蕪湖開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“四大公示”行動 以促進(jìn)消費(fèi)公平

記者昨日獲悉，為促進(jìn)經(jīng)營者恪守承諾、誠信經(jīng)營，共擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任，蕪湖市市場監(jiān)督管理局、蕪湖市消保委開展了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“四大公示”行動。2017年以來省、市、縣三級放心消費(fèi)示范單位名單，2019年以來線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位名單及退換貨期限、品類，2019年以來ODR企業(yè)(在線解決糾紛服務(wù)企業(yè))名單以及2021年度以來重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)投訴信息等四類內(nèi)容已通過蕪湖市市場監(jiān)管局和市消保委官方網(wǎng)站分別向社會進(jìn)行了公示，廣大消費(fèi)者可登錄網(wǎng)站詳細(xì)查詢。

記者了解到，我市自2017年底開始在全省率先開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。4年多來，共認(rèn)定縣級放心消費(fèi)示范單位1656戶，認(rèn)定市級放心消費(fèi)示范單位201戶，被省消保委認(rèn)定省級放心消費(fèi)示范單位25戶。2019年年底，為響應(yīng)“滿意消費(fèi)長三角”共建活動，我市各級市場監(jiān)管部門積極開展了線下實(shí)體店無理由退貨承諾推進(jìn)工作，目前全市共有959戶企業(yè)參與線下實(shí)體店無理由退貨承諾。2019年年底，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺開始建立ODR(平臺在線消費(fèi)糾紛解決)機(jī)制，我市積極發(fā)展投訴量較大且有較強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識的企業(yè)加入ODR，兩年多來共將52家企業(yè)納入ODR。此次行動，已將上述企業(yè)名單通過官方網(wǎng)站全部向全社會進(jìn)行公示。

同時(shí)，針對2021年度以來重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)投訴情況，蕪湖市消保委網(wǎng)站已將電子商務(wù)類、汽車服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)游戲類、休閑健身類等領(lǐng)域排名前3-10位企業(yè)的名稱、投訴量、受理量以及解決率等信息也予以公示并進(jìn)行消費(fèi)提示，以構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會共治機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)公平。

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