老年關(guān)懷模式廣告多 如何讓適老化APP名副其實(shí)？

廣告超大內(nèi)容“特供”,內(nèi)置惡意下載軟件鏈接……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少應(yīng)用軟件的老年關(guān)懷模式名不副實(shí)，銀發(fā)族被迫陷入刪不完的“流氓”軟件和廣告海洋中。

■關(guān)懷模式廣告多

全是補(bǔ)牙淡斑買黃金

“不管臉多黑老年斑多深，每天一抹淡化，僅99元!”這是騰訊新聞關(guān)懷版中出現(xiàn)的一則針對(duì)老年人的廣告。

為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，不少軟件都推出了大字版或者關(guān)懷版。然而記者發(fā)現(xiàn)，部分關(guān)懷模式成了商家精準(zhǔn)營銷的渠道。在騰訊新聞關(guān)懷版中，就有不少專為老年人量身定制的廣告，如“一抹淡化老年斑”“年紀(jì)大了缺牙吃飯不香?快來免費(fèi)查詢種植牙”“菜百首飾黃金今日特價(jià)，超大折扣”等信息?；旧纤奈鍡l新聞之后就會(huì)出現(xiàn)一則廣告，并且由于字體較大，廣告會(huì)占據(jù)近半個(gè)頁面，沒有取消按鈕，點(diǎn)擊該范圍的任何角落都會(huì)跳轉(zhuǎn)到廣告頁面。

去年4月，工信部發(fā)文明確要求，適老版界面或單獨(dú)的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗，同時(shí)要求提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨(dú)立的適老化網(wǎng)站中無誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。

然而，營銷廣告依舊充斥著各種適老化APP。在百度手機(jī)應(yīng)用大字版中，顯眼處一個(gè)小紅包正在左右搖晃，“開寶箱得金幣”“看廣告賺錢”“邀請(qǐng)好友得33元”……這些用彩色字體加粗的誘導(dǎo)廣告散布在百度大字版的各個(gè)角落。不小心點(diǎn)進(jìn)去，想要取消，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，“繼續(xù)觀看”“換一個(gè)視頻”的選項(xiàng)被凸顯出來，而“殘忍離開”的選項(xiàng)卻被設(shè)置成小字體放在最下面。這種設(shè)置讓老人很容易在慌亂中點(diǎn)錯(cuò)，想退出卻又一次被迫扎進(jìn)廣告的海洋。

■“流氓”軟件偷占地兒

64G內(nèi)存被“撐爆”了

“叮咚，叮咚，叮咚……”手機(jī)接二連三響起提示音，年過七旬的唐先生戴著老花鏡，點(diǎn)擊手機(jī)屏幕仔細(xì)查看，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)來提示的都是一些彈窗廣告。老人想要取消廣告，手機(jī)突然卡頓死機(jī)。

“這手機(jī)怎么突然不動(dòng)了?莫名其妙桌面就多了幾個(gè)軟件!”老人求助女兒。唐女士接過手機(jī)，發(fā)現(xiàn)父親64G內(nèi)存的手機(jī)快要被“撐爆”了，手機(jī)桌面上滿滿的應(yīng)用軟件：“讀書的、短視頻、購物的，還有不少游戲軟件，不少于30個(gè)，能不卡嗎?”幫父親刪掉大部分軟件后，唐女士說自己幾乎每個(gè)月都要定期給老爺子清理手機(jī)，“父親經(jīng)常會(huì)誤點(diǎn)一些‘流氓’軟件，一次性就下載很多軟件。”深受“流氓”軟件困擾的還有延慶的楊阿姨，“我每次看到新聞，想點(diǎn)進(jìn)去繼續(xù)看，結(jié)果就彈出讓我下載的頁面。”

“彈窗廣告”、“捆綁下載”、“誘導(dǎo)下載”……這些惡意營銷套路年輕人大都熟知如何“避坑”，老年人卻頻頻中招。有的老人想要借助手機(jī)清理類軟件，不料新下載的軟件還是惡意推廣。張奶奶最近試用過一款名為“清理大師”的軟件，短短兩分鐘，竟然跳出十次廣告頁面。老人點(diǎn)擊“圖片壓縮”被提示“觀看廣告即可壓縮”;點(diǎn)擊“智能相冊(cè)”，也會(huì)跳出其他軟件的下載廣告。同時(shí)，“取消”按鈕非常小，張奶奶幾次想點(diǎn)擊取消結(jié)果都直接跳轉(zhuǎn)去了下載頁面。一番操作下來，張奶奶沒有清理掉任何手機(jī)垃圾，反而多下載了一個(gè)名為“愛智能清理”的清理軟件。去年央視曾曝光一些標(biāo)榜“清理助手”或者“手機(jī)管家”的垃圾軟件，實(shí)際目的是收集用戶手機(jī)中的隱私數(shù)據(jù)。時(shí)隔一年，這類“流氓”軟件依舊在老人的手機(jī)里橫行。

