虛假“種草”再迎重拳 揭秘“種草”背后的套路和產(chǎn)業(yè)鏈

小紅書上博主“種草”。

“SK2神仙水平替”、“修護(hù)抗老維穩(wěn)提亮又保濕”、“質(zhì)地清爽，一抹即潤(rùn)”、“脆弱肌姐妹趕緊沖”......

看到關(guān)注許久護(hù)膚博主的賣力“種草”后，劉星星心動(dòng)了，在評(píng)論區(qū)置頂處復(fù)制店鋪名稱后，火速前往購(gòu)物軟件搜索下單，期待著自己的皮膚能夠更加白皙透亮。

劉星星的行為并非孤例。近年來(lái)，一類新型購(gòu)物方式——種草帖逐漸流行，越來(lái)越多的年輕人養(yǎng)成有購(gòu)物需求先在App搜索測(cè)評(píng)、刷App被博主種草、選購(gòu)產(chǎn)品依賴自己關(guān)注的博主等的購(gòu)物習(xí)慣。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“種草帖”熱度之下亂象不斷，以小紅書為代表的平臺(tái)越來(lái)越多的“種草帖”開(kāi)始變了味——名為種草，實(shí)為推廣，夸大宣傳產(chǎn)品功效等現(xiàn)象層出不窮。去年年末小紅書還曾開(kāi)展過(guò)虛假種草專項(xiàng)整治工作，不過(guò)小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，虛假種草治理是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，有很多治理難點(diǎn)，不是通過(guò)單一平臺(tái)能夠完全克服。

近日，江蘇市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)“直播帶貨”、“種草”等變相商業(yè)廣告代言行為性質(zhì)難界定、監(jiān)管難到位的問(wèn)題，出臺(tái)了《商業(yè)廣告代言行為監(jiān)管執(zhí)法指南》（以下稱《指南》），為明星“網(wǎng)紅”商業(yè)廣告代言行為作出了明確的規(guī)范指導(dǎo)。《指南》首次將以“種草”等形式變相發(fā)布商業(yè)廣告、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的廣告代言行為納入監(jiān)管范圍。對(duì)此，有專家認(rèn)為，江蘇《指南》的發(fā)布有利于維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序，也為后續(xù)立法提供了一定的社會(huì)實(shí)踐。

那么，江蘇出臺(tái)的《指南》能否改變行業(yè)現(xiàn)狀？

種草OR軟廣，誰(shuí)能借消費(fèi)者一雙慧眼？

精致得恰到好處的商品圖，疊加各種貼紙、表情包，再附上一張使用前后對(duì)比圖，在小紅書等平臺(tái)上，類似的種草帖數(shù)不勝數(shù)。劉星星在一次飯后例行刷小紅書時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己關(guān)注的護(hù)膚博主推薦了一款酵母水，且高度評(píng)價(jià)其為“SK2神仙水平替”，稱其濕敷可以美白提亮膚色，長(zhǎng)時(shí)間使用還具有修復(fù)抗老功效，特別適合敏感肌、痘痘肌使用。翻閱博主下方評(píng)論區(qū)后，劉星星發(fā)現(xiàn)，這款酵母水得到了清一色好評(píng)。再加上每瓶100元出頭的售價(jià)，劉星星很快便下單了這款產(chǎn)品。

劉星星在種草帖誘導(dǎo)下所購(gòu)的護(hù)膚品，在其看來(lái)沒(méi)有效果。

然而到貨后，劉星星發(fā)現(xiàn)，博主口中所謂“美白提亮膚色”的功效壓根沒(méi)有，自己無(wú)論是日常涂抹還是濕敷該款產(chǎn)品對(duì)膚質(zhì)沒(méi)有任何改善作用，相反，博主所宣傳的多種營(yíng)養(yǎng)成分添加的酵母水使用起來(lái)和清水差別不大，“就連日常的補(bǔ)水保濕作用我都沒(méi)有感受到”。

