林氏家居產(chǎn)品質(zhì)量屢遭投訴，多次被告外觀設(shè)計(jì)專利侵權(quán)

常年高居雙11家具銷冠的林氏家居，日前交出一份讓業(yè)內(nèi)“眼紅”的成績(jī)單。

【資料圖】

據(jù)林氏家居雙11戰(zhàn)報(bào)，截至2022年11月11日23時(shí)59分，林氏家居全渠道總成交額達(dá)到18.2億元，繼續(xù)位居全網(wǎng)住宅家具行業(yè)成交額NO.1。上述成交額較之去年的15.46億元有所增長(zhǎng)，同比增幅達(dá)到17.7%。

作為國內(nèi)第一批互聯(lián)網(wǎng)家居品牌，林氏家居從一開始只專注線上，后續(xù)又拓展線下門店，2021年底傳出啟動(dòng)IPO計(jì)劃，沖刺“互聯(lián)網(wǎng)家居第一股”。

不過，在銷冠光環(huán)與雄心壯志的背后，林氏家居也頻頻被曝家居產(chǎn)品質(zhì)量問題、外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)等。另一方面，新老品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)、以及受上游產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)影響，林氏家居的上市之路并非坦途。

針對(duì)質(zhì)量問題頻發(fā)等現(xiàn)象，11月24日—28日，時(shí)代周報(bào)記者多次聯(lián)系林氏家居，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

產(chǎn)品質(zhì)量頻遭投訴

林氏家居前身為林氏木業(yè)。今年8月，林氏木業(yè)正式官宣更名為林氏家居，英文名LINSY。

與大部分的傳統(tǒng)家具品牌相比，林氏家居是完全的互聯(lián)網(wǎng)基因。

2007年，林氏家居創(chuàng)始人林佐義還是名大三學(xué)生，拿著2000元的積蓄，他在淘寶上開了林氏家居家具店，主要從事代理家具，即在拿到消費(fèi)者訂單的基礎(chǔ)上，向廠家拿貨，賺取差價(jià)。

彼時(shí)，大件家具在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商家仍較少。與傳統(tǒng)家具品牌的重資產(chǎn)模式不同，發(fā)家于電商平臺(tái)，又借力代工廠的林氏家居，將新消費(fèi)理念與互聯(lián)網(wǎng)元素相融合，走的是相對(duì)輕資產(chǎn)發(fā)展路線。

僅一年后，林氏家居淘寶店的銷售額便達(dá)2000萬元，成為了淘寶家具行業(yè)中第一個(gè)拿到皇冠的店鋪。

圖源：林氏家居官網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專業(yè)、某知名零售商超物流總監(jiān)楊興順告訴時(shí)代周報(bào)記者，家具屬于定制化為主的商品，產(chǎn)業(yè)鏈條特性非常匹配C2M（Customer to Manufacture）模式。林氏家居主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷，再通過電商平臺(tái)線上引流，將訂單分配給身后的代工廠，7—10天生產(chǎn)交付后發(fā)貨給消費(fèi)者，這種模式能有效降低庫存積壓成本和風(fēng)險(xiǎn)。

“這種經(jīng)營模式是定制品的最優(yōu)解決方案之一，但也存在一定的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的訂單交付延遲?！彼u(píng)價(jià)道。

“林氏家居以線上需求為優(yōu)先，緊密連接代工廠的‘新消費(fèi)模式’，可以說是創(chuàng)新，但畢竟不是所見即所得，雖然減少了很多的中間成本，但用戶體驗(yàn)會(huì)大打折扣?！焙土鞑ゼ瘓F(tuán)策劃總監(jiān)高承遠(yuǎn)向時(shí)代周報(bào)記者表示。

在高承遠(yuǎn)看來，家居屬于需要高度定制的非標(biāo)品，打造成線上品牌，雖然是一種創(chuàng)新，但也容易產(chǎn)生交易糾紛?！叭绻荒芎芎玫靥嵘脩魸M意度，這種創(chuàng)新就是有瑕疵的?！彼治龅馈?/p>

林氏家居因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，頻頻遭到消費(fèi)者投訴，在網(wǎng)絡(luò)上有跡可循。

在黑貓投訴平臺(tái)上以“林氏木業(yè)”作為關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴量近590條，投訴內(nèi)容不乏有“床墊凹陷”、“產(chǎn)品以次充好”、“兒童床甲醛超標(biāo)”等；在小紅書社交平臺(tái)上，林氏家居也差評(píng)不斷，不少用戶紛紛寫下“林氏”避坑貼，將其列為“黑名單”。

