銀保監(jiān)會發(fā)文規(guī)范隔離險 要求不得無理拒賠

新京報貝殼財經(jīng)訊（記者潘亦純）近段時間，多地有新增新冠肺炎確診病例，“隔離險”隨之走俏，但不如實宣傳、理賠困難等問題也比較突出。2月7日，記者獲悉，銀保監(jiān)財險部發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》（以下簡稱《通知》），要求保險公司嚴(yán)格銷售行為，在宣傳銷售產(chǎn)品的過程中，不得通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對保險產(chǎn)品的保障責(zé)任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說明，不得以博取消費者眼球為目的，進(jìn)行片面宣傳和惡意渲染炒作。

《通知》同時要求，保險公司在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)充分履行說明義務(wù)，對保險責(zé)任、責(zé)任免除以及理賠條件等進(jìn)行充分說明，并依法依規(guī)對免除保險人責(zé)任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說明。

在理賠服務(wù)方面，《通知》稱公司要做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續(xù)保險理賠服務(wù)工作，對發(fā)生保險事故的，應(yīng)主動做好理賠服務(wù)，不得無理拒賠，影響消費者的正常理賠訴求。

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