中消協(xié)啟動(dòng)“慧眼計(jì)劃” 整合各方力量探索破解鑒別難題

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)“慧眼計(jì)劃”，通過(guò)與品牌方、專(zhuān)業(yè)鑒別機(jī)構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機(jī)制，為各級(jí)消協(xié)組織調(diào)解消費(fèi)者投訴以及開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督工作提供支撐。

與商品質(zhì)量鑒定不同，商品真假鑒別因缺乏權(quán)威鑒別方式和鑒別渠道一直是困擾消費(fèi)者維權(quán)的難題，并影響消協(xié)組織投訴調(diào)解的成效。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“慧眼計(jì)劃”立足社會(huì)共治，充分整合各方鑒別力量，探索破解鑒別難題，目的是打通消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

“慧眼計(jì)劃”主要面向基層消協(xié)組織提供服務(wù)，各級(jí)消協(xié)組織在投訴調(diào)解和消費(fèi)監(jiān)督工作中確有商品真假鑒別需要的，可直接提出申請(qǐng)，中消協(xié)通過(guò)該機(jī)制為提出申請(qǐng)的消協(xié)組織提供初步鑒別結(jié)論，幫助判斷維權(quán)證據(jù)，明確維權(quán)目標(biāo)及途徑，降低消費(fèi)維權(quán)成本，提高投訴調(diào)解成功率和消費(fèi)監(jiān)督科學(xué)性。

“慧眼計(jì)劃”為公益性、開(kāi)放性的項(xiàng)目，中消協(xié)歡迎各品牌所有者、品牌指定的授權(quán)機(jī)構(gòu)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)、第三方鑒別機(jī)構(gòu)或能夠輔助進(jìn)行商品真假鑒別的檢測(cè)機(jī)構(gòu)等社會(huì)各界參與，共同為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮作用。據(jù)悉，上海識(shí)裝信息科技有限公司(得物)已率先響應(yīng)加入“慧眼計(jì)劃”。中消協(xié)將不斷完善鑒別機(jī)制建設(shè)，提高服務(wù)水平，并接受社會(huì)監(jiān)督。

在此之前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)及其所屬的鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會(huì)的支持下，已經(jīng)全面升級(jí)了“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中的名表維修版塊，待成熟后，也將作為規(guī)避“山寨”維修服務(wù)版塊，成為“慧眼計(jì)劃”的組成部分。

關(guān)鍵詞： 慧眼計(jì)劃 鑒別難題 消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn) 消費(fèi)者權(quán)益