圖源：黑貓投訴平臺(tái)、小紅書

2020第四屆中國家居品牌大會(huì)上發(fā)布的“2019-2020中國家居十大質(zhì)量黑榜”中，林氏家居因連續(xù)多次質(zhì)量抽檢不合格而位列榜單。

不止質(zhì)量，在外觀專利上，林氏家居也多次“翻車”。

今年3月，林氏家居旗下新增1則立案信息，案由系侵害商標(biāo)權(quán)糾紛，原告為佛山市玉典家具有限公司。值得一提的是，與林氏家居相關(guān)的官司中，涉及外觀設(shè)計(jì)專利侵權(quán)的案例數(shù)量最多。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

不僅如此，近年來，家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，也成為林氏家居需要面臨的挑戰(zhàn)之一。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，從全球家居市場(chǎng)零售渠道來看，2020年，傳統(tǒng)綜合零售方式和家裝家居專業(yè)零售渠道占比均略有下滑，比例分別為17.3%和66.9%，同比分別下降率0.8%和3.9%；另一方面，線上銷售渠道的占比卻在逐漸上升，2020年線上銷售渠道占比同比增長(zhǎng)4.8%。

這也意味著，在線上銷售渠道上，林氏家居早已不是此前獨(dú)享蛋糕的狀態(tài)了。

據(jù)IT桔子統(tǒng)計(jì)，2022年的家居家紡行業(yè)融資約10起，除了床墊企業(yè)慕思股份（001323.SZ）15.58億人民幣的IPO外，融資金額排名破億的分別為高瓴2億元增資曲美家居（603818.SH）子公司北歐家具品牌商Ekornes AS，以及鐘鼎資本數(shù)億元A輪投資家居日用品生產(chǎn)商佳幫手。

7月27日，家具家居渠道品牌Cabana完成超千萬美元A+輪融資。本輪融資由杭州灝星作為戰(zhàn)略投資方領(lǐng)投。

更有不少新式家居品牌正在推出符合年輕消費(fèi)者口味的新品，相比林氏家居的設(shè)計(jì)來說，更符合年輕人的生活態(tài)度。

比如，創(chuàng)立于2010年的獨(dú)立家居設(shè)計(jì)品牌梵幾，將“現(xiàn)代侘寂”的風(fēng)格融入門店與設(shè)計(jì)中，推出設(shè)計(jì)前衛(wèi)的“Fore·FF線”與高端“山脊線”系列產(chǎn)品。

“山脊線”系列產(chǎn)品/圖源：梵幾官方微博

而成立于2017年的，業(yè)務(wù)涵蓋設(shè)計(jì)師家居品牌經(jīng)銷代理、家具銷售回購，以及空間設(shè)計(jì)服務(wù)咨詢的綜合型服務(wù)商101+，其旗下PRO101品牌則融展覽、畫廊、潮玩與家居飾品販?zhǔn)塾谝惑w，是以千禧一代為用戶畫像，致力傳遞年輕潮流的設(shè)計(jì)家具綜合體驗(yàn)空間。目前，該品牌在上海與深圳分別設(shè)有1家門店。

“林氏家居需警惕品牌和產(chǎn)品的同質(zhì)化，結(jié)合線下體驗(yàn)店的鋪開，可嘗試打造高端子品牌或者產(chǎn)品，開拓新的客戶群體?！贬槍?duì)消費(fèi)趨勢(shì)的變化，楊興順建議道。

值得注意的是，林氏家居在2021年底啟動(dòng)了IPO計(jì)劃。

2021年11月，據(jù)證監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局官網(wǎng)消息，林氏家居輔導(dǎo)備案登記獲受理并對(duì)外公示。已同廣發(fā)證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，擬A股掛牌上市。

天眼查APP顯示，目前，林氏家居主要由10大股東持股，其中，創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)林佐義為大股東，持股33.7%；岳弟慧、廣東承林資本有限公司、北京紅杉信遠(yuǎn)股權(quán)投資中心分別持股29.9%、15.9%、4.7%。

據(jù)悉，紅杉中國為林氏家居最大外部投資方，本次擔(dān)任林氏家居輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的廣發(fā)證券亦為林氏家居投資方之一。

不過，如今一年時(shí)間過去，林氏家居仍未遞交招股書。

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