使用了一段時(shí)間毫無(wú)效果后，劉星星再次打開(kāi)小紅書搜索該款酵母水，與產(chǎn)品剛火起來(lái)那陣兒不同，小紅書上出現(xiàn)了很多“拔草”帖，不少網(wǎng)友的反饋與她的使用感受相似。進(jìn)一步查找自己之前被種草的帖子時(shí)，劉星星發(fā)現(xiàn)，自己關(guān)注許久的博主已經(jīng)刪除了當(dāng)初的推薦帖。這時(shí)，劉星星才反應(yīng)過(guò)來(lái)——自己被商家的軟廣欺騙了！

與劉星星相似，張亦非也是小紅書的忠實(shí)用戶。讀大學(xué)時(shí)，張亦非最大的樂(lè)趣就是購(gòu)置新衣服，但囿于生活費(fèi)有限，她常常會(huì)選擇先觀看博主測(cè)評(píng)視頻，然后再下單“剁手”。

不過(guò)讓她心煩的是，即使再精挑細(xì)選，購(gòu)物踩雷的事情也時(shí)有發(fā)生。在她的印象中，自己一旦收藏了某款連衣裙的測(cè)評(píng)視頻，平臺(tái)便會(huì)接著推薦類似的連衣裙測(cè)評(píng)，最多的時(shí)候，一款爆款連衣裙，自己關(guān)注的多位博主都會(huì)出測(cè)評(píng)視頻。視頻中的博主大多身材纖細(xì)，妝發(fā)完備，試穿衣服后不停凹造型展示，整體看來(lái)精致度滿分。張亦非曾被博主種草，購(gòu)買過(guò)幾次爆款連衣裙，但上身效果一言難盡，“不凹造型正常穿，衣服版型差到離譜”。

除了衣服版型差勁外，很多被博主推薦的爆款衣服做工也是一言難盡。在電商平臺(tái)上，一模一樣的模特展示圖會(huì)同時(shí)被多家店鋪使用，讓人難以區(qū)分哪家是正品。而測(cè)評(píng)博主推薦的店鋪大多衣服均價(jià)不高，款式時(shí)髦但做工粗糙。張亦非曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)一件漢改（漢服改良）連衣裙，收到貨后發(fā)現(xiàn)裙子款式和測(cè)評(píng)博主展示的相同，但用料較差，整件衣服很顯廉價(jià)。考慮到價(jià)格不高以及未購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，張亦非并未選擇退貨，而是將之壓在衣柜深處。后來(lái)，偶然間刷手機(jī)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)，博主推薦的店鋪是一家專做山寨的店鋪，正版的裙子售價(jià)在千元以上。

近些年來(lái)，和上述兩位受訪者擁有類似購(gòu)物習(xí)慣的年輕人越來(lái)越多。中信證券2021年5月發(fā)布的一份研究報(bào)告指出，有64.3%的Z世代(1995—2009年間出生的一代人)在購(gòu)物時(shí)會(huì)受到“種草”推薦的影響。除了美妝護(hù)膚、服飾外，旅行、美食、醫(yī)美等種草帖也長(zhǎng)期在各大平臺(tái)流行。然而無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，虛假種草帖都屢禁不止。去年年末，小紅書還曾因博主發(fā)布的景點(diǎn)種草帖中圖片與現(xiàn)實(shí)差距大而登上熱搜。

