顧家家居料2021年歸母凈利至少增長95% 近30日用戶投訴日均1.5條

中華網財經1月14日訊：最新公告顧家家居2021年業(yè)績大增已成定局。不過，過去的一年對于顧家家居來說不平凡。股價經歷過山車，2021年8月2日這一天顧家家居股價幾近跌停，而到9月27日股價再次跌至年中新低，較年中新高跌去近四成。公司經營及股東受罰，2021年顧家家居控股子公司班爾奇因環(huán)境違法被罰，2021年9月15日公司控股股東顧家集團收證監(jiān)會處罰。

最新，據顧家家居股份有限公司（簡稱：顧家家居，603816.SH）公告稱，公司2021年年度業(yè)績將實現(xiàn)正增長，預計2021年年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為16.50億元到17.30億元，同比增長95%至105%。同時，預計2021年年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤為14.20億元到15.00億元，同比增長140%至154%。

公告中，顧家家居稱，2021年度業(yè)績增長的原因為，公司面對國內外疫情的不斷反復及日益激烈的市場競爭環(huán)境，積極把握行業(yè)發(fā)展機會，充分發(fā)揮規(guī)模效益及渠道優(yōu)勢，加大品牌及研發(fā)投入，在管理層及全體員工的共同努力下，實現(xiàn)了銷售及利潤的穩(wěn)步增長。

另2020年度因計提商譽減值準備，公司盈利能力受到一定的影響，同期基數(shù)偏低。

顧家家居業(yè)績增長同時服務口碑怎樣呢？中華網財經從新浪黑貓投訴獲悉，近30天內，商家顧家家居有投訴量46條，已回復46條，已完成21條，總體滿意度為四星。

截圖來自：新浪黑貓投訴

從投訴量看，平均每天來自用戶投訴為1.5條，回復投訴率100%，30天投訴解決率45.7%。其中，截至今年1月13日用戶投訴數(shù)量為23條。

從投訴內容來看，主要涉及有送貨及售后服務問題、貨不對板、服務態(tài)度問題、產品環(huán)保問題及經銷商虛假宣傳等問題。

截圖來自：新浪黑貓投訴

（中華網財經綜合文/葛亮）

關鍵詞： 顧家家居 業(yè)績預告 2021年