積分商城購物時(shí)要注意 消費(fèi)者須警惕逆薅羊毛式“吸費(fèi)”

在積分商城用“積分+現(xiàn)金”購物，同款商品的價(jià)格反而比線下超市和電商旗艦店更貴(詳見《中國消費(fèi)者報(bào)》4月7日1版《中國移動(dòng)積分商城被吐槽“鬧哪樣”》)。4月13日，江西省消保委專門就此發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在積分商城購物時(shí)要提高警惕，呼吁經(jīng)營者自覺保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“您的積分還剩××××分，請及時(shí)前往積分商城兌換。”江西省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都曾收到過這類信息。近年來，不少商家通過消費(fèi)后積累積分的形式刺激消費(fèi)者消費(fèi)。消費(fèi)者所獲得的積分可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在指定線上商城或線下門店進(jìn)行禮品兌換或采用“積分+現(xiàn)金”的模式進(jìn)行兌換。但消費(fèi)者反映的中國移動(dòng)積分商城同款商品價(jià)格反而比線下超市和電商旗艦店更貴一事，應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)各界的重視。

江西省消保委提醒廣大消費(fèi)者，要警惕積分購物逆薅羊毛式“吸費(fèi)”。在積分充足的情況下，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇純積分兌換，只有當(dāng)積分不夠時(shí)，再考慮“積分+現(xiàn)金”的模式。同時(shí)，一定要注意增強(qiáng)防范意識，仔細(xì)貨比三家，避免落入積分購物價(jià)格比同期市場上相同商品價(jià)格更高的“消費(fèi)暗坑”。

江西省消保委同時(shí)呼吁廣大經(jīng)營者牢記積分商城決不是法外之地。經(jīng)營者在開展以積分兌換的活動(dòng)回饋消費(fèi)者時(shí)，一定要恪守法律底線，規(guī)范營銷規(guī)則和行為，在經(jīng)營活動(dòng)中以顯著方式告知消費(fèi)者商品或服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、注意事項(xiàng)和售后服務(wù)等內(nèi)容，不得兌換或出售劣質(zhì)產(chǎn)品，不得設(shè)置排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任的“霸王條款”，自覺保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)者營造公平、透明、誠信的積分消費(fèi)環(huán)境。

江西省消保委提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信來源不明的積分兌換短信，不要亂點(diǎn)可能是詐騙信息的陌生鏈接，一定要去商家的官方渠道正常兌換。同時(shí)，保留好積分商城購物截圖、消費(fèi)頁面等憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先行與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵Ｎ?消協(xié))組織投訴，或撥打12315投訴舉報(bào)熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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