伊對主打視頻交友：紅娘準(zhǔn)入門檻低，會員特權(quán)暗藏玄機(jī)

原標(biāo)題：科技體驗官|(zhì)伊對主打視頻交友：紅娘準(zhǔn)入門檻低，會員特權(quán)暗藏玄機(jī)，曾因違規(guī)收集信息被點名

采寫/王雅迪

出品人/楊慧

五一小長假臨近，有伴侶的朋友們或已在規(guī)劃浪漫的出游計劃，而單身群體可能在思忖如何進(jìn)一步拓寬自己的交友空間。

據(jù)易觀《2021年中國在線婚戀交友行業(yè)分析》報告顯示，中國在線婚戀交友行業(yè)月度活躍用戶在2021年下半年顯著增長至1200萬以上。后疫情時代下，“云相親”更加常態(tài)化，在婚戀交友用戶中的滲透率已經(jīng)達(dá)到86%。

在國內(nèi)的在線婚戀交友行業(yè)中，“伊對”作為主打視頻相親的代表平臺，其注冊用戶已超過1億，活躍紅娘4萬多人，每月撮合線上相親活動約1000萬場。相比于傳統(tǒng)婚戀交友軟件，伊對的獨特性何在？在為用戶提供服務(wù)的過程中，是否也如其他軟件一般暗藏風(fēng)險？

視頻互動增強(qiáng)真實性，相親時長超50小時即可成為紅娘

伊對是北京米連科技有限公司開發(fā)的一款視頻戀愛相親App，2020年6月完成數(shù)千萬美元B輪融資，由小米、云九資本聯(lián)合領(lǐng)投?！案鎸嵉膽賽凵鐓^(qū)”是伊對的品牌slogan，其真實主要表現(xiàn)為視頻直播的互動方式。

打開伊對，主要由伊對、找對象、廣場、消息和“我”五大模塊組成?！耙翆Α敝饕ㄟ^推薦和同城兩種途徑為用戶提供交友對象，以用戶昵稱、頭像、年齡、狀態(tài)、圖文介紹等內(nèi)容組成；“找對象”則進(jìn)入主要交友區(qū)，主要由視頻方式呈現(xiàn)，點擊視頻封面可進(jìn)入直播間；“廣場”功能與朋友圈類似，可以發(fā)送圖文信息狀態(tài)；“消息”和“我”則是消息回復(fù)及會員中心、個人設(shè)置、動態(tài)發(fā)布等內(nèi)容。

值得注意的是，“找對象”由找對象、專屬、小隊及交友四個頻道頁組成。記者在“找對象”頻道頁，隨意點擊一個直播間圍觀發(fā)現(xiàn)，每個直播間由三人組成，連麥的雙方及紅娘（男性標(biāo)簽為月老）。紅娘所起的作用是為兩個連麥視頻的陌生人破冰，緩解尷尬與冷場氣氛，同時有權(quán)調(diào)動游客的進(jìn)房意愿（即如對正在視頻中的用戶感興趣，可通過送鮮花打賞的方式進(jìn)行卡麥，與其交流）。

針對比較羞赧、不希望視頻相親被他人圍觀的用戶，可在專屬頻道進(jìn)入一對一的視頻連線，同樣需要紅娘端的在線邀請。對于相親目的不明顯、更傾向于交友或聊天解悶的用戶來說，“小隊”頻道提供了語音群聊功能，“交友”頻道則為視頻群聊區(qū)，由一名紅娘角色帶領(lǐng)建立。

用戶必須在實名認(rèn)證的情況下才可以進(jìn)行視頻相親，這在一定程度上保障了真實性。在視頻中，可以通過對方的言談更好地了解其性格特點，相比其他傳統(tǒng)婚戀軟件來說，給用戶的感受更加直觀。

記者圍觀了幾場相親后發(fā)現(xiàn)，紅娘的專業(yè)度參差不齊，部分紅娘在雙方冷場的情況下依舊在做自己的事情，甚至閉麥離開屏幕前，沒有起到很好地引導(dǎo)作用。記者查看后得知，用戶在滿足50個小時相親時長的條件下是可以申請成為紅娘/月老的，兩者申請相親時長的獲得方式有細(xì)微差別，目前該功能僅向安卓手機(jī)開放。

這就意味著，只要是使用該軟件達(dá)到一定時長的用戶均可以申請紅娘角色，并從中獲得薪金報酬。與職業(yè)紅娘相比，伊對平臺上的紅娘準(zhǔn)入門檻相對較低，專業(yè)度不言而喻，水平或許也是參差不齊。

用戶打賞為主要營收渠道，會員特權(quán)暗藏玄機(jī)

與其他平臺月度會員費動輒百元的情況相比，伊對的會員費相對低廉。截至發(fā)稿，在有優(yōu)惠活動的情況下，用戶連續(xù)包月為每月30元，90天會員為50元，365天全年會員則為100元。

特權(quán)內(nèi)容則包括尊貴標(biāo)識、喜歡我的人、誰看過我、專屬禮物、語音房間彈幕、消息回執(zhí)、聊天氣泡、主頁背景和超級曝光，但看似繁多的會員權(quán)益卻并未包含卡麥、加好友等與直播相關(guān)的重要內(nèi)容。