揭秘虛假“種草”背后的套路和產(chǎn)業(yè)鏈

在與網(wǎng)紅合作推廣方面，以種草、測(cè)評(píng)為噱頭的“軟廣”似乎已經(jīng)成為了商家宣傳的隱性標(biāo)準(zhǔn)。

紋眉店鋪的種草。

網(wǎng)紅小美（化名）也曾接過(guò)紋眉店鋪運(yùn)營(yíng)的商單。在商量好紋眉細(xì)節(jié)、敲定合作后，運(yùn)營(yíng)很快發(fā)來(lái)了合作模版——四張其他網(wǎng)紅的紋眉“測(cè)評(píng)”微博。運(yùn)營(yíng)告訴小美，她需要按照上述模版，發(fā)布自己紋眉的plog，然后在評(píng)論區(qū)@官微。運(yùn)營(yíng)在溝通中表示，推廣內(nèi)容需要以生活分享、測(cè)評(píng)、種草等形式發(fā)布，純廣告內(nèi)容則效果一般。

運(yùn)營(yíng)發(fā)來(lái)的微博截圖中，接商單的博主文案中絕口不提廣告推廣，而是以種草安利的語(yǔ)氣向粉絲分享自己發(fā)現(xiàn)的“寶藏商家”，其中“感動(dòng)哭了”、“超級(jí)自然的野生眉”、“有粉絲問(wèn)我為什么眉毛這么好看”等話術(shù)輪番上陣。

在店鋪體驗(yàn)后，小美模仿上述博主發(fā)布了自己的紋眉plog，評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友詢問(wèn)店鋪具體情況，小美借此順理成章地將店鋪信息置頂評(píng)論區(qū)，既完成了商家要求，又收獲了粉絲們一波夸贊。

小美告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己每天收到的商業(yè)推廣信息多得回不過(guò)來(lái)。而在進(jìn)一步交流后小美發(fā)現(xiàn)，大多商家都會(huì)要求博主以種草、探店、測(cè)評(píng)等名義軟性植入廣告，通常會(huì)對(duì)帖子保留時(shí)間、商品介紹文案、圖片等提出一定的要求，例如要求帖子保留一個(gè)月、商品介紹一定要寫明主要賣點(diǎn)（通常是商家指定內(nèi)容）、拍攝的圖片一定要漏出商品logo等。

另一位網(wǎng)紅莉莉（化名）也和貝殼財(cái)經(jīng)記者分享了自己接商業(yè)推廣的經(jīng)歷。莉莉稱自己曾經(jīng)接到過(guò)服裝寄拍、美瞳品牌推廣和首飾品牌推廣，其中服裝寄拍類似于刷淘寶優(yōu)質(zhì)好評(píng)，需要博主自己事先上交保證金，收到快遞后上傳優(yōu)質(zhì)買家秀，最后還需將衣服寄回；而美瞳、首飾的推廣中，品牌方會(huì)提供寄拍、送拍、置換多種合作模式，在內(nèi)容呈現(xiàn)上也要求得更為嚴(yán)格，例如發(fā)布的圖片中要有一定數(shù)量的商品特寫圖、發(fā)帖時(shí)帶上相應(yīng)話題標(biāo)簽、視頻要有商品的特寫鏡頭等。而其中軟廣和硬廣的要求略有區(qū)別，價(jià)格也有所不同。

除了品牌方運(yùn)營(yíng)單獨(dú)私信外，小美告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己還曾加過(guò)幾個(gè)推廣公司工作人員微信，據(jù)工作人員介紹，自己所在的公司專門負(fù)責(zé)連接品牌方和kol，為其提供相互推薦服務(wù)。

更有甚者，各大平臺(tái)上盛行的種草帖還有可能出自專業(yè)的軟文寫手。早在2021年7月，新京報(bào)就曾爆出醫(yī)美種草帖代寫代發(fā)灰色產(chǎn)業(yè)鏈——由醫(yī)美機(jī)構(gòu)出價(jià)，中介牽線搭橋，寫手接單，博主代發(fā)，套餐明碼標(biāo)價(jià)。一條假種草帖5元即可寫成，而最熟練的寫手僅需5分鐘就能完成一篇。種草帖上寫得天花亂墜，但實(shí)際情況往往和帖子描述大相徑庭，很多帖子推薦的醫(yī)美機(jī)構(gòu)不合規(guī)或公然開(kāi)展超出資質(zhì)范圍的手術(shù)。

