會員數量5年突破2000萬 京東引領高黏性電商平臺

10月16日，京東對外宣布，當日京東PLUS會員在籍人數突破2000萬大關。

作為國內最早的電商付費會員體系，京東PLUS自從2015年10月推出以來，付費會員數不斷高速增長。京東PLUS會員自去年京東11.11期間突破1500萬至今，在不到一年的時間新增會員500萬，同比增速達到33%，充分反映出消費者對京東PLUS會員的價值認同。

隨著互聯網行業(yè)發(fā)展進入成熟期，像過去那樣快速地獲客，追求流量規(guī)模的增長，難度越來越大，深度運營留存客戶，成為各大互聯網企業(yè)的重點方向。因此，京東PLUS會員引領的電商付費會員體系，為越來越多的平臺所效仿。

電商付費會員體系所錨定的用戶群，活躍程度高，消費能力強，和平臺的粘性大，具備更大的挖潛價值。但換個角度看，這也意味著他們對性價比、服務質量等方方面面，有著更高的要求，希望開通付費會員之后，能得到物超所值的權益回饋。

京東PLUS會員的數量，之所以不斷擴大，增長到2000萬的規(guī)模，除京東敏銳洞悉消費風向，率先推出付費會員體系的先發(fā)優(yōu)勢外，更重要的是，在打造會員生態(tài)的過程中，京東一直在以用戶需求為中心，不斷優(yōu)化迭代會員權益，為會員提供了高品質的服務和極致的體驗。

京東PLUS會員面世之初，便推出了10倍購物返利、360元/年運費券禮包、1000萬會員價商品、24小時專屬客服、全年免費退換貨等多項重大權益。隨著多次迭代，如今的京東PLUS會員權益，早已超越了購物層面，轉變?yōu)閺娬{京東內部及外部優(yōu)質資源的整合，形成了覆蓋購物和跨界特權的“一縱一橫”合作共享權益體系。

目前的京東PLUS會員，不僅可以享受到服飾9折券、生活特權、品牌聯盟95折，以及專屬客服等站內購物服務專屬權益，還能夠享受到騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、QQ音樂等多個站外平臺的會員權益，權益廣度大幅度拓展。

這些外部異業(yè)品牌，涵蓋餐飲、教育、出行、酒店、影院等多個領域。之所以和京東PLUS合作，正是看中了其高質量、高粘性的會員客群。隨著越來越多的合作品牌加入，京東PLUS的權益日益豐富，這又吸引到更多的用戶加入，最終形成一個良性循環(huán)。剛剛過去的“10.8京東PLUS DAY”，京東PLUS會員在寶姿線下店鋪，既可享受同等的京東線上價格，也可體驗到貼心細致的線下服務。

可以說，在橫向縱向權益拓展、線上線上雙向聯動的模式下，京東PLUS會員體系早已形成了一個超越“網絡會員”的龐大生態(tài)，不僅讓會員享受到消費權益、生活權益，也讓商家積極參與到零售電商的供給側來，實現消費和供給兩側有效融通。

據悉，即將到來的京東11.11期間，京東還將投入價值10億元的權益補貼，限量發(fā)售京東PLUS“超級生活卡”，“買1得10”；站內，京東PLUS會員可享的95折品牌聯盟，也擴充至730家。

在疫后”雙循環(huán)”的新發(fā)展格局下，今年的京東11.11注定意義非凡。而京東PLUS會員體系以更豐厚的權益，更大的讓利，可以有效助力消費升級，拉動內需增長，同時讓坐擁2000萬付費會員的京東，能在互聯網用戶的存量時代，取得更加可觀的業(yè)績增長。

關鍵詞： 京東會員