上飛豬訂酒店被套路 退住還遭暴力威脅！

4月7日，知名學(xué)者于建嶸的一條微博引起了大家的關(guān)注，微博點名了飛豬平臺和一家神奇的酒店，花了倆小時才能找到本尊，老板還有“黑社會的那一套”，呃，好嚇人、

飛豬平臺顯示

酒店名為“長沙大漢酒店”

距離長沙火車南站36米

4月8日，微博認(rèn)證信息為“中國社會科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所社會問題研究中心主任”的于建嶸向《瀟湘晨報》記者講述了事情經(jīng)過↓↓↓

于建嶸介紹，因為4月8日一早要從長沙高鐵南站趕火車，7日訂酒店時就想訂在高鐵站附近，于是通過飛豬網(wǎng)絡(luò)平臺訂了一個離高鐵南站只有36米的長沙大漢酒店。而當(dāng)他趕到高鐵南站時，卻怎么也找不到這個“長沙大漢酒店”。

費了兩個小時，打了十多個電話，才在3公里左右的一小巷子里的萬科·魅力之城里找到這個酒店，而且變臉為聯(lián)盟酒店。他隨即要求退住，卻遭到酒店方面的暴力威脅。“一開始他們不肯，還叫來10多個人。”雙方險些發(fā)生肢體沖突，直至他打算報警，對方才在平臺上取消了預(yù)訂單。

于建嶸隨即在微博上曝光了此事，涉事酒店方面隨后通過短信向于建嶸表達歉意，稱已經(jīng)教育批評了當(dāng)事人，希望能夠高抬貴手。

▲涉事酒店發(fā)給于建嶸的短信。

4月8日，于建嶸發(fā)微博表示，飛豬平臺和他進行了聯(lián)系：

然而

這家酒店可不止這點貓膩

消費者林先生也定了這家酒店

結(jié)果這家酒店又

“改頭換面”了

去哪兒平臺上

酒店名為“長沙磁浮酒店公寓”

距離長沙火車南站僅20米

就在4月5日，消費者林先生通過去哪兒預(yù)訂了一家“長沙磁浮酒店公寓”的豪華大床房。平臺顯示，酒店位于長沙火車南站北廣場正對面20米。

找了一圈發(fā)現(xiàn)周圍全是荒地，聯(lián)系酒店后，接車人員將他送到了萬科·魅力之城的“聯(lián)盟酒店”，林先生查了一圈發(fā)現(xiàn)地址和房間設(shè)置與他在平臺上看到的不一樣。

隨后，打電話與平臺溝通，反饋平臺上酒店信息與實際信息不一致，但溝通無效。最后，林先生沒有入住該酒店，而是在火車南站找到一處休息的地方，但他支付的房費沒有退還。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

存在眾多“名不副實”的酒店

4月8日，記者來到“聯(lián)盟酒店”，前臺工作人員稱，對于于建嶸所反映的事情，她一概不知，并稱酒店負(fù)責(zé)人已經(jīng)出差，也拒絕提供聯(lián)系方式。

前臺工作人員證實，酒店房間位于小區(qū)的公寓樓內(nèi)，一共有幾十間。酒店前臺擺放的工商執(zhí)照信息顯示，公司名稱為“長沙去哪兒住酒店有限公司”，與店名、平臺信息又不相符。

小區(qū)物業(yè)公司人員和業(yè)主稱，小區(qū)內(nèi)有多家這樣的酒店，酒店方從小區(qū)業(yè)主手中租下一些公寓，進行集中管理，再從長沙火車南站等處攬客。

隨后，記者打開了飛豬，發(fā)現(xiàn)火車南站附近有10多家酒店，其頁面顯示距火車南站只有10米到100米。記者走訪長沙火車南站發(fā)現(xiàn)，數(shù)百米范圍均沒有這樣的酒店。比如，“長沙鑫源賓館高鐵南站店”的頁面顯示，其距離火車南站僅10米，但實際距離超2公里。

處理

平臺已下架涉事酒店

長沙市工商行政執(zhí)法局雨花分局黎托工商所工作人員表示，像“磁浮酒店公寓”這樣的店名，他們是不會批準(zhǔn)通過的，經(jīng)查詢，轄區(qū)內(nèi)也找不到這家“長沙大漢酒店”。記者發(fā)現(xiàn)，在另一家酒店預(yù)訂平臺上，也有一家酒店叫“大漢酒店長沙高鐵南站店”，介紹說是“離長沙高鐵南站最近的一家公寓式酒店”。

“平臺上是一個名字，實體店是一個名字，工商信息又是一個名字。”該所所長張愜表示，根據(jù)記者反映的情況，該酒店涉嫌虛假宣傳和使用絕對化廣告用語，他們將對該酒店進行調(diào)查，查清酒店主體，查明“距離長沙南站36米”這樣的信息究竟是酒店主動提供給平臺的，還是平臺自己設(shè)定的。

飛豬平臺回應(yīng)

飛豬平臺客戶和公眾溝通部門對記者表示，對于對當(dāng)事人造成的不便和困擾，他們深感抱歉，飛豬已致電于先生并誠摯道歉。目前，涉事酒店已做下線處理。對于位置標(biāo)注錯誤、酒店名不符實問題，飛豬平臺正在進行技術(shù)修正與資質(zhì)排查，將做嚴(yán)格處理。

為何會出現(xiàn)眾多平臺信息與實際情況不符的酒店?飛豬方面回應(yīng)，平臺上商家信息與實際情況不符，有多種情況，例如商家普遍選取直線距離但車行距離較遠(yuǎn)、某些地方(如機場、車站)占地面積過大導(dǎo)致測算標(biāo)準(zhǔn)不一、商家搬遷但信息未及時更新，也不排除一開始就有部分商家上傳信息有誤。此案例中出現(xiàn)的問題，公司正在具體排查，后續(xù)將提高信息核準(zhǔn)與更新的頻次，為用戶提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/綜合瀟湘晨報 上游新聞

關(guān)鍵詞： 訂酒店 套路 暴力