此外，虛假種草帖還往往和刷單、雇水軍刷好評(píng)等“業(yè)務(wù)”捆綁，形成固定推廣套路——先由博主通過(guò)個(gè)人影響力宣傳一波，再通過(guò)刷單為銷售數(shù)據(jù)增色，最后通過(guò)水軍刷好評(píng)營(yíng)造虛假的“產(chǎn)品備受追捧和好評(píng)”的錯(cuò)覺(jué)。據(jù)新華社此前報(bào)道，有業(yè)內(nèi)人士稱，虛假“種草筆記”背后，還有一個(gè)“養(yǎng)號(hào)”的龐大“產(chǎn)業(yè)”。這些機(jī)構(gòu)在多個(gè)平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，并由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)給各個(gè)賬號(hào)進(jìn)行包裝，塑造為“網(wǎng)紅”、美食“達(dá)人”等形象。再加上有的平臺(tái)檢測(cè)機(jī)制并不完善，只要內(nèi)容逼真，并配有照片或視頻等實(shí)景內(nèi)容，很容易上推薦位。

應(yīng)對(duì)虛假“種草帖”，有何分辨之法？博主為你解讀“種草帖”奧秘

踩過(guò)幾次虛假種草帖坑的劉星星告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，作為消費(fèi)者，自己總結(jié)了虛假種草帖的幾類特點(diǎn)：首先是成分標(biāo)注仔細(xì)，類似成分說(shuō)明書；其次是發(fā)布照片太多，尤其喜歡發(fā)布使用前后對(duì)比圖；最后是評(píng)論區(qū)有廣告商認(rèn)領(lǐng)。

劉星星認(rèn)為，平臺(tái)的算法推薦機(jī)制在一定程度上也助長(zhǎng)了虛假種草帖的種草效果——只要點(diǎn)進(jìn)同一商品兩次，整個(gè)頁(yè)面都會(huì)推薦該款商品。如今每當(dāng)刷到自己中意的商品時(shí)，劉星星會(huì)選擇先冷靜下來(lái)，如果確定需要購(gòu)買則會(huì)去豆瓣搜索商品測(cè)評(píng)，“軟廣在豆瓣比較少，因?yàn)橐坏┯熊洀V嫌疑就要被踢出小組”。此外，劉星星還發(fā)現(xiàn)，很多熱門商品剛推出時(shí)小紅書上往往好評(píng)如潮，種草帖不斷，但過(guò)一段時(shí)間后，再搜索才會(huì)搜到負(fù)面評(píng)價(jià)。

網(wǎng)紅博主莉莉則從博主的視角解讀了“種草帖”的奧秘。莉莉表示，品牌方往往會(huì)要求博主保留一段時(shí)間的種草帖，所以很多負(fù)面評(píng)價(jià)在宣傳期過(guò)后才會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)。而網(wǎng)友看測(cè)評(píng)買衣服踩雷則是因?yàn)?，小店鋪商家在尋找推廣時(shí)更加傾向于尋找粉絲量少的測(cè)評(píng)博主，以達(dá)到“種草真實(shí)感更強(qiáng)”的效果。一般情況下，商家經(jīng)常一次性私信多位測(cè)評(píng)博主，主推某一爆款，這也是為什么張亦非會(huì)遇到所關(guān)注的多個(gè)測(cè)評(píng)博主在某一段時(shí)間內(nèi)會(huì)測(cè)評(píng)同一件衣服。至于衣服收到后貨不對(duì)板，沒(méi)有博主試穿好看則是因?yàn)?，測(cè)評(píng)博主試穿時(shí)的妝發(fā)、表情甚至是身體動(dòng)作都會(huì)對(duì)衣服的呈現(xiàn)效果造成影響，例如一件版型設(shè)計(jì)有缺陷的衣服，博主在展示時(shí)往往會(huì)刻意扭曲身體以掩蓋衣服缺陷。

