格力中央空調(diào)出風(fēng)口冒煙起火 回應(yīng)稱“安裝不當(dāng)”

四年前，市民劉女士在膠州市新城渤海灣花園買了一套二手房，“這個房子前業(yè)主買了之后，轉(zhuǎn)手就賣給了我，空調(diào)也是開發(fā)商買好的，我裝修后一直沒有入住。”2018年1月22日，劉女士接到弟弟的電話，稱家中格力中央空調(diào)在打開后竟然冒煙起火。對此，青島格力空調(diào)售后部門的布經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，起火是因為中央空調(diào)的風(fēng)口安裝不到位造成的，目前此事已經(jīng)交由山東格力中央空調(diào)工程有限公司處理，雙方一直達(dá)成一直意見。

剛打開空調(diào)兩分鐘便起火

新城渤海灣花園位于青島膠州市福州南路99號，開發(fā)商為青島市膠州新城建設(shè)發(fā)展有限公司。由于劉女士在外地工作，距離購買已經(jīng)四年時間了，一直未入住，都是自己的母親和弟弟隔段時間去檢查一下水電。

1月22日下午，劉女士接到弟弟的電話，稱家中的格力中央空調(diào)打開后冒煙起火。“空調(diào)之前從來沒開過，這次因為天太冷，我弟弟就打開了空調(diào)，剛過兩三分鐘吧，就起火了。幸虧及時拉下總閘并進(jìn)行滅火，否則后果不堪設(shè)想。”

劉女士介紹稱，起火的為中央空調(diào)室內(nèi)出風(fēng)口部門，導(dǎo)致客廳一部分吊頂被熏黑。而該空調(diào)為開發(fā)商膠州新城建設(shè)發(fā)展有限公司配套安裝，非自己購買。“雖然買的是二手房，但是是裸房，后期都是自己裝修的。”劉女士說。

格力售后稱風(fēng)口安裝不當(dāng)所致

此事發(fā)生后，劉女士多次聯(lián)系青島格力售后、山東格力中央空調(diào)工程有限公司，一直未得到一個合理的答復(fù)。

3月15日下午，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了青島格力空調(diào)具體負(fù)責(zé)處理此事的步經(jīng)理。據(jù)其介紹，劉女士家的中央空調(diào)起火，是因為風(fēng)口安裝不當(dāng)造成的。“風(fēng)口包含一種材料叫帆布，安裝不當(dāng)，打開空調(diào)后溫度升高，就導(dǎo)致了起火。”

步經(jīng)理稱，空調(diào)確實為開發(fā)商膠州新城建設(shè)發(fā)展有限公司采購由格力空調(diào)工作人員安裝的，但是風(fēng)口的安裝是劉女士自己找人操作的。但劉女士對于步經(jīng)理的說法一口否定：“空調(diào)還有風(fēng)口都是已經(jīng)安裝好的，只是風(fēng)口的螺絲當(dāng)時沒有安裝，我們自己花了100元，找的格力工作人員過來把螺絲安裝好。”

步經(jīng)理告訴信網(wǎng)，此事已經(jīng)交由山東格力中央空調(diào)工程有限公司處理，據(jù)自己了解，雙方已經(jīng)協(xié)商完畢，劉女士也得到了一定的賠償。

雙方目前協(xié)商完畢

山東格力中央空調(diào)工程有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，劉女士家的情況并不是空調(diào)起火，而是風(fēng)口起火?？照{(diào)確實為開發(fā)商采購，格力空調(diào)工作人員進(jìn)行安裝，但是考慮到業(yè)主收房后的裝修問題，當(dāng)時未安裝風(fēng)口。“是由業(yè)主到物業(yè)領(lǐng)風(fēng)口，然后自己找人安裝。”

而起火則就是因為安裝不當(dāng)造成的，“空調(diào)機(jī)身跟風(fēng)口是由帆布連接，帆布安裝后應(yīng)該是鋪開狀態(tài)的，而劉女士家的在安裝后卻未鋪開?？照{(diào)是電輔助加熱，開啟后內(nèi)熱外冷，就導(dǎo)致了帆布跟風(fēng)口起火。”該工作人員說。

此事發(fā)生后，山東格力中央空調(diào)有限公司進(jìn)行了核實，發(fā)現(xiàn)劉女士買的為二手房，由于時間較長，相關(guān)責(zé)任人也無法找到，而劉女士則一直認(rèn)為是空調(diào)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，公司也不是一點(diǎn)責(zé)任都沒有，所以進(jìn)行了賠償。“現(xiàn)在已經(jīng)協(xié)商完畢了，對空調(diào)進(jìn)行了延保，家里熏黑的部分也進(jìn)行了維修，并給予了經(jīng)濟(jì)賠償。”

截至發(fā)稿，劉女士告訴信網(wǎng)，目前雙方確實已經(jīng)協(xié)商解決了，情況也如山東格力中央空調(diào)有限公司所說。

關(guān)鍵詞： 格力 出風(fēng)口 中央空調(diào)