“民宿管家”成為新職業(yè) 將提升全國民宿行業(yè)服務(wù)水平

“民宿管家成為了新職業(yè)，終于可以‘持證上崗’了，給我們提供了保障。”6月27日，在浙江湖州德清莫干山自然歡喜溫泉酒店，金牌民宿管家趙玉平坦言，從事了8年民宿工作的他，終于“轉(zhuǎn)正”了!

國家人力資源和社會(huì)保障部6月中旬向社會(huì)公示了18個(gè)新職業(yè)，湖州市德清縣申報(bào)的“民宿管家”成功入圍，經(jīng)公示征求意見、修改完善后，將被納入新版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。

“‘民宿管家’指提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員。”莫干山民宿行業(yè)協(xié)會(huì)介紹，與傳統(tǒng)的酒店服務(wù)人員相比，“民宿管家”需要具備更人性化的服務(wù)和更高的職業(yè)素養(yǎng)，還需要一定的營銷策劃能力。

從2007年開始，湖州大力發(fā)展民宿行業(yè)，探索出了一條制度科學(xué)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)鏈完善、文旅深度融合的可持續(xù)發(fā)展之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年5月底，湖州民宿數(shù)量達(dá)3155家。去年，湖州民宿累計(jì)接待游客2430.52萬人次，實(shí)現(xiàn)營收70.81億元，民宿成為湖州旅游的一張“金名片”。

“湖州民宿經(jīng)濟(jì)的繁榮，為這個(gè)新職業(yè)提供了培育土壤。同時(shí)，湖州出臺了一系列民宿行業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)舉措，為全國‘民宿管家’這個(gè)新職業(yè)提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。”浙江省文旅廳資源開發(fā)處一級調(diào)研員吳健芬說。

湖州緊扣鄉(xiāng)村振興、共同富裕主題，從2020年開始，全力推動(dòng)“民宿管家”新職業(yè)申報(bào)工作——在全國率先制定首個(gè)縣域《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)，并以此為藍(lán)本，參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》;發(fā)布了全國首個(gè)《民宿管家職業(yè)技能等級評定規(guī)范》，明確民宿管家的定義、職業(yè)守則、工作內(nèi)容和等級評定等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，民宿產(chǎn)業(yè)漸漸有了標(biāo)準(zhǔn)化的體系參照。

同時(shí)，德清縣出臺《莫干山等級民宿管家補(bǔ)助辦法》，鼓勵(lì)推動(dòng)民宿從業(yè)人員職業(yè)化、專業(yè)化。“莫干山鎮(zhèn)仙潭村這些年陸續(xù)開了百余家民宿，提供了近千個(gè)民宿管家職位，吸引了很多回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的年輕人。”德清縣文廣旅體局鄉(xiāng)村旅游科劉朝平介紹。

“民宿管家”成為新職業(yè)后，能帶來哪些變化?筆者從湖州市人力社保局了解到，今后，“民宿管家”不僅會(huì)由學(xué)校定向培養(yǎng)，而且能進(jìn)行職業(yè)技能等級認(rèn)定，拓展晉升通道，還能享受高技能人才技能津貼等人才政策?，F(xiàn)如今，浙江大學(xué)等高校也開設(shè)了民宿管理專業(yè)和培訓(xùn)班。

“湖州成功申報(bào)‘民宿管家’新職業(yè)，讓全國的民宿行業(yè)做到有證可依，將提升全國民宿行業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)全國鄉(xiāng)村旅游共富增收。”湖州市文化廣電旅游局鄉(xiāng)村旅游處蔣忠華說。

關(guān)鍵詞： 民宿管家 民宿行業(yè)服務(wù)水平 鄉(xiāng)村旅游增收 浙江湖州