小小鄉(xiāng)鎮(zhèn)走進全民直播時代 電商人才困局如何破解？

作為吉林省十強鎮(zhèn)、省級電商鎮(zhèn)，長春市雙陽區(qū)鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過電商讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鹿產(chǎn)品得以遠銷各地。但隨著市場競爭的日漸白熱化以及流量紅利的消失，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要更高端的電商人才來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在此過程中他們經(jīng)歷了引進的主播高薪挖來留不住、本土的人才費心培養(yǎng)成本高等問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商人才困局如何破解?當?shù)厝苏J為，應發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)并尋求政策的進一步支持。

4月7日，受疫情影響，吉林省長春市雙陽區(qū)鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)按下了“暫停鍵”，但店老板們?nèi)匀幻β?，他們正利用這段空檔時間，抓緊學習充電，以期進一步提升電商經(jīng)營技巧。吉林省鳴誠鹿業(yè)有限公司總經(jīng)理張世龍告訴記者，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人使直播帶貨、電商銷售等新模式成為這里的交易新常態(tài)，小小鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)走進全民直播時代。

不過，囿于扶持力度有限、生活配套欠完善、產(chǎn)業(yè)鏈單一等短板問題，人才難培養(yǎng)、難引進、難留住等問題，也成為限制鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商發(fā)展的瓶頸問題。

主播引進難，高薪挖來留不住

今年34歲的張世龍，2018年返鄉(xiāng)創(chuàng)辦了從事收購、粗加工和銷售鹿產(chǎn)品的公司。當時，鎮(zhèn)上的電商剛剛起步，以開網(wǎng)店的形式為主。坐店等客難有起色的張世龍，通過朋友介紹開始在微信公眾號上打廣告，一下就讓店里的月銷售額飚到100多萬元，是傳統(tǒng)方式的三四十倍。

后來，抖音、快手等短視頻平臺異軍突起，張世龍又開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播渠道。可從事電商相關(guān)工作的主播、美工、運營等，鮮少愿意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，他們中年輕人居多，更追求城市生活的舒適和熱鬧，人才難引進成為鎮(zhèn)上各商鋪都面臨的難題。

“一開始做直播，我以基本工資每月9000元、10%業(yè)績提成的高價從長春挖了一個主播，光基本工資就比市里高3000元，沒想到她來店里播了兩天就不干了。”回想數(shù)次在招攬電商人才上的折戟沉沙，張世龍感慨良多，他告訴記者，主播的辭職原因雖然很委婉，實際就是覺得鎮(zhèn)里條件不夠好，晚上想點個外賣、喝杯奶茶、看個電影都不行。

隨著直播帶貨的不斷成熟，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多農(nóng)戶和返鄉(xiāng)的農(nóng)民工都加入了直播大軍，雖然未必如那些受過專業(yè)訓練、技巧成熟的主播，但勝在對本土產(chǎn)品非常了解。張世龍的店鋪里，多的時候會請七八個本地主播一起帶貨。

“我們真正需要的是懂平臺機制、懂算法、懂引流、懂方案設(shè)計的綜合性運營人才，現(xiàn)在包括賬號怎么做、段子怎么拍等都是我們自己在做，分身乏術(shù)，也沒有精力去專門學習，現(xiàn)在會的都是走的錯路多了摸索出來的。”張世龍說。

據(jù)估算，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售總額中80%以上都是電商方式創(chuàng)造的，鹿產(chǎn)品的品牌塑造和影響力也離不開電商，店老板們想要實現(xiàn)進一步發(fā)展，就得想辦法突破目前的人才困局。

資源有限，本土人才難培養(yǎng)

“電商人才還是要培養(yǎng)本土的，外面挖來的花了大價錢還留不住。”張世龍說。這是全國很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)都面臨的窘境，可實際上，因為資源有限等原因，自己培養(yǎng)本土人才，也并不容易。

