計(jì)接聽(tīng)熱線咨詢近8000個(gè),熱線最大容量提高150%,實(shí)現(xiàn)了辦理人訴求“一呼即應(yīng)”。
二是強(qiáng)化服務(wù),打造稅企之間的新干線。突出“用戶思維”“客戶體驗(yàn)”,鏈接起“網(wǎng)上辦+掌上辦+電話辦+視頻辦”四位一體的全方位非接觸式線上辦稅新模式,通過(guò)征納雙方實(shí)施交互的納稅服務(wù),讓納稅人“一次不用跑”即可“問(wèn)題全解決”,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊的稅費(fèi)服務(wù)。
三是著眼大局,把握部門(mén)協(xié)同的“各方面”。由辦稅服務(wù)廳牽頭,相關(guān)部門(mén)協(xié)同,明確專(zhuān)人響應(yīng)稅費(fèi)訴求,按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求,實(shí)行“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主辦”“誰(shuí)主辦、誰(shuí)反饋”工作原則,建立一套可查、可溯、可視的透明處理機(jī)制。
下一步,該區(qū)將繼續(xù)聚焦精準(zhǔn)服務(wù),加大征納互動(dòng)平臺(tái)的推廣力度、服務(wù)廣度,實(shí)現(xiàn)征納互動(dòng)平臺(tái)工作從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的提升。
電子招投標(biāo)助企降本增效
“從投標(biāo)報(bào)名到中標(biāo)以來(lái),我們確確實(shí)實(shí)感受到招投標(biāo)全流程電子化改革的方便,公司的經(jīng)營(yíng)成本也大大降低了?!奔种新?lián)合創(chuàng)公司的負(fù)責(zé)人在接受標(biāo)后履約談話時(shí)說(shuō)道。
鄖西縣科學(xué)謀劃,精準(zhǔn)施策,探索招投標(biāo)全流程電子化改革工作,為建筑業(yè)企業(yè)在工程建設(shè)招投標(biāo)領(lǐng)域“降成本、提效能”。一是按照100%比例全流程電子化招投標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo),招投標(biāo)文件無(wú)紙化、標(biāo)書(shū)在線傳、開(kāi)標(biāo)不見(jiàn)面、隨機(jī)抽專(zhuān)家、評(píng)標(biāo)云見(jiàn)面、系統(tǒng)輔助評(píng)、中標(biāo)通知在線發(fā)、合同網(wǎng)上簽、音視頻刻錄存、結(jié)果快遞送、過(guò)程全留痕。二是建立政府采購(gòu)工程招投標(biāo)免收“兩金一費(fèi)”新機(jī)制,“零門(mén)檻”鼓勵(lì)中小企業(yè)參與政府采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施全面免收“兩金一費(fèi)”(投標(biāo)保證金、履約保證金和場(chǎng)地費(fèi))累計(jì)為1372家潛在投標(biāo)企業(yè)減免保證金52310.58萬(wàn)元。三是研究制定招標(biāo)計(jì)劃提前發(fā)布、招投標(biāo)談話等制度,載明招標(biāo)項(xiàng)目基本信息,施行政府投資項(xiàng)目分級(jí)分類(lèi)談話標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行標(biāo)前提醒談話,標(biāo)后履約談話,促進(jìn)合同履約。四是建立負(fù)面清單,提升招標(biāo)活動(dòng)的科學(xué)規(guī)劃水平、投標(biāo)人誠(chéng)信自律意識(shí)、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家履職能力,約束各方責(zé)任主體招標(biāo)投標(biāo)行為。
(付翔 唐星 賀堅(jiān))
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