實(shí)際上，面對(duì)商家的軟廣要求，很多博主為了平衡商家需求和在粉絲心中的信譽(yù)度，也會(huì)想出一些“小妙招”應(yīng)對(duì)——例如以“暗號(hào)”的形式告知粉絲帖子或者視頻中是否包含軟廣。小美告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己曾經(jīng)聽(tīng)同行說(shuō)過(guò)，某位up主的視頻中倘若出現(xiàn)一只小黃鴨，則代表視頻包含軟廣，請(qǐng)粉絲酌情“剁手”。不過(guò)通常情況下，這類方法并非長(zhǎng)久之計(jì)，商家一旦得知會(huì)立刻將其拉入業(yè)內(nèi)黑名單。

虛假種草為何屢禁不絕，江蘇首個(gè)指南能否改變行業(yè)現(xiàn)狀？

今年1月份，小紅書對(duì)外宣布，正式對(duì)微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟，這些機(jī)構(gòu)從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù)，幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)和平臺(tái)信譽(yù)造成極大傷害，同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益，為此小紅書要求上述機(jī)構(gòu)立即停止針對(duì)小紅書的虛假推廣交易等行為，并賠償小紅書經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元，賠償金將用于平臺(tái)虛假種草治理。

據(jù)悉，自2021年12月16日啟動(dòng)“虛假種草”專項(xiàng)治理以來(lái)，小紅書共封禁81個(gè)品牌及線下商戶，處理相關(guān)虛假種草筆記17.26萬(wàn)篇、違規(guī)賬號(hào)5.36萬(wàn)個(gè)。

4月份，江蘇市監(jiān)局針對(duì)“直播帶貨”、“種草”等變相商業(yè)廣告代言行為性質(zhì)難界定、監(jiān)管難到位的問(wèn)題，出臺(tái)了《商業(yè)廣告代言行為監(jiān)管執(zhí)法指南》，為明星“網(wǎng)紅”商業(yè)廣告代言行為作出了明確的規(guī)范指導(dǎo)。《指南》首次將以“種草”等形式變相發(fā)布商業(yè)廣告、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的廣告代言行為納入監(jiān)管范圍。明確以“種草”等形式變相發(fā)布商業(yè)廣告，導(dǎo)致消費(fèi)者不能辨明其為廣告，并被廣告內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)的廣告代言行為屬于違法的商業(yè)代言行為。

對(duì)此，北京盈科律師事務(wù)所律師孟澤東解釋稱，只要未按照法律法規(guī)要求進(jìn)行商業(yè)推廣均不屬于正常推廣。此外，種草博主并非以實(shí)際消費(fèi)者的名義消費(fèi)，顯然應(yīng)納入監(jiān)管之中，即使博主以種草的名義推薦質(zhì)量正常的商品也嚴(yán)重破壞了互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信原則。

孟澤東認(rèn)為，《指南》的發(fā)布有效規(guī)范了部分經(jīng)營(yíng)者存在虛假宣傳的行為，維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序，也為后續(xù)立法提供了一定的社會(huì)實(shí)踐。同時(shí)也有利于維護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)與公平交易權(quán)，引領(lǐng)良好社會(huì)風(fēng)尚。不過(guò)《指南》對(duì)于網(wǎng)紅“種草”這部分規(guī)范得較為單薄，且對(duì)于認(rèn)定“種草”等形式變相發(fā)布商業(yè)廣告需以消費(fèi)者不能辨明其為廣告并被廣告內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)以結(jié)果要件，因此，在認(rèn)定“種草”屬于軟廣上具有一定的難度。最后，孟澤東建議，《指南》對(duì)于“種草”表現(xiàn)形式應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步具像化。而針對(duì)市面上“假種草，真推廣”亂象，孟澤東認(rèn)為，首先要加強(qiáng)政府監(jiān)管，明確廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，列明禁止推廣形式。

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