九江稅務(wù)堅(jiān)持便民辦稅“不打烊” 整合辦稅服務(wù)廳窗口資源

近年來，市稅務(wù)局多措并舉，全面推行零時(shí)限、零距離、零障礙的“零”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，打出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“組合拳”，努力打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最高、辦事最快的營商環(huán)境。

“客人急著要發(fā)票，我們發(fā)票又用完了，沒想到中午還可以領(lǐng)到發(fā)票，太感謝了。”在辦稅服務(wù)廳工作人員的幫助下，做民宿生意的陳先生只用5分鐘的時(shí)間，就拿到了急需的發(fā)票。

近年來，為了進(jìn)一步“放管服”改革，市稅務(wù)局堅(jiān)持便民辦稅“不打烊”，全市辦稅服務(wù)廳設(shè)立午間、周末以及節(jié)假日值班崗位，為納稅人繳費(fèi)人提供全年無休、人停崗不停的錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰服務(wù)。建立延時(shí)服務(wù)臺賬，對工作時(shí)間之外的已受理未辦結(jié)業(yè)務(wù)，告知納稅人預(yù)計(jì)辦理時(shí)間，由納稅人自主選擇是否享受延時(shí)服務(wù)。同時(shí)，成立預(yù)約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托微信公眾號、電話等多種途徑，充分實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)“線上預(yù)約、時(shí)段自選、即來即辦、辦完即走”，幫助納稅人自由規(guī)劃辦稅時(shí)間。

市稅務(wù)局整合辦稅服務(wù)廳窗口資源，打造“一窗通辦”的綜合服務(wù)窗口，并在不動(dòng)產(chǎn)交易辦稅登記“一窗通辦”的基礎(chǔ)上，“一窗受理、并行辦理”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易辦稅全流程網(wǎng)辦。市稅務(wù)局還創(chuàng)新建立辦稅服務(wù)廳稅費(fèi)業(yè)務(wù)通辦互認(rèn)與同辦定標(biāo)機(jī)制，構(gòu)建區(qū)域“通辦互認(rèn)”服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)稅務(wù)局之間委托授權(quán)，辦理結(jié)果互信互認(rèn)，納稅人可就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，在全市范圍內(nèi)制定包括發(fā)票領(lǐng)用、稅務(wù)注銷、行政處罰等常見涉稅業(yè)務(wù)在內(nèi)的20項(xiàng)同辦業(yè)務(wù)操作指引，實(shí)現(xiàn)同一業(yè)務(wù)同一流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有效節(jié)省納稅人50%以上辦稅時(shí)間。

退稅資料從24份精簡到7份，較現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)減少了75%;納稅人申請至退稅款到賬提速至4個(gè)工作日，較現(xiàn)行平均辦理時(shí)間縮減70%……市稅務(wù)局在全省率先創(chuàng)建“企稅銀電子退稅中心”，對3大類、10小類退稅業(yè)務(wù)實(shí)行無紙化電子退庫，實(shí)現(xiàn)了種類全面覆蓋、流程全程網(wǎng)辦、風(fēng)險(xiǎn)一鏈監(jiān)管。市稅務(wù)局對7大類69項(xiàng)常見業(yè)務(wù)提供容缺受理服務(wù)，對減征契稅政策等6項(xiàng)納稅人辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)需提交的資料施行告知承諾制，有效減輕納稅人的證明負(fù)擔(dān)，幫助納稅人“快享”“盡享”稅收優(yōu)惠政策的同時(shí)防范了監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，有效幫助納稅人紓難解困。

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