調(diào)色師多家門店停止運(yùn)營 品牌構(gòu)建及運(yùn)營模式問題顯露

近日，中國商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)紅美妝集合店THE COLORIST調(diào)色師北京多家門店已停止運(yùn)營，而與調(diào)色師同為一個集團(tuán)的另一美妝集合店品牌KKV也關(guān)閉了位于北京王府井的apm門店。近年來，借助資本力量，不少美妝集合店品牌大量開店、快速擴(kuò)展，但隨著熱度褪去，一些品牌不免開始進(jìn)入關(guān)店優(yōu)化階段。此外，被互聯(lián)網(wǎng)營銷掩蓋的品牌構(gòu)建及運(yùn)營模式問題也逐漸顯露。

敗走北京市場

“大概撤了兩個月了。”近日，中國商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，調(diào)色師北京新中關(guān)購物中心店已閉店，門頭品牌Logo已被撤掉。“至于撤店原因，我們不太清楚”，新中關(guān)購物中心一工作人員表示。此前，調(diào)色師新奧天虹購物中心店、悠唐購物中心店、伊藤洋華堂店等均已停止運(yùn)營。記者查詢大眾點(diǎn)評平臺發(fā)現(xiàn)，如今，該品牌在北京已無正常營業(yè)的門店。

不止是調(diào)色師，6月28日，記者走訪北京apm發(fā)現(xiàn)，該商場的KKV也閉店了。而就在十天前，該店還正常營業(yè)，不少顧客在店內(nèi)選購商品。“上周三(22日)好像就關(guān)了，之后也不開了，他們商品暫時還沒有完全撤走，等撤走了會有新的品牌入駐。”北京apm一工作人員對記者表示。

針對KKV北京地區(qū)是否面臨調(diào)整，記者致電KKV北京薈聚中心店和朝陽合生匯門店，兩店負(fù)責(zé)人都表示，目前只有王府井一家門店關(guān)閉，對于其他情況并不是很了解。

據(jù)了解，調(diào)色師和KKV都隸屬于KK集團(tuán)，KK集團(tuán)即廣東快客電子商務(wù)有限公司，創(chuàng)立于2015年。目前，KK集團(tuán)旗下?lián)碛?ldquo;KKV”“KK館”“THE COLORIST調(diào)色師”“X11”四大自我孵化的零售連鎖品牌，產(chǎn)品組合包括美妝、潮玩、食品及飲品、家居品及文具。值得注意的是，KK集團(tuán)是一家依賴店鋪加盟的“美妝集合店獨(dú)角獸”企業(yè)。

公開資料顯示，調(diào)色師誕生于2019年10月。彼時，為迎合年輕女性的審美偏好，主打平價+輕奢的新彩妝集合平臺調(diào)色師在廣州、深圳先后亮相，一躍成了眾多消費(fèi)者的網(wǎng)紅打卡地。在傳統(tǒng)美妝零售業(yè)進(jìn)入發(fā)展瓶頸期時，調(diào)色師以標(biāo)新的運(yùn)營模式和服務(wù)形式迅速讓Z世代(泛指95后)消費(fèi)者“著迷”。不到兩年時間，調(diào)色師的門店已鋪展至全國。自2020年1月進(jìn)入北京市場至今，調(diào)色師曾陸續(xù)開出七家門店。

如今，調(diào)色師敗走北京市場，其背后的經(jīng)營問題也隨之暴露出來。實(shí)際上，拋開北京市場，調(diào)色師在其他城市的發(fā)展情況也不容樂觀，此前該品牌曾出現(xiàn)過加盟商大規(guī)模撤退的情況。KK集團(tuán)招股書顯示，2020年底時調(diào)色師擁有加盟店170家，自有門店數(shù)量僅59家;發(fā)展至2021年上半年，其自有門店數(shù)量由59家擴(kuò)張至129家，但加盟店則從170家縮減至111家。截至2019年、2020年及2021年6月31日，調(diào)色師門店數(shù)量分別為7家、229家及240家，期間分別關(guān)閉0家、1家及24家門店。

“之前還挺愛逛調(diào)色師的，美妝品牌挺多的，國貨居多，店面裝修得粉粉嫩嫩的，很適合打卡拍照。”來自北京的95后林女士對中國商報記者表示。“但后來這類美妝集合店越來越多，可選擇性也很多，調(diào)色師在價格上也沒有太多優(yōu)勢，就不常逛了。”

林女士在談及最后一次逛調(diào)色師新中關(guān)購物中心店時甚至還有些不悅。“去的時候明明店里顧客不多，銷售人員卻不熱情，當(dāng)時想買個粉底刷，找店員找了好半天，本想咨詢一下哪款好用，結(jié)果店員不是以正在接待顧客為由互相推托，就是剛說兩句又去干別的事了，體驗(yàn)感很不好。”

和林女士有著同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。中國商報記者在大眾點(diǎn)評搜索北京多家調(diào)色師門店發(fā)現(xiàn)，在關(guān)店之前的評價中，不少門店都出現(xiàn)“服務(wù)人員態(tài)度不好”“價格沒有很便宜”“員工專業(yè)度不夠”等問題。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，加盟模式讓調(diào)色師在發(fā)展初期得以用更快的速度和更低的成本占領(lǐng)市場并提高消費(fèi)者認(rèn)知。但與此同時，門店管理和監(jiān)督方面必然會出現(xiàn)缺失，這對還處在發(fā)展階段的調(diào)色師來講，會對其品牌建設(shè)帶來壓力。