■預(yù)裝應(yīng)用難卸載

光視頻軟件就裝了5個(gè)

想讓手機(jī)清凈些，提醒老人別隨便下載安裝軟件非常必要。然而，有些軟件在老人購買手機(jī)時(shí)就已經(jīng)“埋伏”好了。

記者走訪線下手機(jī)專賣店發(fā)現(xiàn)，針對(duì)老年人的熱門手機(jī)預(yù)裝軟件非常多。記者以給老人買智能手機(jī)為由進(jìn)店詢問，OPPO、vivo店員都推薦了預(yù)安裝大量應(yīng)用軟件的機(jī)型，抖音、拼多多、淘特、58同城、淘寶、頭條極速版等是標(biāo)配。很多預(yù)裝軟件存在功能重復(fù)的情況，如一款手機(jī)里觀看視頻的軟件就超過5個(gè)：抖音、快手、優(yōu)酷、火山、騰訊視頻以及各種極速版一應(yīng)俱全。店員告訴記者：“這都是和互聯(lián)網(wǎng)公司有合作的，新手機(jī)一般都會(huì)預(yù)裝。”

今年2月，工信部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告(征求意見稿)》。征求意見稿提出，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載，并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前部分手機(jī)仍存在預(yù)裝軟件卸載不了或者難卸載的情況。通常，第三方軟件基本上在桌面上簡單操作就可以卸載，但部分預(yù)裝應(yīng)用軟件故意設(shè)置了卸載障礙。比如一款vivo手機(jī)上的“vivo官網(wǎng)”“i音樂”等預(yù)置APP只能卸載更新或強(qiáng)行停止，并不能徹底卸載。一款小米手機(jī)上預(yù)安裝的“視頻”“音樂”只能通過應(yīng)用信息菜單欄結(jié)束運(yùn)行或卸載更新。一款華為手機(jī)的“閱讀”“音樂”“視頻”“云空間”等APP卸載操作也非常復(fù)雜。

觀點(diǎn)

適老模式不能停留在表層頁面設(shè)計(jì)

目前，我國60歲及以上人口超過2.64億。如何讓適老化APP名副其實(shí)，真正做到關(guān)懷老年人?

北京市社科院助理研究員盧堯選表示，適老化改造不僅是社會(huì)群體結(jié)構(gòu)變遷的剛性需求，也蘊(yùn)含了巨大的市場(chǎng)。建筑生活空間的適老化改造已經(jīng)取得一定進(jìn)展，但目前網(wǎng)絡(luò)和智能空間的適老化改造并不充分。有的手機(jī)操作系統(tǒng)和APP的改造停留在表層頁面設(shè)計(jì)，同時(shí)還存在監(jiān)管漏洞。一些商家為追求短期效應(yīng)，將老年人作為“獵物”，在智能手機(jī)應(yīng)用中惡意植入誘導(dǎo)廣告。就政府一方而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改造不能止步于兜底方案，手機(jī)只是智能終端的一種，任何場(chǎng)景都脫離不了網(wǎng)絡(luò)的使用。智能手機(jī)作為老人接入互聯(lián)網(wǎng)的主要媒介，其適老化改造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開成熟和健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這里面既有企業(yè)和開發(fā)者的社會(huì)責(zé)任，也有政府和網(wǎng)絡(luò)參與者的責(zé)任。市場(chǎng)要重新認(rèn)知“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)特點(diǎn)，嘗試政府、市場(chǎng)、社會(huì)相互協(xié)作的商業(yè)模式，從老人的真實(shí)需求出發(fā)，建立示范體系，培育新型適老化產(chǎn)業(yè)。(實(shí)習(xí)記者 夏驊)

關(guān)鍵詞： 老年關(guān)懷模式 流氓軟件 垃圾軟件 表層頁面設(shè)計(jì)