萬(wàn)家電競(jìng)酒店背后的監(jiān)管盲區(qū)

既能“開(kāi)黑打游戲”，又能接待住宿，在電競(jìng)酒店快速發(fā)展的同時(shí)，也涌現(xiàn)出行業(yè)歸屬不明晰等問(wèn)題，進(jìn)而成為未成年人的保護(hù)盲區(qū)。11月24日，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)與同程旅行聯(lián)合發(fā)布的《2022電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店市場(chǎng)在近兩年內(nèi)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)勢(shì)頭，全國(guó)電競(jìng)酒店數(shù)量預(yù)計(jì)到2023年將突破2萬(wàn)家。不過(guò)，隨著近年來(lái)電競(jìng)酒店的興起，問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)。有電競(jìng)酒店方面表示，電競(jìng)酒店應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)未成年人禁止入住酒店的規(guī)范，不能讓其成為未成年人上網(wǎng)的灰色地帶。

年底存量預(yù)計(jì)達(dá)1.5萬(wàn)家

隨著各企業(yè)的不斷入局，近年來(lái)，電競(jìng)酒店市場(chǎng)可謂是風(fēng)生水起，成長(zhǎng)十分迅猛。同程研究院提供的綜合測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，全國(guó)電競(jìng)酒店存量約1.1萬(wàn)家；至2022年底，全國(guó)電競(jìng)酒店存量預(yù)計(jì)為1.5萬(wàn)家；預(yù)計(jì)到2023年將突破2萬(wàn)家。

(資料圖片)

專(zhuān)門(mén)電競(jìng)酒店和普通電競(jìng)酒店（提供電競(jìng)主題房型的普通酒店）是當(dāng)前國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店市場(chǎng)的主要業(yè)態(tài)。根據(jù)同程研究院綜合測(cè)算，截至2022年三季度，專(zhuān)門(mén)電競(jìng)酒店的市場(chǎng)份額大約為36%，同比增長(zhǎng)0.5%；普通電競(jìng)酒店的市場(chǎng)份額約為64%。房?jī)r(jià)水平方面，2022年國(guó)內(nèi)主流電競(jìng)酒店的平均房?jī)r(jià)普遍不高，平均價(jià)格在250元/間夜以下的平價(jià)電競(jìng)酒店占比67.4%。

而具體從品牌來(lái)看，《報(bào)告》顯示，在中國(guó)十大熱門(mén)電競(jìng)酒店品牌（含提供電競(jìng)主題房型的普通酒店）中，愛(ài)電競(jìng)、網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)、輕住、都市118、遨游OYO、怡萊、格林豪泰等位居前十名。從中不難看出，經(jīng)濟(jì)型酒店品牌占據(jù)了大部分的市場(chǎng)。

針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店更多地開(kāi)始轉(zhuǎn)型電競(jìng)酒店，格林電競(jìng)酒店品牌總監(jiān)施梓煜表示：“經(jīng)濟(jì)酒店轉(zhuǎn)型做電競(jìng)酒店可以有更高的收益。電競(jìng)酒店屬于酒店大品類(lèi)下的細(xì)分賽道，而電競(jìng)酒店火爆的主要原因是國(guó)內(nèi)電競(jìng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，而酒店電競(jìng)相結(jié)合，區(qū)別于網(wǎng)吧，可以為客戶(hù)提供更舒適、私密的游玩體驗(yàn)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型電競(jìng)酒店的收益主要來(lái)自于高級(jí)別的電競(jìng)設(shè)備、高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)以及酒店的服務(wù)品質(zhì)?！?/p>

“相比傳統(tǒng)的客房服務(wù)，電競(jìng)酒店或電競(jìng)主題房主要面向本地消費(fèi)者，擁有更好的用戶(hù)黏性和更高的復(fù)購(gòu)率，客流量也更為穩(wěn)定，這是很多傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型電競(jìng)酒店的核心原因?！蓖萄芯吭菏紫芯繂T程超功認(rèn)為。

接待未成年人超300次

近年來(lái)，隨著電競(jìng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，電競(jìng)酒店也正處于野蠻生長(zhǎng)的階段，而與此同時(shí)，市場(chǎng)中的亂象也隨之產(chǎn)生。

據(jù)了解，5月12日，江蘇省宿遷市中級(jí)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理了首起電競(jìng)酒店向未成年人提供上網(wǎng)服務(wù)民事公益訴訟案，當(dāng)庭宣判該酒店禁止向未成年人提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)。據(jù)宿遷市中級(jí)人民法院官網(wǎng)，經(jīng)法院查明，2021年3月27日，某酒店開(kāi)始從事“電競(jìng)主題酒店”經(jīng)營(yíng)，接納未成年人入住。酒店共有20個(gè)房間，全部為電競(jìng)房間。根據(jù)房間不同，分別收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的費(fèi)用。截止到2021年6月24日，該酒店住宿系統(tǒng)顯示未成年人入住記錄387人次。

