“閑置經(jīng)濟(jì)”日漸興起 虛標(biāo)價(jià)格、退換貨難等問(wèn)題突出

記者日前在采訪中了解到，隨著綠色低碳消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念越來(lái)越深入人心，人們對(duì)二手消費(fèi)的認(rèn)可度不斷提高。不過(guò)，“閑置經(jīng)濟(jì)”日漸興起的同時(shí)，二手交易尚存不少問(wèn)題。

“孩子用過(guò)的嬰兒床、兒童車，這幾天我都發(fā)在閑魚(yú)App上轉(zhuǎn)讓了。沒(méi)想到，閑置物品還挺受歡迎。”家住河西區(qū)的市民魏女士告訴記者。不久前剛剛嘗試發(fā)布閑置物品的市民郭女士也表示：“我身邊的一些朋友都有二手交易平臺(tái)賬號(hào)，我嘗試發(fā)了幾件，也通過(guò)平臺(tái)買到了自己心儀的閑置商品，價(jià)格挺劃算。”

記者在一家二手電商平臺(tái)上看到，每個(gè)用戶都可以買賣閑置商品，交易時(shí)不光可以自提，還可以通過(guò)快遞寄送。大家發(fā)布的閑置商品也是五花八門，一些在主流網(wǎng)站買不到的東西，也可以上二手交易平臺(tái)碰碰運(yùn)氣。另外，還有一些年輕的玩家聚集在二手交易平臺(tái)上，形成了不少有趣、潮流的交易和購(gòu)物圈子。

記者近日從網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2021年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》中了解到，2021年二手電商交易規(guī)模達(dá)4001.7億元，同比增長(zhǎng)29.27%;2021年二手電商用戶規(guī)模為2.23億人，同比增長(zhǎng)22.52%。這一年，京東旗下獨(dú)角獸“萬(wàn)物新生”集團(tuán)在紐交所上市、快手加入二手電商賽道、圓通二手商城正式上線……伴隨“存量經(jīng)濟(jì)”和“綠色經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及其他二手電商平臺(tái)正在進(jìn)入發(fā)展的快車道。

目前的二手電商包括：二手綜合類，如閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說(shuō)、拍拍嚴(yán)選、鯨置、胖球、趣享物等;二手電子產(chǎn)品類，如找靚機(jī)、愛(ài)回收、回收寶、閃回收、換換等;二手時(shí)尚類，如花粉兒、紅布林等;二手奢侈品類，如只二、心上、胖虎、豆魚(yú)奢品、多愛(ài)奢等;二手書類，如孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰、有書網(wǎng)等;B2B類，如拍機(jī)堂、采貨俠。

龐大的閑置物品處置需求，加之迎來(lái)政策紅利，二手電商成為電商領(lǐng)域的新藍(lán)海。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，隨著“閑置經(jīng)濟(jì)”“共享經(jīng)濟(jì)”“循環(huán)利用”等綠色消費(fèi)理念逐漸流行，人們逐漸把視野從追逐新品轉(zhuǎn)移到二手換新上來(lái)，“買二手、用二手”被越來(lái)越多的消費(fèi)者特別是年青一代接受，甚至成為一種綠色環(huán)保的生活習(xí)慣，二手物品的交易平臺(tái)在國(guó)內(nèi)也會(huì)迎來(lái)一個(gè)巨大的商機(jī)。

二手電商在迅速發(fā)展的同時(shí)，也遭到不少投訴，問(wèn)題頻出。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，二手平臺(tái)上商家普遍存在虛標(biāo)價(jià)格吸引顧客等現(xiàn)象。如閑魚(yú)上，一款閑置化妝品標(biāo)價(jià)9元包郵，但在詳情頁(yè)中才說(shuō)明，價(jià)格是29元包郵。也有賣家標(biāo)注了看似不可能的低價(jià)后，根本不在詳情介紹中說(shuō)具體實(shí)價(jià)，消費(fèi)者只能進(jìn)一步詢問(wèn)了解價(jià)格。還有的賣家以二手平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)門面，引導(dǎo)消費(fèi)者到微信中進(jìn)行交易，缺乏消費(fèi)保障。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”的數(shù)據(jù)表明，2021年二手電商被投訴問(wèn)題主要聚焦在退款、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、退換貨難、客服服務(wù)、售后服務(wù)、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、訂單不符等方面。業(yè)內(nèi)人士提示，消費(fèi)者買賣閑置物品，還應(yīng)提高警惕并保留好相關(guān)證據(jù)，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。(今晚報(bào)記者 鄭妍)

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