近年來，為了培養(yǎng)本土電商人才，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后舉辦了40余場電商培訓，覆蓋人群約5000人次。這些培訓讓鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電商實現(xiàn)了從無到有、從量到質(zhì)的突破。

不過，隨著市場競爭的日漸白熱化以及流量紅利的消失，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要更高端的電商人才來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“想要培養(yǎng)扶持一個能廣泛服務各企業(yè)的電商團隊，首先不能把那些基礎(chǔ)條件好、學習能力強的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者湊在一起，他們除了要花費大量精力在經(jīng)營公司上，企業(yè)間也有利益沖突。其次，我們也很難找到更專業(yè)的學習平臺和培訓老師，專門開設(shè)電商專業(yè)的高校鳳毛麟角，很多成功經(jīng)驗都是南方的公司在實際經(jīng)營中摸索出來的。”鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心負責人崔馨予說。

此前，崔馨予想過要帶著團隊一起到電商經(jīng)驗豐富的江浙一帶考察學習，她對比了多個能夠接待學習團隊的服務平臺，除了食宿和交通費用，12天的學費就得1萬多元。“全鎮(zhèn)有18個村，即使每個村只去一個人，算下來也得20多萬元，成本高不說，我們也不了解情況，不確定能學到啥。”她說。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商高端人才培養(yǎng)難，一些農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對薄弱地區(qū)的普通電商人才培養(yǎng)也不易。今年初，吉林省某地舉辦的首屆直播帶貨大賽中專門設(shè)立了鄉(xiāng)村振興組。大賽之后，進入決賽的11位選手中有幾人決定繼續(xù)從事直播帶貨工作。不過，若想繼續(xù)通過培訓提升技能，農(nóng)村與城市間的交通等成本也是問題。

發(fā)展產(chǎn)業(yè)是前提，政策支持是保障

作為吉林省十強鎮(zhèn)、省級電商鎮(zhèn)，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平已非常完善，寬帶到村率100%，每個村都有電商服務站。

“要發(fā)展好農(nóng)村電商，首先必須發(fā)展好農(nóng)村的特色產(chǎn)業(yè)，二者是相輔相成的，只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來了，人才才能留下來，人留下來了，經(jīng)濟才能實現(xiàn)進一步發(fā)展。”負責梅花鹿產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商工作的鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記王猛說。

與很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)對電商的利用還簡單停留在網(wǎng)購上不同，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電商發(fā)展之所以能先人一步，主要得益于當?shù)鼗A(chǔ)雄厚的梅花鹿產(chǎn)業(yè)。該鎮(zhèn)有6300戶養(yǎng)鹿專業(yè)戶，720戶專業(yè)經(jīng)銷業(yè)戶，戶戶有電商，其中約有300余戶為返鄉(xiāng)打工者和大學生創(chuàng)辦。

“接下來，我們會針對各個村的具體情況，打造多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)，解決產(chǎn)業(yè)鏈單一等短板問題，并且還要圍繞鹿產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)，真正把游客吸引過來，把電商人才留下來，這樣生活配套、娛樂設(shè)施等自然會發(fā)展起來，形成良性循環(huán)。”王猛說。

據(jù)介紹，今年，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)將圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由政府部門牽頭，策劃實施一系列有關(guān)品牌推廣、銷售渠道拓展等方面的項目。比如，和知名電商平臺深入開展合作，整合域內(nèi)商戶，進一步拓展鹿產(chǎn)品的線上銷售渠道;積極引進運營經(jīng)驗豐富的銷售企業(yè)和團隊，更好引領(lǐng)本地電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等。

目前，政府部門正在和意向企業(yè)洽談，共同商討在鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)電商基地的事宜。

“我們對鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)未來的發(fā)展充滿信心，希望不僅有越來越多的本地人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，也有更多的外鄉(xiāng)人來鹿鄉(xiāng)投資興業(yè)。”王猛說。

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