世界熱頭條丨120萬元抗癌藥保險，險企營銷宣傳“要命”

保險讓120萬元一針的抗癌藥惠及普通人的初衷雖好，但險企的宣傳語卻讓這一增值服務變了味。7月21日，北京商報記者了解到，有媒體報道稱，近日，株洲某保險公司“CAR-T權(quán)益卡”的宣傳語“治愈癌癥不再是夢”“120萬一針，打了要錢，不打要命”遭到了消費者質(zhì)疑。

而上述宣傳語并非個例，甚至有代理人向北京商報記者展示的CAR-T權(quán)益卡宣傳單上寫著“讓您保障同時也能享有‘生的機會’”。那么，如此宣傳CAR-T權(quán)益卡有哪些不妥？誰又該對“蹭流量式”營銷把關(guān)？

(資料圖片僅供參考)

CAR-T權(quán)益卡引質(zhì)疑

代理人本是照本宣科式介紹保險產(chǎn)品的增值服務CAR-T權(quán)益卡，然而消費者不僅不買單，還產(chǎn)生了反感的情緒，這是怎么回事？

據(jù)媒體報道，消費者龍女士稱，保險公司工作人員把120萬元/針的CAR-T療法稱為“神針”，并對其母親宣稱“治愈癌癥不再是夢”。然而，這種說法引起了龍女士的不滿。龍女士補充表示，保險公司并未對此進行補充說明CAR-T治療方案不適用的情況，對于CAR-T療法的副作用，保險公司也未具體說明。

同時，記者發(fā)現(xiàn)，一些代理人在宣傳CAR-T權(quán)益卡時，也會用到“120萬一針，打了要錢，不打要命”“也許一輩子用不上，但我擁有，未來無懼”等宣傳語。

“要5年有效期的CAR-T權(quán)益卡就需要給你做2萬保費保3年的產(chǎn)品，要10年有效期的CAR-T權(quán)益卡，產(chǎn)品需要每年交3萬保費，交3年?！币患翌^部險企代理人給出了記者CAR-T權(quán)益卡服務的享受方案。今年以來，陸續(xù)有保險公司將CAR-T權(quán)益卡作為理財險的增值服務，不過，要想獲得CAR-T權(quán)益卡則有著“高額”的門檻，比如保險公司將這一權(quán)益卡放進了保費幾千、上萬元的年金險或者其他長期保險中。

對于CAR-T這一新療法，有醫(yī)療專家指出，不能將其看作百利而無一害的“靈丹妙藥”，CAR-T療法值不值得作為購買保險的原因，需因人而異。

宣傳語涉嫌誤導消費者

既然CAR-T療法只對部分癌癥有“奇效”，那“保障同時也能享有‘生的機會’”“120萬一針，打了要錢，不打要命”“治愈癌癥不再是夢”……如此文案作為增值服務的宣傳以及保險產(chǎn)品的賣點是否合理？

資深精算師徐昱琛表示，如果過分地夸大宣傳，把CAR-T療法當成大部分癌癥或者所有癌癥的“妙藥”，會讓消費者產(chǎn)生誤解。

萬商天勤（上海）律師事務所合伙人、高級合規(guī)師朱永紅表示，上述宣傳語會讓消費者以為CAR-T療法能治愈相關(guān)癌癥疾病，能給身患重癥或絕癥的患者帶來生存的希望，誤導了消費者。

那么，在誤導消費者的同時，上述宣傳可能還踩了哪些“紅線”？朱永紅表示，CAR-T療法屬于免疫治療的一種，其對外宣傳屬于醫(yī)療廣告宣傳。因此，應遵守醫(yī)療廣告宣傳的相關(guān)規(guī)定，即醫(yī)療廣告不得有表示功效、安全性的斷言或者保證，以及說明治愈率或者有效率的內(nèi)容。顯然，保險公司的上述宣傳屬于違反上述醫(yī)療廣告的規(guī)定。

北京商報記者了解到，根據(jù)《反不正當競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙、誤導消費者。朱永紅認為，保險公司上述行為屬于對被保險的產(chǎn)品CAR-T療法的功能做虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。

險企如何把好宣傳關(guān)

保險宣傳廣告和消費者的日常生活密不可分，方便了消費者獲取保險產(chǎn)品和增值服務信息，也促進了金融消費活動，不過，一些帶有夸大、片面宣傳的廣告語極其容易誤導消費者購買不符合自身風險偏好的金融產(chǎn)品和服務。

那么，險企如何把好產(chǎn)品增值服務宣傳這一關(guān)？徐昱琛建議，險企在宣傳時，需要強調(diào)雖然CAR-T療法對淋巴瘤、血液瘤有著較好的治療效果，但并非“神藥”包治百病，在增值服務宣傳表述中也應更加嚴謹，實事求是地介紹CAR-T療法，避免對消費者產(chǎn)生誤導。

對于將CAR-T療法附加在增值服務中，徐昱琛認為，將社會熱點帶入到保險中沒問題，但要看怎么“蹭熱點”，是堅持長期為消費者好的初衷，還是趁熱去“收割”一些保險知識比較缺乏的人，這需要保險公司走對路。險企如果將更多的精力花在增值服務這一“側(cè)面”，有可能會削弱主攻產(chǎn)品的效率。

徐昱琛建議，除了監(jiān)管層面要做到執(zhí)法必嚴外，消費者如果認為自身權(quán)益受到侵害，要保留好宣傳頁等證據(jù)。另外，最重要的還是消費者應加強科學知識、保險知識的科普，來提升對保險產(chǎn)品及產(chǎn)品增值服務的甄別和思考能力。

北京商報記者陳婷婷胡永新

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