而類(lèi)似的亂象早已屢見(jiàn)不鮮。此前還有媒體報(bào)道，河南省滎陽(yáng)市人民檢察院負(fù)責(zé)未成年人檢察工作的檢察官王麗麗帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在調(diào)查和辦案中發(fā)現(xiàn)，部分電競(jìng)酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，未嚴(yán)格執(zhí)行未成年人保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，接待未成年人入住時(shí)未詢(xún)問(wèn)、記錄監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式和身份關(guān)系；有的電競(jìng)酒店雖然履行了告知監(jiān)護(hù)人的義務(wù)，但為了謀取利益，采用不如實(shí)告知的方式，如只告知監(jiān)護(hù)人未成年人所在的區(qū)域，并不告知未成年人將要入住。

面對(duì)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，部分地方政府也出臺(tái)了相關(guān)政策，限制電競(jìng)酒店接納未成年人。此前，江蘇省宿遷市出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店安全監(jiān)管的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》），而這也是國(guó)內(nèi)首份電競(jìng)酒店領(lǐng)域的安全監(jiān)管實(shí)施意見(jiàn)。《實(shí)施意見(jiàn)》指出，電競(jìng)酒店的電競(jìng)房不得接納未成年人，要在酒店入口顯著位置懸掛未成年人禁入酒店電競(jìng)房間的標(biāo)識(shí)。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為，電競(jìng)酒店是住宿業(yè)和電競(jìng)行業(yè)融合而生的新業(yè)態(tài)，作為新生事物，可能還會(huì)存在監(jiān)管主體不明確等問(wèn)題，對(duì)于這樣的一些新興企業(yè)，到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)肩負(fù)起主要的監(jiān)管責(zé)任亟待解決。同時(shí)，最核心的是要明確電競(jìng)酒店的屬性，這也意味著相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)這種新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管，需要有更明確的管理規(guī)范和要求。

應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“一證一人”

“我們這里是電競(jìng)酒店，未成年人肯定是不能入住的，必須要年滿(mǎn)18歲?！北本┥虉?bào)記者致電樂(lè)酷樂(lè)盟電競(jìng)主題酒店（北京朝陽(yáng)大悅城店），該酒店的工作人員說(shuō)道。北京商報(bào)記者還在攜程旅行App上看到，截至11月24日19時(shí)10分，該酒店的全部房型均已訂完。

就在電競(jìng)酒店如此“吃香”的同時(shí)，也有不少酒店集團(tuán)在未成年人監(jiān)管方面下功夫。施梓煜告訴北京商報(bào)記者：“格林電競(jìng)酒店在日常運(yùn)營(yíng)中嚴(yán)格禁止未成年人入住。”施梓煜繼續(xù)說(shuō)道，“但也會(huì)遇到一些特例情況，比如由于疫情影響，很多考試和面試都改為線(xiàn)上舉辦，這部分客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的要求較高。對(duì)于這種情況，格林電競(jìng)酒店會(huì)要求在學(xué)子有父母陪同入住的情況下，為其開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬的考試房間?！?/p>

“酒店全區(qū)域?qū)嵭袩o(wú)死角監(jiān)控覆蓋，并且為每位入住和探訪(fǎng)的客人做好實(shí)名登記，嚴(yán)格落實(shí)‘一證一人’?！笔╄黛线€表示。

針對(duì)如何杜絕電競(jìng)酒店亂象的產(chǎn)生，吳麗云指出，相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)需要做出相應(yīng)的要求，作為電競(jìng)酒店除了要有住宿業(yè)的相應(yīng)證件之外，也應(yīng)該具有涉及上網(wǎng)相關(guān)要求的證件，從而杜絕未成年人去入住電競(jìng)酒店可能會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。電競(jìng)酒店的經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該針對(duì)目前出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行思考，防微杜漸，完善酒店經(jīng)營(yíng)和管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，雖然科技的快速發(fā)展為人們帶來(lái)了諸多新的體驗(yàn)，也為年輕人提供了更多的個(gè)性化消費(fèi)選擇，但不論是消費(fèi)者還是電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者，都要遵守相關(guān)法律法規(guī)，不能有僥幸心理。

北京商報(bào)記者吳其蕓

關(guān)鍵詞： 電競(jìng)酒店