空調(diào)市場(chǎng)能否告別靠天吃飯

出人意料的高溫震撼了空調(diào)市場(chǎng)，從上游的生產(chǎn)、銷(xiāo)售，再到下游的安裝、維修，各個(gè)環(huán)節(jié)都異?；鸨?，市場(chǎng)需求空前高漲。近日，北京商報(bào)記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)端的空調(diào)清洗、加氟、維修等訂單暴漲。在經(jīng)銷(xiāo)商一端，則是積極地補(bǔ)充庫(kù)存，然而縈繞不去的問(wèn)題是，空調(diào)市場(chǎng)只能“靠天吃飯”嗎？

家住安定門(mén)的劉女士近來(lái)發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，遂在網(wǎng)上聯(lián)系工人維修。劉女士稱，自己在啄木鳥(niǎo)家庭維修微信公眾號(hào)上按照程序預(yù)約，選擇的是當(dāng)日下午兩點(diǎn)上門(mén)，但誰(shuí)知不一會(huì)兒便接到工人電話稱，估計(jì)兩點(diǎn)到不了，希望推遲到四點(diǎn)半，劉女士表示同意；隨后工人師傅又表示訂單太多，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，需再次推遲時(shí)間，劉女士只能再次推遲到第二天。

與劉女士同住一棟的宋女士則對(duì)北京商報(bào)記者表示，自己曾在多家平臺(tái)預(yù)約過(guò)，不但難約到合適的時(shí)間，甚至在微信上提交訂單后，不多一會(huì)兒，平臺(tái)便打電話過(guò)來(lái)，用機(jī)器語(yǔ)音告知“人手不足，如需繼續(xù)等待請(qǐng)按1，取消訂單請(qǐng)按2”。等待多次無(wú)果后，宋女士不得不取消了訂單。

(資料圖片僅供參考)

針對(duì)以上問(wèn)題，北京商報(bào)記者聯(lián)系相關(guān)維修平臺(tái)進(jìn)行采訪，啄木鳥(niǎo)家庭維修的人工客服對(duì)記者表示，目前平臺(tái)訂單的確爆滿，工人難以按約定時(shí)間上門(mén)，此外，由于新系統(tǒng)上線不久，在訂單安排上存在紕漏，不過(guò)平臺(tái)已經(jīng)在積極處理此類(lèi)事件。

從一線工人的口中，可知以上說(shuō)法并非托詞，畢竟今年的高溫始料未及。維修工人楊師傅對(duì)北京商報(bào)記者談到，大部分家庭的空調(diào)往往閑置了一年，甫一使用便問(wèn)題叢生，其中加氟和清洗是最常見(jiàn)的需求，另外空調(diào)室內(nèi)機(jī)漏水、冷凝管故障也很常見(jiàn)，現(xiàn)在自己已經(jīng)拒接了很多單，但一天還是要跑六七家。

同時(shí)楊師傅表示，身邊有些同事現(xiàn)在甚至只接空調(diào)清洗的單子，維修、加氟等訂單都不接，而月收入相比平日依然能夠翻番，畢竟加氟要加到室外機(jī)中，有些樓體的室外機(jī)只是固定到架子上，沒(méi)有人員站立空間，工人要騎在外機(jī)上進(jìn)行維修，這類(lèi)的高空作業(yè)非常危險(xiǎn)。

維修環(huán)節(jié)已然如此，銷(xiāo)售端更是火熱。經(jīng)銷(xiāo)商黃先生代理過(guò)格力、美的等多家品牌的空調(diào)，他對(duì)北京商報(bào)記者表示，由于近年來(lái)空調(diào)線上渠道擠占線下，自己的門(mén)店都是按需提貨，而今年卻特別注重囤貨，如今看來(lái)，這一舉動(dòng)十分明智，3月以來(lái)門(mén)店空調(diào)銷(xiāo)量便逐步提升，增長(zhǎng)勢(shì)頭持續(xù)至今，相反一些小代理商由于囤貨不足，產(chǎn)品已然售罄。

相比線下，線上銷(xiāo)售更加火爆，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年“6·18”期間，空調(diào)全渠道零售量1195萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)35.9%；銷(xiāo)額411億元，同比增長(zhǎng)38%。近年空調(diào)銷(xiāo)售一直處于頹勢(shì)，其中2022年中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)全渠道銷(xiāo)量5714萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.3%，今年“6·18”的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)疑令人振奮。

在“6·18”后繼續(xù)發(fā)力已經(jīng)成為企業(yè)共識(shí)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“6·18”結(jié)束后，空調(diào)企業(yè)紛紛調(diào)整排產(chǎn)。最新數(shù)據(jù)顯示，7月空調(diào)企業(yè)總排產(chǎn)1483萬(wàn)臺(tái)，其中內(nèi)銷(xiāo)排產(chǎn)1052萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)30.9%；出口排產(chǎn)431萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)12.6%。相較之前版本數(shù)據(jù)，同比增速提升24個(gè)百分點(diǎn)。

據(jù)了解，年初至今，月兔、樂(lè)京、飛利浦、中匯達(dá)、榮事達(dá)等一批中小空調(diào)品牌紛紛投產(chǎn)新生產(chǎn)基地，擴(kuò)建產(chǎn)能。

市場(chǎng)關(guān)心的是，如果少了高溫的推動(dòng)，空調(diào)出貨能否持續(xù)穩(wěn)健，擺脫長(zhǎng)年以來(lái)“靠天吃飯”的局面。

產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)認(rèn)為，從空調(diào)市場(chǎng)邏輯來(lái)看，其季節(jié)性家電的屬性不會(huì)改變，氣候仍是影響市場(chǎng)景氣度的重要外因，不過(guò)從今年的狀況也能看出，只要市場(chǎng)空間夠大，很大程度上就能避免惡性價(jià)格戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，各品牌之所以陷入價(jià)格戰(zhàn)，多是因?yàn)楫a(chǎn)品庫(kù)存水位高，倉(cāng)儲(chǔ)成本增加，經(jīng)銷(xiāo)商抱著“賣(mài)了就能少賠一點(diǎn)”的心態(tài)進(jìn)行低價(jià)促銷(xiāo)，人同此心，最終就會(huì)自相踩踏。

數(shù)據(jù)也印證了這一觀點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)顯示，今年“6·18”期間，空調(diào)線上均價(jià)同比增長(zhǎng)3.6%，線下均價(jià)同比增長(zhǎng)3.9%，從品牌參與度來(lái)看，不論是從頭部品牌還是腰部品牌都格外積極，頭部、腰部廠商均沒(méi)有發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，整體品牌格局平穩(wěn)，今年“6·18”期間，線上排名前8的品牌合計(jì)市占比為93%，與去年的90.77%基本持平，線下前八的市占比為93.57%，同樣與去年的93.6%差別不大。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，空調(diào)產(chǎn)品想要覓路前行，仍需遵循智能化、功能細(xì)分化的總趨勢(shì)，“大單品”的思路不再適用，個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)才是制勝法寶。

（北京商報(bào)記者 陶鳳 王柱力）

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