2020年，伊對創(chuàng)始人任喆在接受媒體采訪時指出，收入結(jié)構(gòu)上，伊對90%以上收入來自于玫瑰花的購買，不到10%來自于會員收入，單個用戶的平均消費在10-20元左右。

玫瑰花承載了能否進(jìn)一步直接與對方交流的重任，其擁有加好友、視頻相親、贈送禮物表達(dá)好感三大專屬特權(quán)。記者在圍觀視頻相親中，點擊“加好友”按鍵則彈出“贈送該禮物消耗54支玫瑰”的提示，點擊語音卡麥按鍵，則需要消耗20玫瑰/次。

玫瑰花的價格為平均0.1元一支，在當(dāng)前活動下，共分為1元（10支，送10支）、6元（60支，送40支）、30元（300支，送100支）、108元（1080支）等八個檔位，最高為2000元（20000支）。

同時，在“消息”端添加好友，一次需20支玫瑰。照此計算，用戶每加一位好友只需要花費幾元錢。

從會員費和單次玫瑰支付看，其價格門檻并不高，但從禮物設(shè)置來看，價格依舊不容小覷。記者查看禮物類型，價格最低的禮物需消耗54支玫瑰（以上述優(yōu)惠價格為例，約合3.24元），價格最高的禮物需要消耗52000支玫瑰（約合5200元）。

此外，對于有隱身需求的用戶來說，則需要支付更多費用。記者查看隱私設(shè)置發(fā)現(xiàn)，若想獲得隱身模式特權(quán)（可隱身進(jìn)入直播間，好友無法看到用戶在麥狀態(tài)），則需要購買“伊對老鐵”服務(wù)。

該服務(wù)分為三個檔位，黃金老鐵每月588元，贈588玫瑰；鉑金老鐵每月1288元，贈1288玫瑰；鉆石老鐵每月2888元，贈2888玫瑰。值得注意的是，只有鉑金老鐵和鉆石老鐵才擁有隱身模式特權(quán)，同時鉆石老鐵可以防踢、防拉黑。

由此可見，伊對雖然將以往高昂的會員價格轉(zhuǎn)化為玫瑰打賞的方式，但依舊逃不開充值套路。

曾因超范圍收集個人信息被工信部點名，用戶信息真實性存疑

4月20日，包括伊對在內(nèi)的37款A(yù)pp因未完成整改、存在侵害用戶權(quán)益行為而被工信部點名，其中伊對所涉問題為超范圍收集個人信息。

在黑貓投訴平臺，2021年9月24日，有消費者對該平臺封禁及泄露隱私表達(dá)不滿，表示：“（平臺）侵犯人權(quán)侵犯肖像權(quán)占用個人信息，賬號剛注冊一天都沒怎么用過就直接封了，很多人都有這種情況，申訴都不成功”，并指出，平臺讓其手持身份證照片申述再注銷，有非法收集個人信息之嫌。2022年3月28日，亦有消費者投訴存在類似問題。

2022年3月30日，有消費者則反映從未使用下載過伊對App，卻連續(xù)收到了4條驗證碼信息，并指出“請商家盡快消除我的信息，不要盜用信息！”截至發(fā)稿，該條投訴仍未完成。

與此同時，記者在體驗過程中發(fā)現(xiàn)，這款軟件上的信息推送及用戶的信息真實度有待查驗。記者在僅填寫性別、地區(qū)、年齡、學(xué)歷這幾項基本信息，且未使用真人頭像的情況下，注冊不到30分鐘便收到了20條消息（不包括系統(tǒng)通知）。

在截至發(fā)稿前的6天時間內(nèi)，記者收到了85條消息（不包含附近的人、系統(tǒng)通知等推送），其中最近訪客有43條，但可點擊的顯示訪客信息僅3條，在支付會員費后才可查看更多訪客記錄。在記者使用軟件的過程中，界面上方也會時不時彈出連麥推送對象。

這意味著，作為一款婚戀交友軟件，該平臺對于用戶信息的完整度及真實性并無嚴(yán)格的審核機(jī)制。

在圍觀視頻相親的過程中，記者也發(fā)現(xiàn)很多用戶封面的形象與本人相差懸殊，甚至存在紅娘誘導(dǎo)刷禮物的情況。1月27日，有消費者發(fā)起投訴稱，在該平臺上認(rèn)識一個女嘉賓，剛剛上麥就被要求刷禮物，轉(zhuǎn)為一對一專屬直播間后，兩人交流并不多，紅娘則讓送999元的禮物，后又在紅娘不斷誘導(dǎo)下送出2000多元的禮物綁定情侶，而女嘉賓在下播后的態(tài)度完全轉(zhuǎn)變。

目前，該條投訴顯示已完成，服務(wù)態(tài)度、處理速度及滿意度均為一顆星。

由于需要視頻連線，在伊對上一旦確定性別，便無法更改，這對避免欺詐具有一定積極作用。然而，伊對依然存在婚戀交友軟件的通病和頑疾，在用戶真實性及個人權(quán)益保護(hù)方面需加大監(jiān)督力度和審核門檻。

伊對用視頻直播的方式為用戶提供了面對面交流的機(jī)會，打破了文字帶來的不確定性，但增加了語言誘導(dǎo)的可能性。消費者在用“心”社交的同時，也要用“腦”思考對方給出信息的可信度，對涉及金錢往來的互動要格外提高警惕，以找到真正屬于自己的“伊對”。

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