針對調(diào)色師線下布局現(xiàn)狀和市場戰(zhàn)略規(guī)劃等問題，記者聯(lián)系KK集團(tuán)，但截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

一波未平一波又起

近年來，圍繞KK集團(tuán)的風(fēng)波從未停止。從去年11月沖刺“潮流零售商第一股”，到今年4月集團(tuán)未通過上市聆訊，招股書“失效”;隨后，又因特許經(jīng)營違規(guī)被行政處罰30萬元;再到近期被多位消費(fèi)者爆料售假，KK集團(tuán)的“麻煩事”不斷。

公開資料顯示，2016年至今，KK集團(tuán)已進(jìn)行了七次融資，總?cè)谫Y額超40億元(人民幣，下同)。最近一次融資是去年7月由京東領(lǐng)投的F輪，投后估值達(dá)到30億美元(約191億元人民幣)。

KK集團(tuán)招股書顯示，2018年至2021年上半年，集團(tuán)營業(yè)收入分別為1.55億元、4.64億元、16.46億元和16.83億元，毛利分別為4979.2萬元、1.26億元、5億元和6.1億元。營收和毛利都在增加，但公司仍處于虧損狀態(tài)。2018年至2021年上半年，KK集團(tuán)凈虧損額分別為0.79億元、5.15億元、20.17億元和43.97億元。三年半的時間內(nèi)累計虧損超70億元。不過，KK集團(tuán)在招股書中解釋稱，虧損主要是為持續(xù)提升業(yè)務(wù)規(guī)模及門店網(wǎng)絡(luò)的投資所致。

從KK集團(tuán)旗下KK館、THE COLORIST(調(diào)色師)、KKV等門店數(shù)量來看，截至去年6月底，雖然總數(shù)量有所增加，但是也是處于一邊開店一邊關(guān)店的情況中。僅2020年，KK館關(guān)閉門店數(shù)量高達(dá)48家，按照KK集團(tuán)在招股書中的說法，關(guān)閉加盟店主要由于銷售業(yè)績未達(dá)到預(yù)期以及新冠肺炎疫情對加盟店業(yè)績的影響。

KK集團(tuán)的收入重心在近幾年中一直在改變，KK館從2018年占總營收比的98.6%，降至去年6月末的7.1%;KKV從2019年占總營收比17.7%升至去年6月末的62.3%;調(diào)色師從2019年占總營收比的4.3%升至27.4%?？梢?，未來KK集團(tuán)的重點(diǎn)或是在KKV與調(diào)色師上，從而縮減KK館業(yè)務(wù)。但從目前北京市場情況來看，KK集團(tuán)的經(jīng)營重心似乎并不明朗。

值得一提的是，加盟模式為KK集團(tuán)貢獻(xiàn)了主要營收。KK集團(tuán)招股書顯示，2018年至2020年，KK集團(tuán)加盟店的營收貢獻(xiàn)占比分別為26.1%，51.9%和57.5%。雖然加盟的分量越來越重，但KK集團(tuán)卻因此遭到行政處罰。據(jù)悉，因違反《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》，深圳市市場監(jiān)督管理局于今年5月20日對廣東快客電子商務(wù)有限公司(即KK集團(tuán))作出行政處罰，罰款30萬元。

一門難做的生意

近兩年，HAYDON黑洞、話梅(HARMAY)、WOW COLOUR等美妝集合店快速擴(kuò)張，Little B、Only Write等品牌也開始加入彩妝賽道。

玩家涌入背后也反映出資本看中了當(dāng)下的美妝集合店生意。中國商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，除了KK集團(tuán)獲得融資外，去年，美妝零售品牌黑洞也獲得了A+輪融資，融資金額為1億美元(約6.4億元人民幣)。今年，話梅則宣布了總金額近2億美元(約12.8億元人民幣)的C輪和D輪融資。與此同時，WOW COLOUR也獲得了A+輪融資，融資金額達(dá)上億美元。此外，BeautyChoice、Only Write、零美優(yōu)選、國免GDFS、B+油罐也在去年和今年獲得融資。其中，高端美妝零售品牌國免GDFS在去年和今年都獲得了千萬級融資。

頗受資本青睞的新興美妝集合店生意到底好不好做?盤古智庫高級研究員江瀚對中國商報記者表示，新興美妝集合店這個生意并不好做，從市場角度來看，美妝集合店一直處于一個相對壓力較大的狀態(tài)，對于企業(yè)的要求也很高。

如今，在各大商圈美妝集合店的密度越來越高，商品同質(zhì)化也愈發(fā)嚴(yán)重。目前，以屈臣氏、絲芙蘭為主的傳統(tǒng)美妝零售品牌依舊占據(jù)美妝市場不小份額;國潮美妝品牌完美日記、林清軒等也在布局線下門店……此外，番茄口袋、BA飾物局、九木雜物社、The Green Party、名創(chuàng)優(yōu)品、酷樂潮玩等雜貨、美妝類的集合店也比比皆是。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，美妝零售產(chǎn)業(yè)的門檻并不高，這個市場競爭對手較多，差異化也很容易被打破。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，美妝集合店在快速擴(kuò)張后，同樣面臨如門店經(jīng)營不善、選址不合理等現(xiàn)實(shí)問題。因此，品牌優(yōu)化門店也在意料之中。

“對于當(dāng)前的美妝集合店而言，最需要擔(dān)心的是因快速擴(kuò)張給市場帶來巨大的成本壓力，而導(dǎo)致過度競爭的情況出現(xiàn)。美妝市場的需求是相對有限的，區(qū)域需求是相對剛性的，所以開集合店一定要謹(jǐn)慎。”江瀚如是說。

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